4. Внутрен. И внеш. Эфф-ть мен-та. Факторы эфф-ти мен-та.

Эфф-ть мен-та - качество мен-та, обеспечивающее организации достижение намеченных целей. Количественно эфф-ть мен-та определяется, как отношение результата к необходимым для этого затратам. Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления характеризуется не только количественными показателями (экономический эффект), но и качественными (социальная эффективность), характеризующимися только результирующими составляющими основных показателей: завоевание общественного доверия, управляемость системы, удовлетворенность трудом и др.

Внутренняя эф-ть - экономичность, т е способность наилучшим образом распределять и использовать имеющиеся ресурсы.

Внутренняя эффективность показывает, каким образом удовлетворение определенных потребностей сказывается на динамике собственных целей организации и отдельных групп ее участников. Наиболее важными считаются цели увеличе­ния объема продаж, прибыли и доли на рынке. Самый рас­пространенный критерий роста фирмы — показатель макси­мизации объема продаж, поскольку он отвечает разным уст­ремлениям: для потребителей означает повышение уровня удовлетворения их запросов, для руководства компании — по­вышение корпоративной доли рынка и престижа, для менед­жеров и рабочих — увеличение количества должностей для служебного продвижения, рабочих мест и заработков.

Внешняя- результативность мен-та, характеризующаяся степенью достижения организации ее целей.

Общая эффективность — эффективность в качестве композиции двух ее составляющих: внутренней и внешней эффективности

Рыночная эффективность — насколько полно удовле­творяются запросы потребителя по сравнению с альтернатив­ными способами их удовлетворения

Идеальная эффективность — вопреки усилиям ме­неджмента по оптимизации организационной структуры та­кая «эффективность недостижима ни при каких обстоя­тельствах

Целевая, или стратегическая эффективность отра­жает меру достижения целей организации

Затратная, или тактическая эффективность отража­ет экономичность способов преобразования ресурсов в резуль­тате производственной деятельности организации

Глобальная эффективность экономики — последст­вие способов функционирования экономической системы (в том числе международной) на организации микро уровня (фирмы)

Фактор - момент, существенное обстоятельство в каком-то процессе, явлении.

Рассмотрим более подробно основные факторы, оказывающие влияние на эффективность менеджмента.

По характеру влияния различают факторы интенсивные и экстенсивные. Первые обеспечивают повышение эффективности менеджмента за счет мобилизации внутренних ресурсов, совершенствование организации труда управленческих работников и улучшение его условий, подготовка кадров управления. Вторые предусматривают привлечение дополнительных ресурсов - увеличение численности управленческого персонала, расширение технического оснащения труда управленцев на качественно неизменной основе и т.д.

По степени формализации выделяют количественно измеримые и количественно неизмеримые факторы.

В зависимости от масштаба влияния факторы можно под-разделить на: народно-хозяйственные, отраслевые, на уровне ор-ганизаций, на уровне подразделений.

По содержанию различают факторы:

· научно-технические (уровень механизации и автоматизации труда),

· организационные (рациональная структура аппарата управления, расстановка кадров, документооборот, трудовая дисциплина),

· эко-номические (система материального поощрения и материальной ответственности),

· социально-психологические (мотивация труда, межличностные отношения),

· технические,

· физиоло-гические (санитарно-гигиенические условия труда) и др.

По форме влияния различают факторы прямые (квалификация персонала, состояние оборудования) и кос-венные (психологический климат, групповая динамика). Первые непосредственно влияют на эффективность управленческого труда, вторые - опосредованно.

Каждый из перечисленных факторов может воздействовать на систему управления сам по себе, в отдельности, а также в совокупности с другими. При совместном положительном воздействии они обеспечивают существенный рост результативности менеджмента, при отрицательном - снижают ее.

Оценка эффективности менеджера. На качество деятельности менеджера оказывают влияние трудовые отношения в коллективе и отношения собственности. Управление трудовыми отношениями осложняется:

1. непостоянным уровнем активности работников;

2. их стремлением к самореализации;

3. совместимостью. Эффективное сотрудничество работников в группе - это одно из основных направлений работы менеджера. Сложность работы, вытекающая из отношений собственности, заключается в их постоянном развитии. Оба этих фактора влияют на изменение мотивации работников и, как следствие, трансформируют методы воздействия на них. Для успешной работы менеджер должен обладать высокой профессиональной подготовкой. Регулярная аттестация менеджера позволяет поддерживать его профессиональный уровень, оказывает также не последнее влияние на конкурентоспособность организации в целом и ее продукцию в частности. Оценка эффективности менеджмента заключается в анализе работы управленческого аппарата. В результате данной оценки определяются результативность управленческих структур, их эффективность, качество выполняемой работы, развитость партнерских отношений, социально-психологический климат, имидж и деловая культура организации. Особое внимание при сценке деятельности менеджера следует уделить внутренней атмосфере организации и качеству внешних связей, так как затраты на их организацию нельзя определить в денежном выражении, и в большей степени они зависят от личности руководителя.

Оценка деятельности менеджера может производиться его вышестоящим начальством, экспертной комиссией, независимыми оценочными центрами, коллегами и подчиненными с использованием тестов, деловых игр, собеседования и анализа выполненной работы. Источники оценки работы включают статистические и фактические материалы, отчеты, приказы, экспертные оценки и прогнозы. По результатам аттестации разрабатываются рекомендации по повышению эффективности работы менеджера и дальнейшему формированию его карьеры

Критерии эфф-ти: количественные показатели, характеризующие эфф-ть мен-та и экономичность.

