96 Маркетинговая политика розничного торгового предприятия

Розничная торговля — это любая деятельность по продаже товаров и услуг непосредственно конечному потребителю; причем совершенно неважно, как продаются товары, — путем личной продажи, по почте, телефону или через торговый автомат. Предприятие розничной торговли, как и любое другое пред¬приятие, должно постоянно проводить маркетинговые исследова¬ния с целью максимального удовлетворения потребителей. Одним из важных направлений исследования является формирование товарного ассортимента — ключевого фактора в конкурентной борьбе между аналогичными розничными предприятиями. Товар¬ный ассортимент представляет собой количество товарных групп материалов, их сорторазмеры, которыми располагает данное предприятие розничной торговли. С точки зрения маркетинговой деятельности наибольший ин¬терес представляют различные параметры товарного ассортимен¬та: его широта, глубина, качество и уровень цен. Наличие полно¬го товарного ассортимента предопределяет эффективность дея¬тельности предприятий розничной торговли. Обоснованность товарного ассортимента конкретного предпри¬ятия зависит от множества различных факторов, которые можно классифицировать на следующие группы: факторы, зависящие от внутренних возможностей фирмы, формирующей этот ассорти¬мент, и факторы, зависящие от внешних возможностей фирмы, т.е. от спроса и предложения на ту или иную продукцию. Указан¬ные факторы взаимосвязаны и определяют ассортиментную поли¬тику торгово-посреднических организаций. Рассмотрим влияние этих факторов на формирование торгового ассортимента. Внутренние возможности фирмы связаны с анализом техно¬логии складской переработки, а наличие складских площадей за¬висит от широты ассортимента товаров данного предприятия. Стесненные условия хранения и сортировки материалов характе¬ризуют фирмы как узкоспециализированные. На стадии планиро¬вания складских площадей не проводят маркетинговых исследо¬ваний по выбору соответствующего ассортимента продукции. Внутренние закупочные возможности предприятия определя¬ются также финансовыми возможностями на закупку и хранение материалов, наличием запасов материалов и эффективным их уп¬равлением. Величина запасов на товарных складах должна соот¬ветствовать оптимальному уровню, который обеспечивает минимум суммарных затрат и потерь на их содержание. При этом возни¬кают и вопросы выбора новых поставщиков при расширении ас-сортимента товаров. В этом случае следует соблюдать ряд крите¬риев, которые позволят выбрать наиболее надежного поставщика. Внешние возможности фирмы в основном связаны с выбором наиболее выгодных поставщиков, расположенных в экономиче¬ски доступном районе, устанавливающих приемлемые отпускные цены и условия поставок, привлекаемых для формирования не¬обходимого ассортимента товаров.

98. Маркетинг в индустрии развлечений

Индустрия развлечений ставит своей целью создание усло­вий развлечения, т.е. совокупности явлений, от наличия кото­рых завит процесс развлечения. Зарождение потребности в раз­влечении побуждает человека к действию — нахождению раз­влечения. Динамика развития потребностей сопровождается сменой эмоционального фона. Человек ищет предмет развле­чения и ощущает беспокойство. Найдя его, ощущает чувство радости. Эмоциональная направленность развития индустрии развлечений служит формированию новых личных и общест­венных потребностей при сложившихся предпосылках. Индуст­рия развлечений решает следующие задачи:

• воспитания;

• формирования оптимистического настроения;

• образования;

• отдыха;

• развития культуры человека.

В итоге все это сказывается положительным образом на развитии личности человека.

В статистике отсутствует критерий выделения сферы деятельности, связанной с развлечением людей, что объясня­ется недостаточной классификацией исходных видов деятельности. В традиционной классификации отраслей хозяйства со­ответствующие производства рассредоточены по многим от­раслям, образуя их неосновную, вспомогательную или побоч­ную деятельность.

К индустрии развлечений относятся предприятия, чья основная деятельность связана с удовлетворением потребно­стей человека в развлечениях. Такими единицами являются предприятия с ярко выраженным развлекательным характе­ром — цирки, театры, зоопарки и т.д.

В настоящее время индустрия развлечений выступает как самостоятельное, относительно обособленное звено экономи­ческой системы, привлекая значительные материальные, фи­нансовые и трудовые ресурсы. В этом плане предприятия ин­дустрии развлечений характеризуются специфическими тех­нологиями, системами управления, результатом деятельности, организацией труда персонала.

К основным характеристикам процесса развлечения следует отнести:

• добровольный выбор вида развлечений;

• неограниченный перечень видов развлечений;

• предварительную подготовленность личности к потреб­лению развлечений;

• частую смену развлечений;

• комбинирование развлечений с другими занятиями;

• периодичность потребления развлечений.

В России деятельность по организации развлечений разви­валась на благотворительных началах. В начале XIX в. в Петер­бурге создается общество, ставящее своей целью устройство народных развлечений. Народные дома становятся первыми клубными заведениями. К началу XX в. в России сложилась сеть досуговых просветительских учреждений.