- •Понятие непроизводственной сферы. Особенность "продукции" непр. Сферы.
- •2. Непроизводственная сфера как социально-экономическая категория. Роль и место непроизводственной сферы в системе общественного разделения труда.
- •3. Состав и отраслевая структура непроизводственной сферы, ее взаимодействие с производственной сферой.
- •4. Роль и значение непроизводственной сферы в рыночной экономике. Социальная направленность непроизводственной сферы.
- •5. Определения понятия «услуга». Виды услуг и их классификация.
- •7.Особенности спроса на отдельные виды у. Хар-ка предложения на рынке у.
- •8.Взаимодействие спроса и предложения на рынке услуг.
- •9.Влияние дотаций и гос.Регулирования. Гос рег. И контроль за коммерч. Деят-ю на рынке у.
- •10.Организационно-правовые формы организации бизнеса в сфере услуг. Цели предпринимательства и его организации.
- •11. Основные методы ценообразования на услуги.
- •13. Особенности жкх, как сферы услуг. Классификация услуг жкх.
- •15. Особенности бытовых услуг населению. Классификация.
- •17. Особенности туризма. Классификация услуг туризма. Виды туризма
- •1. Туристские услуги, оказываемые потребителям организациями или ип, включают:
- •18. Особенности организации и ведения кд туроператорами и турагентами
- •19. Государственное регулирование туристской деятельности
- •20. Особенности услуг по временному размещению проживания туристов. Классификация средств размещения туристов.
- •Коллективные средства размещения туристов:
- •Индивидуальные средства размещения туристов
- •25 .Специфика организации коммерческой деятельности по оказанию транспортных услуг. Современные тенденции и перспективы развития транспортных услуг
- •21. Классификация услуг средств размещения для временного проживания туристов.
- •22. Перспективы развития кд в сфере туристских услуг
- •23. Особ-ти трансп услуг и их классифик-я. Виды пас трансп.И специф коммерциализации доп. Услуг на дан виде трансп.
- •24. Виды, осн. Услуги грузов транспорта и специф п/п данной отрасли.
- •26 Особенности услуг связи и их классификация. Виды услуг связи, подлежащие обязательному лицензированию.
- •27. Перспективы развития услуг связи в России
- •32. Перспективы развит рынка фк и спорта.
- •28. Особенности рынка медицинских услуг и медицинской услуги, от прочих услуг. Особенности коммерциализации мед. Деят-ти, лицензирования мед., ветеринарных услуг.
- •29. Рынок санаторно-оздоровительных услуг, его особенности и классификация данных услуг.
- •30. Перспективы развития мед., санаторно-оздоровительных, ветеринарных услуг
- •34. Гос. Регулирование кд в сфере образования. Перспективы развития рынка образ. Услуг.
- •31. Особ-ти кд на услуги фк и сопрта. Классиф-я услуг.
- •33. Особенности рынка образовательных услуг. Классификация услуг в системе образования.
- •35. Коммерциализация услуг в культуре. Классификация услуг учреждений культуры
21. Классификация услуг средств размещения для временного проживания туристов.
Классификация услуг средств размещения:
Основные:
Проживание; Бытовое обслуживание; Связь; Размещение в номер; вызов скорой помощи; пользование медицинской аптечкой; предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов; Круглосуточное оформление.
Дополнительные: зависит от уровня и комфорта, так для среднего и высокого уровня должны быть: доставка в номер корреспонденции при её получении; побудка к определённому времени; услуги организаций общественного питания (бар, ресторан, кафе, буфет, пивной бар) ; магазины (сувенирный, продуктовый), торговые автоматы; инфраструктура развлечений (дискотека, казино, ночной клуб, зал игровых автоматов, бильярдная); экскурсионное обслуживание, услуги гидов-переводчиков; организация продажи билетов в театры, цирк, на концерты и т.д.; транспортные услуги (бронирование билетов на все виды транспорта, заказ автотранспорта по заявке гостей, вызов такси, прокат автомобилей); покупка и доставка цветов.
Дополнительные услуги могут быть как платными, так и бесплатными.
Требования к средствам размещения:
- Освещение в жилых и общественных помещениях - естественное и искусственное, в коридорах - круглосуточно
- Холодное и горячее водоснабжение и канализация
- Отопление, поддерживающее температуру воздуха в жилых помещениях не ниже 18,5°С;
- Вентиляция; - Телефонная связь; - Пассажирский лифт (при необходимости)
- Миним. площадь жилой комнаты - не менее 9м2 , миним. площадь жилой комнаты на одного проживающего в зданиях: круглогодичного функционирования - не менее 6 м2; сезонного (летнего) функционирования - не менее 4,5 м2.
- В жилой комнате должны быть: мебель, инвентарь и постельные принадлежности по количеству проживающих; плотные занавеси или жалюзи, обеспечивающие затемнение помещения; - сеть радиовещания (подводка во все жилые комнаты); потолочные (настенные) и прикроватные светильники, электророзетки с указанием напряжения; замки в дверях с внутренним предохранителем.
- Санузел в номере должен быть оборудован умывальником, унитазом, ванной или душем. При отсутствии санузла в номере средства размещения должны иметь санитарные объекты общего пользования (из расчета один унитаз, один умывальник и один душ не более чем на 10 человек, раздельные для мужчин и женщин).
- Комната бытового самообслуживания, место для стирки и сушки одежды с необходимым оборудованием и инвентарем;
- Помещения для предоставления услуг питания;
- Камера хранения;
- Обслуживающий персонал, оказывающий услуги средств размещения, должен обладать квалификацией, соответствующей выполняемой работе.
Требования к услугам средств размещения:
- Круглосуточный прием; - Услуги общественного питания
- Ежедневная уборка жилой комнаты; - Смена постельного белья - не менее одного раза в неделю, смена полотенец - не менее одного раза в три дня; - Отправка, получение и доставка писем и телеграмм; - Хранение ценностей, багажа; - Медицинская помощь: вызов скорой помощи, пользование аптечкой; - Туристская информация.