- •Определение понятия «Эргономика». Объект эргономики. Основные цели эргономики.
- •Теоретические и практические задачи эргономики. ?????
- •Периодизация этапов развития эргономики в XX веке.
- •Современные направления эргономики. Специализированные сообщества эргономистов.
- •Эргономические свойства и эргономические требования.
- •Методы исследования в эргономике.
- •Характеристика психологических методов, применяемых при эргономических исследованиях.
- •Характеристика физиологических методов, применяемых при эргономических исследованиях.
- •Классификация систем «человек-машина-среда» по целевому назначению и степени участия в работе системы человека.
- •Классификация систем «человек-машина-среда» по числу операторов, типу взаимодействия человека и машины, особенностям рабочего процесса.
- •Классификация систем «человек-машина-среда» по типу и структуре машинного компонента.
- •Общие черты и особенности человеко-машинных систем.
- •Характеристики эргономичности системы «человек-машина-среда».
- •Основные элементы, определяющие эргономичность системы «человек-машина-среда».
- •Основные показатели качества систем «человек-машина-среда».
- •Трудности проектирования.
- •Эволюция кустарных промыслов.
- •Чертежный способ проектирования.
- •Особенности современных задач проектирования.
- •Проектирование как «черный ящик».
- •Проектирование как «прозрачный ящик».
- •Проектировщик как самоорганизующаяся система.
- •Критерии управления проектными работами.
- •Проектирование как трехступенчатый процесс.
- •Дивергенция. Трансформация. Конвергенция.
- •Последствия расчленения акта проектирования.
- •Перспективы восстановления единства проектирования.
- •Технологии выбора метода проектирования.
- •Упорядоченный поиск.
- •Стоимостной анализ.
- •Системотехника.
- •Проектирование систем «человек – машина».
- •Поиск границ.
- •Выявление визуальных несоответствий.
- •Исследование поведения потребителей.
- •Матрица взаимодействий.
- •Сеть взаимодействий.
- •Анализ взаимосвязных областей решения.
- •Трансформация системы.
- •Проектирование нововведений путём смещения границ.
- •Проектирование новых функций.
- •Определение компонентов по Александеру.
- •Классификация проектной информации.
- •Выбор критериев.
- •Ранжирование и взвешивание.
Проектирование новых функций.
Создание радикально новой конструкции, способной привести к новым моделям поведения и спроса.
План действий
1. Выявить функции каждого конкретного элемента существующего решения.
2. Охарактеризовать основную функцию, для которой указанные функции являются вспомогательными.
3. Охарактеризовать изменения основной функции, которые могут привести к улучшению данной проектной ситуации.
4. Объединить решения пп. 2 и 3 для получения новой основной функции.
5. Найти альтернативные решения разделения новой основной функции на вспомогательные и закрепить каждую из них за новыми конкретными элементами.
Примеры
Три первых примера являются ретроспективными попытками выработать план действий, который мог бы привести от существующих конструкций к хорошо известным новшествам, последовавшим за ними. Указанный выше план действий является результатом анализа примеров из истории техники и развит здесь как обобщенная методика, которая может оказаться полезной будущим новаторам. Четвертый пример представляет собой запись мыслей автора, возникающих при применении этой методики для решения новой для него проблемы.
Пример 1
От опасной бритвы к безопасной.
1. Выявить функции каждого конкретного элемента существующего решения.
Конкретные элементы: лезвие, ручка, ремень. Функции: бритье, управление, правка лезвия.
2. Охарактеризовать основную функцию, для которой указанные функции являются вспомогательными.
Бритье, управление и правка, вместе взятые, являются "средством для бритья волос на лице (предварительно намыленном)".
3. Охарактеризовать изменения основной функции, которые могут привести к улучшению данной проектной ситуации.
Было бы очень полезно, если бы бритье стало более безопасным занятием и отпала необходимость в правке лезвия.
4. Объединить решения пп. 2 и 3 для получения новой основной функции.
"Средство для бритья волос на лице (предварительно намыленном) с малой степенью вероятности пореза лица и без дополнительной операции правки лезвия".
5. Найти альтернативные решения разделения новой основной функции на вспомогательные и закрепить каждую из них за новыми конкретными элементами.
В результате исследований с применением некоторых из описанных в этой книге методов были выбраны следующие вспомогательные функции и элементы, предназначенные для их выполнения:
Сведения об изобретении безопасной бритвы (Джюйкс и др. [112]) говорят о том, что Жиллетт не руководствовался данной методикой. Он задался целью создать изделие разового пользования, на котором он мог бы нажить состояние. Жиллетт утверждает, что идея лезвия разового пользования "осенила" его в процессе бритья (в 1895 г.).
Цель приведенного примера — показать, что на основе ретроспективного анализа можно вывести упорядоченную методику получения изобретений и использовать ее для целенаправленного изобретательства в будущем. Точно таким же путем можно рассмотреть и новые наборы вспомогательных функций, например тот, который лежит в основе создания электробритвы.
Отыскание новых вспомогательных функций — дело очень трудное: отчасти потому, что всегда бывает много альтернативных решений, которые все проверить невозможно, отчасти же потому, что трудно судить заранее о возможности практической реализации тех или иных конкретных элементов новой конструкции. Жиллетт не поверил предсказанию изготовителей стали в 1895 г., что одна и та же марка стали не сможет обеспечить одновременно очень малую толщину и очень острую режущую кромку. Ему пришлось ждать много лет, пока усилиями его коллеги, изобретателя Никкерсона, не был найден способ изготовления этого наиболее важного элемента безопасной бритвы.
Пример 2
От лавки до супермаркета.
1. Выявить функции каждого конкретного элемента существующего решения.
2. Охарактеризовать основную функцию, для которой указанные функции являются вспомогательными.
"Способствовать обмену товаров широкого потребления на деньги покупателей".
3. Охарактеризовать изменения основной функции, которые могут привести к улучшению данной проектной ситуации.
"Торговля без задержки по вине продавца и увеличение товарооборота на одного торгового служащего".
4. Объединить решения пп. 2 и 3 для получения новой основной функции.
"Способствовать быстрому обмену дешевых товаров широкого потребления на деньги покупателей".
5. Найти альтернативные решения разделения новой основной функции на вспомогательные и закрепить каждую из них за новыми конкретными элементами.
В результате исследования сделан следующий выбор:
Реализация новых вспомогательных функций стала возможной благодаря введению расфасованных товаров, не требующих дополнительной упаковки продавцом.