5. Эргономические свойства и эргономические требования.

6. Методы исследования в эргономике.

Эргономическое исследование, проектирование или оценка, как правило, предполагают одновременное применение различных методов, отражающих взаимосвязи между компонентами и основными свойствами системы «человек – машина». Перечисленные особенности определяют стратегию выбора методов для решения конкретных эргономических задач.

По способу получения данных о деятельности оператора определяют следующие эргономические методы:

• психологические (наблюдение, эксперимент, анкетирование),

• физиологические (психофизиологические, электрофизиологические, биотелеметрия),

• математические, имитационные, статистические методы.

7. Характеристика психологических методов, применяемых при эргономических исследованиях.

С помощью психологических методов осуществляется анализ деятельности оператора в реальных или лабораторных условиях, проводится оценка влияния разного рода факторов на деятельность оператора и ее результаты. Применение психологических методов осуществляется по двум основным направлениям:

в целях исследования или в целях испытаний.

В результате исследований устанавливаются определенные факторы и закономерности, раскрываются механизмы деятельности оператора, проводится психологический анализ деятельности. В результате испытаний у человека определяется уровень тех или иных психологических качеств и характеристик.

Основными психологическими методами, применяемыми в эргономике, являются наблюдение и эксперимент.

Цель наблюдения - выявить профессионально значимые особенности психических процессов путем изучения и сопоставления внешних проявлений деятельности человека, мимики, речи и результатов его труда.

Наблюдение обычно дополняется рядом способов объективной регистрации изучаемых явлений. К ним относятся: фотографирование или видеосъемка рабочей позы и выражения лица оператора, направлений взора и рабочих движений.

Наблюдение может быть уточнено с помощью замеров. Это могут быть замеры геометрических размеров рабочего места, замеры времени и последовательности труда и отдыха оператора, замеры времени выполнения отдельных действии и движений. В процессе наблюдения широко производятся также замеры физиологических показателей человека: частоты пульса и дыхания, кровяного давления, электрической активности сердца, головного мозга, мышц.

Наблюдение обычно дополняется беседами с операторами и анкетированием. Преимущество беседы в том, что при беседе можно выяснить непонятные вопросы, беседа позволяет изменить формулировку вопроса, если он воспринят испытуемым недостаточно правильно.

Анкетирование обладает меньшими возможностями, чем устная беседа. Но его преимущество в том, что оно позволяет одновременно опросить большой круг лиц. Кроме того, можно формализовать обработку полученных ответов.

Большое значение в арсенале методов эргономики принадлежит эксперименту. Эксперимент в эргономике - это изучение психологических особенностей деятельности оператора, вызванных изменением условий, цели или способа выполнения этой деятельности.

Эксперимент может быть лабораторным или естественным. Лабораторный эксперимент представляет собой одну из разновидностей моделирования деятельности оператора. В силу искусственности лабораторных условий, полученные результаты могут отличаться от тех, которые имеют место в реальных условиях деятельности человека. Поэтому они должны проверяться и сопоставляться с данными наблюдения или эксперимента в реальных условиях.

Лабораторный эксперимент может быть двух видов: синтетический или аналитический. При синтетическом эксперименте пытаются воспроизвести более точно все цели и условия данного вида трудовой деятельности. Обычно для этого используют различные стенды, тренажеры, имитаторы.

При аналитическом эксперименте в лабораторных условиях воспроизводят только какой-то один элемент трудовой деятельности, все остальные элементы при этом сознательно исключаются.

Одним из наиболее продуктивных методов изучения деятельности оператора является естественный эксперимент. В естественном эксперименте испытуемый трудится, не зная, а чаще всего, забывая, что он является объектом исследования. Но естественный эксперимент не может быть применен во всех случаях, поэтому он дополняется результатами других видов исследований.