- •Часть 1: восприятие сигналов тела
- •Глава 1
- •1.1. Введение
- •1.2. Телосложение и поза
- •1.3. Самопознание
- •1.4.Законы языка и тела
- •1.5.Ошибка всегда возможна!
- •1.6."Словарь" кинесики?
- •1.7.Контроль истинности как залог успеха
- •1.8.Три метода контроля истинности
- •1.8.1.Первый метод - прямой вопрос
- •1.8.2.Второй метод - скрытый вопрос
- •1.8.3.Третий метод - молчание
- •Глава 2
- •2.1. Методы
- •2.2.5.Интонация
- •2.3.Систематизация сигналов
- •2.4.Задание №1
- •2.5.Вербализация ощущении
- •2.6.Задание №2
- •2.7.Задание №3
- •2.8.Проницательность
- •2.9.Задание №4
- •2.10.Активизация языка тела
- •2.11.Задание №5
- •2.12.Практическое использование знаний
- •2.13.Заключительное упражнение
- •2.14.Пример:протокол
- •Глава 3
- •3.1.Новое восприятие
- •3.2.Честность/искренность
- •3.3.Согласованность/несогласованность
- •3.4.Стихийность/самодисциплина
- •3.5.Позитивное /негативное
- •3.6.Шутки и ирония
- •3.7.О достаточности одиночного сигнала
- •Часть 2: интерпретация сигналов тела
- •Глава 4
- •4.1.Поза:эксперименты
- •4.1.1.Как вы стоите?
- •4.1.2.Стоя, ощутите свои мышцы
- •4.1.3.Еще раз тоже самое, но иначе
- •4.1.4.Как вы сидите?
- •4.1.5.Поза сидя "а"
- •4.1.6.Поза сидя "б"
- •4.1.7.Поза сидя "в"
- •4.1.8.Как вы ходите?
- •4.1.9.Как вы лежите?
- •4.2.Внешняя поза и внутренняя позиция
- •4.2.1.О том ,как мы стоим
- •4.2.2.О том ,как мы ходим
- •4.2.3.О том ,как мы сидим
- •4.2.5.О том ,как мы лежим
- •Глава 5
- •5.1.Мимика и физиогномика
- •5.2.Три части лица
- •5.2.1.Область лба
- •5.2.2.Средняя часть лица
- •5.2.3.Область рта и подбородка
- •5.3.Интерпретация сигналов области лба
- •5.3.1.Горизонтальные складки лба
- •5.3.2.Эксперимент по образованию горизонтальных складок
- •5.3.3.Вертикальные складки лба
- •5.3.4.Эксперимент по образованию вертикальных складок
- •5.3.5.Движение бровей
- •5.4.Интерпретация средней части лба
- •5.4.1.Решительный, твердый, открытый взгляд
- •5.4.2.Контакт глаз
- •5.4.3Контакт глаз:эксперимент
- •5.4.4.Еще два эксперимента
- •5.4.5.Контакт глазами как элемент тактики?
- •5.4.6.Размер зрачка как сигнал?
- •5.4.7.Мышцы глаз
- •5.5.Интерпретация сигналов в области рта и подбородка
- •5.5.1.Мимика рта:эксперимент
- •5.5.2.Уголки рта
- •5.5.3.Сжатые губы
- •5.5.4.Улыбайтесь!
- •5.5.5.Открытый рот
- •5.5.6.Черты горечи вокруг рта
- •5.5.7.Черты удовольствия вокруг рта
- •5.5.8.Подбородок
- •5.6.Сигналы головы
- •Глава 6
- •6.1.Язык рук
- •6.1.1.Широкие и мелкие жесты
- •6.1.2.Согласованность/несогласованность
- •6.1.3.Открытость/замкнутость
- •6.1.4.Жесты, напрвленные в сторону лица
- •6.1.5.Экскурс:врожденное или привитое воспитанием?
- •6.1.6.В направлении к другому?
