- •Межличностная коммуникация
- •Речь межличностном общении Речевая коммуникация Структура речевой коммуникации
- •I Основной особенностью внутренней речи является ее предикативность.
- •II Второй признак внутренней речи - ее (1) свернутость, сокращенность и (2) грамматическая аморфность (бесформенность, расплывчатость)
- •Организацияи и развитие речевой коммуникации
- •Речь и взаимопонимание
- •Денотация и коннотация
- •Синонимия
- •Наблюдения и оценки
- •Статичность высказывания
- •Особенности речи в социально-ориентированном общении
- •Речь как средство утверждения социального статуса
- •I Выбор формы обращения.
- •II Намеренная имитация произношения.
- •III Выбор стиля речевого поведения.
- •Принципы и нормы вербальной коммуникации в межличностном общении особенности повседневной коммуникации
- •Функции речи в межличностном общении
- •Невербальная комуникация
- •Особенности невербальной коммуникации
- •Особенности невербальных сообщений
- •Функции невербальных сообщений
- •I Дополнение означает,
- •II Опровержение означает,
- •III Замещение означает использование невербального сообщения вместо вербального.
- •IV Регулирование означает использование невербальных знаков для координации взаимодействия между людьми.
- •Основные каналы невербальной коммуникации
- •Структурная схема невербального поведения человека.
- •Кинесика. Мимика. Визуальный контакт
- •Визуальный контакт
- •Поза. Жесты. Такесика. Проксемика
- •Включение или исключение из ситуации (открытость или закрытость).
- •Противостояние или гармония.
- •Такесика
- •Проксемика
- •Акустические средства передачи невербальной информации
- •Проблема интерпретации невербального поведения
- •Слушать и слышать цели и факторы эффективного слушания
- •Факторы эффективного слушания
Такесика
Невербальное поведение, связанное с тактильной системой восприятия,
- образует такесическую систему невербальной коммуникации.
Такесика
- невербальная коммуникация, связанная с тактильной системой восприятия; включает самые разнообразные прикосновения — рукопожатия, поцелуи, поглаживания, похлопывания, объятия и т. д.
Тактильный – относящийся к осязанию – восприятию факторов окружающей среды контактными рецепторами кожи, слизистых оболочек, рецепторами мышц и суставов
Такесика
- это прежде всего самые разнообразные прикосновения — рукопожатия, поцелуи, поглаживания, похлопывания, объятия и т. д.
Люди прикасаются друг к другу
- по разным причинам,
- разными способами
- и в разных местах.
Человеку необходима и желательна
- какая-либо форма тактильной стимуляции.
Однако интенсивность и частота прикосновения
- отличаются от культуры к культуре,
- зависят от пола, возраста, статуса и типа личности.
Прикосновения сообщают
- как об эмоциональном состоянии,
- так и о характере взаимодействия.
Классификация прикосновений:
Используются исключительно в профессиональных или функциональных целях, носят безличностный характер: - когда профессионал прикасается к другому человеку, - этот человек воспринимается им как объект, а не как личность |
|
Рукопожатия, дипломатические поцелуи и т. д.; |
|
3) дружеские прикосновения; |
|
4) любовные прикосновения |
|
Мужчины |
Женщины |
Мужчины чаще используют прикосновения к другим
|
Женщины предпочитают прикосновения к себе.
|
Более позитивно воспринимаются
- прикосновения «мужчина —> женщина»,
- чем «женщина —> мужчина».
Проксемика
Проксемика
- это пространственные взаимоотношения людей в процессе общения
Проксемика, или пространственная психология, — термин, введенный американским психологом Э. Холлом (Холл, 1995).
Этот термин использовался Холлом
1) для анализа закономерностей пространственной организации общения,
2) для изучения влияния территорий, ориентации и дистанций между людьми на характер межличностного общения.
Э. Холл выделил четыре типа расстояния для общения,
- каждый из этих типов расстояния подразумевает определенные отношения близости или дистанцирования.
I Интимное расстояние |
Интимное расстояние (от непосредственного физического контакта до 40-45 см) подразумевает общение тесное и близкое,
- хотя не обязательно позитивно окрашенное (например, объятия, возня с ребенком или драка).
Партнеры на этом расстоянии
- но и чувствуют друг друга.
В эту зону допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди. Для этой зоны характерны - доверительность - негромкий голос в общении - тактильный контакт - прикосновение.
Нарушение границ интимной зоны влечет физиологические изменения в организме - учащение сердцебиения - повышенное выделение адреналина - прилив крови к голове и пр.
Преждевременное вторжение в интимную зону в процессе общения - всегда воспринимается собеседником как покушение на его неприкосновенность |
II Личное (персональное) пространство |
Личное пространство может достигать 120 см, Для обыденной беседы с друзьями и коллегами - предполагает только визуально-зрительный контакт между партнерами Здесь физический контакт не обязателен. Это оптимальное расстояние для разговора, беседы. Вариации в этих пределах могут быть бесконечно разнообразными - от вежливого пребывания в одном пространстве до теплого интереса к собеседнику, от раздражения до сочувствующего любопытства. |
III Социальные расстояния |
Социальные расстояния располагаются в промежутках от 120 до 260 см. Такая дистанция наиболее удобна для формального общения. Обычно соблюдается во время официальных встреч в кабинетах, служебных помещениях - как правило с теми, кого не очень хорошо знают. |
IV публичное расстояние |
Публичное расстояние характерно для общения, в котором не так уж важно, кто именно перед нами — таково общение докладчика с аудиторией
Подразумевает общение с большой группой людей - в лекционной аудитории, на митинге и пр. |
Кроме расстояния как такового,
- в организации и анализе взаимодействия имеет значение пространственное расположение партнеров.
Люди, разместившиеся друг против друга |
Люди, разместившиеся друг против друга, - легче переходят в отношениях к конфронтации, борьбе, - чем при других вариантах расположения. |
Расположение партнеров под углом друг к другу |
Наиболее нейтральным является взаимное расположение партнеров под каким-либо углом, с тем чтобы они сами могли регулировать степень обращенности друг к другу. |
Проксемика включает и анализ территориальности.
Типы территорий могут быть классифицированы по таким критериям, как
- размер,
- собственность,
- тип взаимодействий.
1) Категоризация территорий по размеру |
Категоризация по размеру ранжирует территорию от крошечной (пятачок в переполненном транспорте) до достаточно большой, чтобы можно было взаимодействовать нескольким людям. |
2) Категоризация территорий по признаку собственности |
По признаку собственности территория может быть разделена на 1) первичную (занимаемую только данным человеком); 2) вторичную (разделяемую им с другими), 3) на публичную (например, двор возле дома), 4) временную (например, рабочее место в офисе или на предприятии) 5) домашнюю. |
3) Категоризация территорий по типу осуществляемого на них взаимодействия |
Территории: - официальные, - деловые - и интимные. |
Важный аспект изучения территориальности — реакции людей на проникновение других или узурпацию другими принадлежащего им пространства.
Еще одна область изучения данного раздела проксемики — бездомность и перенаселенность, вырабатывающие особые модели поведения и межличностного контакта.
Общая функция невербальной коммуникации
- передавать сообщения, касающиеся конкретного состояния коммуникатора,
- его отношения к себе, партнеру и ситуации
Каждый из каналов
- осуществляя общую функцию невербальной коммуникации
-сохраняет при этом свою специфику.
Характер содержания сообщения
- определяют кодировочные средства.