Делегирование права принятия решения

В реконструируемой компании необходимо начать изменения с преобразования менталитета рабочих и служащих. Главная ошибка руководителей состоит в том, что недооценивается потенциал сотрудников в принятии полезных решений. Ведь на них смотрят с точки зрения того, каковы они в данный момент, но почти никогда, кем они могли бы стать. Руководитель должен дать подчиненному шанс высказать его взгляд на проблему, научить принимать решения наравне с руководством.

Если мы хотим создать стабильную, отвечающую вызовам времени организацию, не обойтись без того, чтобы постоянно проводить большую работу по привлечению сотрудников к участию в обновлении, дать сотрудникам понять, что судьба организации в большой мере зависит от них. Там, где менеджер и рядовой сотрудник размышляют сообща, начинается процесс обновления.

Известные ученые В. Врум и А. Яго исследовали разнообразные процедуры принятия решений.

Оказалось, что многие руководители практикуют всего одну-две процедуры. Тем не менее, основания для выбора той или иной процедуры оказались достаточно разнообразными. По результатам большого числа интервью Врум и Яго разработали обобщенный алгоритм учета различных условий при выборе процедуры сбора информации, обсуждения и окончательной выработки решения. Предложенный алгоритм, несмотря на полноту учтенных данных обладал значительной процедурной сложностью. Поэтому мы преобразовали алгоритм в форму таблицы решений, что значительно облегчает его использование в практике управления.

Для того чтобы понять принцип работы алгоритма, полезно рассмотреть его в виде упражнения.

УПРАЖНЕНИЕ. Выбор процедуры принятия решения.

Задание. Перед Вами две ситуации. Обоснуйте как руководитель свой выбор процедуры принятия решения. Процедуру следует принимать по сходству с другой колонкой.

Ситуация 1. Ваша организация работает уже 5 лет. Сотрудники получают стабильную зарплату. Она почти не зависит от их исполнительности и трудолюбия. Назрела необходимость изменить условия оплаты сотрудников так, чтобы более трудолюбивые получали больше. Подготовлена новая схема зарплаты. Как Вы будете принимать решение о ее введении в организации.

Ситуация 2. В организации появилось новое направление деятельности. Оно будет работать на основе самоокупаемости. Вам нужны сотрудники для занятия вакансий. По какой технологии Вы будете заполнять вакансии.

Процедуры принятия решения (Врум-Яго).

Авторитарная процедура. Решение принимается руководителем самостоятельно без консультаций с подчиненными.

Квазиавторитарная процедура. Менеджер использует подчиненных в качестве сборщиков информации, необходимой для принятия решения, и принимает его самостоятельно.

Консультативная процедура. Менеджер проводит консультации с подчиненными по отдельности и самостоятельно принимает решение с учетом мнения подчиненных или без него.

Квазиколлегиальная процедура. Сбор требуемой для решения информации и ее обсуждение проводится совместно руководителем и подчиненными. Последнее слово в решении остается за руководителем.

Коллегиальная процедура. Все требуемые этапы работы производятся совместно. Менеджер принимает участие в окончательной формулировке решения наравне с подчиненными.

Таким образом, в соответствии с технологией Врума-Яго процедура принятия решения в большей степени зависит от обстоятельств, в которых работает организация, нежели от личных стилевых особенностей руководителя.