- •6.2.Подобающие сигналы
- •6.2.1.Несогласованность с личностью
- •6.2.2.Пустая жестикуляция
- •6.3.Язык тела
- •6.3.1.Здоровье и болезнь
- •6.3.2.Сигналы души
- •6.4.Действие как сигнал
- •Глава 7
- •7.1.Интимная зона
- •7.1.1.Величина интимной зоны
- •7.1.2.Безопасность и интимная зона
- •7.1.3.Статус и интимная зона
- •7.1.4.Стол как интимная зона
- •7.2.Личная зона
- •7.3.Общественная зона
- •7.4.Открытая зона
- •7.5.Сигналы дистанции
- •Глава 8
- •8.1.Ритмы и мелодия речи
- •8.1.1.Ритм речи
- •8.2.Скорость речи
- •8.2.1."Абсолютная" скорость
- •8.2.2.Относителтная скорость
- •8.3.Паузы
- •8.4.Громкость и отчетливость
- •8.4.1.Громкость
- •8.4.2.Отчетливость
- •8.5.Смех
- •Глава 9
- •9.1.Существуют ли вообще универсальные сигналы?
- •9.2.Аналоговые сигналы транслируют сообщения - но какие?
- •9.3.Анализ примера:немецкие и американские менеджеры
- •9.4.Анализ двух примеров:разговор с арабами
- •9.5.Правила поведения у нас и у других
- •9.6.Ни на что нельзя полагаться!
- •Глава 10
- •10.1.Язык тела в професиональной практике
- •10.2.Язык тела в личной жизни
3.5.Позитивное /негативное
Естественно, мы воспринимаем отдельные сигналы как «хорошие» или «плохие», то есть быстро и в большинстве своем бессознательно классифицируем их на «положительные» или «отрицательные». Каждому понятно, что это выливается в крайне субъективное описание мира и наших ближних. Подходить к оценке спонтанного или контролируемого поведения нужно с другими категориями, нежели «хорошее» или «плохое».
Таким образом, если кто-то трактует зевоту как отсутствие интереса, т. е. негативно, то это весьма субъективная оценка. Во-первых, он предполагает, что другие зевают только тогда, когда им не интересно (возможно, он просто переносит свои собственные привычки на других).
Во-вторых, вероятно, «негативность» этого сигнала оценивается исходя из представления, что зевать «невежливо». При навешивании ярлыка «невежливо» следует помнить, что общие правила поведения формируются в рамках определенного культурного круга и конкретной эпохи. Например, в одной книге, описывающей нравы времен Эразма Роттердамского (он жил в 1465–1536 годы), мы читаем: «когда при сморкании двумя пальцами что-то падало на пол, нужно было это тотчас затоптать ногой». С позиций сегодняшнего времени сморкание двумя пальцами (а тем более растирание «выпавшего») расценивается как дикость и хамство.
Мы должны уяснить две вещи: во-первых, как редко мы обычно осознаем поведение или сигналы, которые кажутся «ложными», и тут же бессознательно классифицируем их как «негативные», то есть эмоционально раздражаемся или чувствуем себя оскорбленными. Эта реакция ярче всего проявляется в отношении тех норм поведения, о которых обычно вовсе не принято говорить — они присутствуют в массовом сознании как само собой разумеющееся, поэтому нас крайне шокирует, когда кто-нибудь о них заговаризаговаривает. Во-вторых, чем чаще вы общаетесь с людьми другой субкультуры, тем больше опасность, что вы мгновенно и ессознательно воспримете определенные сигналы как «плохие», негативные — пока не осознаете эту опасность и не выработаете иной подход к этим людям.
И последний пример: «Некоторые предписывают, чтобы мальчик „сдерживал внутри себя распирающий его ветер“, а ведь это может повлечь заболевание».
В наши дни мы ведь совсем не задумываемся над тем, что этот «ветер» нужно сдерживать? Для нас это — норма поведения, которая не требует напоминания. И если кто-то не придерживается ее или после того, как с ним произошло «это», не говорит, что ему-де неловко и т. д., мы, конечно, реагируем достаточно отрицательно! Но если бы вы хоть однажды имели возможность посидеть у костра с бедуинами, вот когда бы вы действительно разгневались и были бы ошеломлены несоответствием манер этих людей нашим нормам.
Таким образом, наши оценки «что такое хорошо и что такое плохо» стоит подвергнуть дополнительному контролю. При виде «негативного» сигнала мы раздражаемся или чувствуем себя оскорбленными, то есть мы отчасти сами виноваты в том, что производим в себе гормоны стресса и бесполезно растрачиваем энергию на процесс «переваривания злости», причем это касается и некоторой досады на самого себя. Контроль истинности в свою очередь как раз и должен нам напомнить, что «негативный» сигнал со стороны нашего собеседника может возникнуть по причине его иных представлений о нормах поведения. Так что мы зачастую сердимся напрасно! И раздражение (вместе с негативными сигналами), которое теперь уже мы передаем на уровне отношений, отравляет атмосферу разговора.