В качестве критериев должны выбираться такие числа, кот-е дают возможность:

-прогнозировать ожидаемый рез-т;

- оценивать фактическую степень достижения цели;

- сравнивать различные варианты достижения цели.

Критерии эфф-ти должны удовлетворять требованиям:

1) соответс-ть целям организации;

2) быть связанными с внутрен. и внеш. обстановкой в орг-и; 3) обладать полнотой, достаточной для принятия решения; 4)быть пригодными для использования;

5) быть доступными для использования.

5. Рук-во: власть , пар-во. Стиль мен-та.

         В упр. лит-ре способность оказывать влияние на поведение людей называется властью. В. может относиться к индивиду, группе и орг-и в целом.Формы в. м. класси-ть так:1) в., опир. на принуждение, обоснована верой в то, что рук-ь имеет возможность наказывать подчиненного;2) в., базирующаяся на вознаг-и, основана на вере испол-я в то, что влияющий может удовлетворить потребности испол-я;3) экспертная в. строится на вере в то, что влияющий обладает спец. знаниями, кот. позволят удовлет. потребность;4) эталонная в. – в. примера основана на привлекательности черт влияющего настолько, что его примеру хочется следовать;5) законная в. построена на вере исполнителя в то, что влияющий имеет право отдавать приказания, а долг исполнителя – подчиняться.  Сущ. много способов упр. влияния – это и воздействие ч\з общ-е нормы, принципы и мораль данной орг-и, и прямые приказы, поручения, и, наконец, негласный контроль, манипулирование, закулисная игра и т. д. Влияние и в. в равной мере зависят от личности, на кот. оказывается влияние, а также от ситуации и способности рук-ля. Поэтому реальной абсолютной в. не сущ., так как никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях. В орг-и, например, в. только отчасти определяется иерархией. Сколько в. имеет тот или иной человек в данной сит-и, определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависимости от другого лица. Чем больше 1 человек зависит от др., тем больше в. и у того, и у др. Вместе с тем в любой орг-и подч-е обладают в.над своими нач-ми. Рук-ль должен сознавать, что, поскольку подч-е часто тоже обладают в., исп-е им в одностороннем порядке своей в. в полномV может вызвать у подч-х адекватное противодействие. эфф-й рук-ль должен поддерживать разумный баланс в., достаточной для достижения целей орг-и, но не вызывающей у подч-х чувства протеста и непокорности. Кроме подч-х, над рук-ем могут иметь в. его коллеги-рук-и, секретари начальников, поскольку они обладают необх. ему инф-ми ресурсами. В современном управлении организациями выделяют несколько источников власти:

· Власть положения - это власть, которой наделён человек в результате своего положения в организации, т.е. человек получает власть из-за своей должности;

· Власть ресурсов - это власть, которой наделён человек в результате контроля таких ресурсов, как деньги, персонал, материалы, технологии, информация и т.д., т.е. человек получает власть в результате своего служебного положения и доверенных ему полномочий;

· Власть социальных связей основывается на способности и возможности по сбору информации, нужных знакомствах, положении в сети социальных связей и т.д., т.е

· Власть эксперта существует тогда, когда окружающие признают превосходство человека над ними как эксперта. Различают два вида знаний, которые дают человеку власть эксперта - это технические знания и знания процесса;

· Власть личности основывается на личных качествах человека, т.е. власть даётся человеку, который, работая в организации, смог проявить себя с хорошей стороны и продемонстрировать все свои положительные качества своим подчинённым.

· Власть информации является одним из важнейших источников власти, т.к. без точной и надёжной информации невозможны планирование и качественное принятие решений.[5]

Самыми лучшими руководителями являются те люди, которые получили право управлять из таких источников власти, как власть личности и власть эксперта.

Основы лидерства. В основе лидерства лежат отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений в группе. Выделяют формальное и неформальное лидерство. В первом случае влияние на подчиненных оказывается с позиций занимаемой должности. Процесс влияния на людей через личные способности, умения и другие ресурсы получил название неформального лидерства. Считается, что идеальным для лидерства является сочетание двух основ власти: личностной и организационной. Решение проблем, возникающих перед группами людей при достижении ими общей цели решалось путем сплочения вокруг одного лидера. В предпринимательстве этот тип лидерства является основным. Это позволяет за счет концентрации власти в одних руках решать сложные задачи выживания.

Лидерство является одним из важных механизмов реализации власти в группе и, пожалуй, самым

эффективным. В практике управления лидерство — это способность эффективно использовать все имеющиеся источники власти для превращения созданного для других видения в реальность. Лидеры используют власть как средство в достижении целей группы или организации. Если лидеры достигают цели, то власть как средство используется ими для ускорения этого достижения.

В чем же различие между лидерством и властью? Важное различие относится к совместимости целей. Для существования власти не обязательно требуется совместимость целей. С другой стороны, лидерство, чтобы реализоваться, требует определенного соответствия между целями лидера и целями тех, кто за ним следует. Как было отмечено ранее, лидерство предполагает использование власти. Сама власть может строиться на личностных качествах или

на занимаемой позиции в организации. Кроме того, власть — это двусторонние отношения — между лидером и подчиненными и между лидером и его начальником. нем месте — принуждение. Однако несмотря на то, что право на власть было признано наиболее сильно влияющим источником власти.

Культура Власти - это стиль гражданского поведения личности, в основании которого лежат ценностно-смысловые представления человека о сущности власти как публичного господства и принуждения в пределах ее использования в области издания законов, обеспечении прав индивида, а также взгляды на перспективы личности в обладании и реализации индивидуальных свобод.