8. Разработка плана исследования.Определение источников данных.

В плане определяются:источники данных;методы сбора необходимых данных;инструменты для сбора данных;разработка выборочного плана и определение объема выборки.Определение источников данных.подразделяются на 2 основные группы:. Первичная информация – информация, собираемая впервые для данной конкретной цели. Вторичная информация – информация, которая была собрана прежде для других целей, не связанных непосредственно с проблемой предприятия.В качестве источников первичной информации могут выступать различные объекты и субъекты.Источники вторичной информации включают в себя как внешние, так и внутренние публикации и документы.Внешние источники вторичной информации.Официальные издания и документы включают:издания государственных учреждений, статистические справочники;средства массовой информации;экономическая и техническая специальная литература;годовые отчеты конкурентов;документы профессиональных ассоциаций;различные специальные издания.Неофициальные источники – коммуникации, осуществляемые с клиентами. с поставщиками, посредниками, торговым персоналом ли сотрудниками самого предприятия, с персоналом, работающим на специализированных отраслевых выставках.

Внутренние источники вторичной информации,включают в себя внутренние документы фирмы:бюджет фирмы и данные по достижению бюджетных целей;данные о прибылях и убытках по фирме в целом и детализированные – по отдельным подразделениям и товарам;данные сбыта по ассортиментным группам, отдельным продуктам,географическим регионам, сезонам или дням недели (времени дня);счета клиентов, объем и периодичность их покупок;данные о запасах готовой продукции.

9. Выбор метода сбора данных(информации).

В зависимости от используемых источников информации исследования делятся на:

1.Кабинетное исследование (вторичное исследование) – это совокупность методов сбора и оценки существующей маркетинговой информации, сформированной в соответствии с другими целями. К.И. могут использоваться для изучения материалов газет, журналов и других печатных изданий, радио- и телепередач, кинофильмов, материалов анкет, фокус-групп и свободных интервью, а также инструкций и других документов.

2.Полевое исследование (первичное исследование) - это совокупность методов сбора и оценки информации непосредственно об объекте исследования в соответствии с поставленными целями его изучения, регистрируемой путем опроса, эксперимента и наблюдения в момент их возникновения.

•количественные-исследования, ориентированные на обоснование характеристик изучаемого объекта с позиции статистически значимых значений, на основании которых можно с определенной уверенностью судить о мнении целевого рынка.

•качественные-исследования, ориентированные на выявление качественных характеристик изучаемого объекта.Проще говоря, они отвечают на вопросы "что?" "как?" и "почему?".

Основными методами сбора первичной информации являются: наблюдение, эксперимент, опрос.1)Наблюдение – это метод сбора первичной информации путем пассивной регистрации исследователем определенных процессов, действий, поступков людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств.2)Эксперимент – метод сбора первичной информации путем активного вмешательства исследователя в определенные процессы с целью установления взаимосвязи между событиями.3.Опрос – это метод сбора первичной информации путем выяснения субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого-либо объекта.