Статичность высказывания

1

«Леонид — нервный юноша»,

2

«какой ты зануда»,

3

«вы можете всегда на нас рассчитывать»

1

снижает абстрактность и стереотипность высказывания,

2

делает речь более ясной и конкретной.

1

число участников речевого общения (произносится речь перед аудиторией или разговаривают двое-трое)

2

и ориентация общения

1

на личность конкретного человека (так называемое личностно-ориентированное общение)

2

на социальные роли собеседников (профессиональные, должностные, групповые)

3

или на аудиторию в целом.

1

их групповая принадлежность

2

или ролевая позиция (например, руководи­тель — подчиненный, консультант — клиент, преподаватель — студент и т. д.)

1

наличие у участников взаимодействия хотя бы кратковременной ближайшей общей цели.

Даже если их конечные цели отличаются или противоречат друг другу, на период взаимодействия всегда должна присутствовать какая-то общая цель;

2

ожидание, что взаимодействие будет продолжаться до тех пор, пока оба участника не решат его прекратить (мы не отходим от собеседника, не говоря ни слова, и не начинаем ни с того ни с сего заниматься чем-то другим).

1 Категория количества

связана с количеством информации, которое требуется передать и к ней относятся следующие постулаты:

“Твоё высказывание должно содержать не меньше информации, чем требуется (для выполнения текущих целей диалога)”.

“Твоё высказывание не должно содержать больше информации, чем требуется”.

Высказывание должно содержать ровно столько информации, сколько требуется для выполнения текущих целей общения

Излишняя информация иногда вводит в заблуждение, вызывая не относящиеся к делу вопросы и соображения,

Слушающий может быть сбит с толку из-за того, что предположил наличие какой-то особой цели, особого смысла в передаче этой лишней информации.

2 Категория качества

Высказывание должно по возможности быть правдивым

Данная категория раскрывается через постулат “Старайся, чтобы твоё высказывание было истинным” и конкретизируется через постулаты:

“Не говори того, что считаешь ложным”

“Не говори того, для чего у тебя нет достаточных оснований”

3 Категория отношения

связана с постулатом релевантности “ не отклоняйся от темы” Высказывание должно быть релевантным (уместным), то есть соответствовать предмету разговора

4 Категория способа

раскрывается через общий постулат “выражайся ясно” и частные

“Избегай непонятных выражений”

“Избегай неоднозначности”.

“Будь краток (избегай ненужного многословия)”.

“Будь организован”

Высказывание должно быть ясным

Избегайте непонятных выражений, неоднозначности, ненужного многословия.

1

люди бывают многословны

2

не всегда говорят то, что думают,

3

их речь бывает отрывочной, неясной.

1

разрушением коммуникации

2

и деградацией речи

1

продуманной формы сообщения

2

и прогнозируемой реакции аудитории.

1

как должен говорить представитель той или иной социальной группы,

2

какая речь вызывает или не вызывает доверие

3

владеет или не владеет выступающий темой и т. п

1

говорят как бы не от себя, не от своего имени

2

а «от имени группы», то есть так, как принято говорить в группе, представителями которой в данной ситуации они себя ощущают

1

может использовать и не использовать невербальные средства общения, может хвалить товар, а может и ругать его,

2

но при этом он будет неявно рекламировать другой товар.

1

планирование речевого взаимодействия в зависимости от конкретных условий общения и личностей коммуникаторов

2

а также реализацию этого плана, то есть линию беседы.

1

завоевание авторитета,

2

воздействие на мировоззрение,

3

призыв к поступку, сотрудничеству или воздержанию от какого-либо действия.

1 Коммуникативная стратегия

общая канва коммуникативного поведения,

2 Коммуникативная тактика

совокупность практических ходов в реальном процессе речевого взаимодействия

Это более мелкий масштаб рассмотрения коммуникативного процесса, по сравнению с коммуникативной стратегией.

Она соотносится не с коммуникативной целью, а с набором отдельных коммуникативных намерений

1

привлечения внимания

2

установления и поддержания контакта с партнером и воздействия на него

3

убеждение или переубеждение адресата

4

приведение его в определенное эмоциональное состояние и пр

1

условий общения,

2

полученных сведений,

3

чувств и эмоций

1

заранее продумывать общую картину и возможные варианты развития разговора,

2

научиться распознавать ключевые точки, в которых возможна смена темы,

3

стремиться вычленить применяемые собеседником приемы речевого воздействия,

4

оценить его стратегию и тактику, вырабатывать пути гибкого реагирования-подыгрывания или оказания противодействия.