Учебно-методическое и информационное обеспечение: Основная литература:

а) учебники:

1. Добреньков В.И. Социология: учебник / В.И. Добреньков, А.И. Кравченко. - М.: НОРМА, 2004.

2. Добреньков В.И. Социология: учебник для вузов по специальности «Социология» / В.И. Добреньков, А.И. Кравченко. - М.: ИНФРА-М, 2003.

3. Кравченко А.И. Социология: учебник для вузов / А.И.Кравченко.-М.: Акад. Проект,2006.

4. Социология. Основы общей теории: учебник / Отв.ред. Г.В.Осипов, Л.Н. Москвичев. – М.: Норма, 2003.

5. Социология: учебник / Под ред. В.Н.Лавриненко. - 2 изд.,перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003.

6. Социология: учебник / Ю.Г.Волков, В.И.Добреньков, В.Н.Нечипуренко, А.В.Попов. – М.: Гардарики, 2005.

б) учебные пособия:

1. Социология: учеб. пособие / М.В.Удальцова, Т.В.Попкова, А.А.Булыгина и др. – Новосибирск: НГАЭиУ, 2001.

2. Филатова О.Г. Общая социология: уч. пособие / О.Г.Филатова. – М.: Гардарики, 2005.

в) научная литература:

1. Добреньков В.И. Фундаментальная социология в 15 т. Т. 13: Организация и управление / В.И. Добреньков, А.И. Кравченко. - М.: Инфра-М, 2007.

Интернет-источники:

1. http://socionet.narod.ru.Социология и маркетинг в сети.

Дополнительная литература:

а) учебники:

1. Волков Ю.Г. Социология: учебник / Ю.Г. Волков; под ред. В.И. Добренькова. - М.: Дашков и К; Ростов н/Д: Наука-пресс, 2007.

2. Кравченко А.И. Социология: учебник / А.И. Кравченко, В.Ф. Анурин. - СПб.: Питер, 2007.

3. Маркович Д.Ж. Общая социология: учебник для вузов: пер.с серб / Д.Ж. Маркович.- 3- е изд., перераб. и доп. - М.: ВЛАДОС,1998.

4. Социология: основы общ. теории. - 3-е изд., испр. - М.: Флинта: МПСИ, 2006.

5. Социология. Общий курс: учебник для ст. вузов / В. И. Кондауров и др.; отв. ред.: А.С. Страданченков, А.В. Филиппов. - М.: Инфра-М, 2009.

б) учебные пособия:

1. Казаринова Н.В. Социология: учеб.пособие для вузов /Казаринова Н.В., Филатова О.Г., Хренов А.Е.; Под общ.ред.Г.С.Батыгина. - М.: NOTA BENE, 2000.

2. Казаринова Н.В. Практикум по социологии: учеб.пособие для вузов / Казаринова Н.В., Филатова О.Г., Хренов А.Е.; Под общ. ред.Г.С.Батыгина.-М.:NOTA BENE, 2000.

3. Козлова О.Н. Социология: учеб. пособие / О.Н. Козлова. - М.: Омега-Л, 2004.

4. Радугин А.А. Социология: Курс лекций / А.А.Радугин, К.А. Радугин.- 3-е изд.,перераб.и доп.-М.:Центр,2000.

в) научная литература:

1. Пригожин А.И. Современная социология организаций / А.И.Пригожин. - М., 1995.

2. Тезаурус социологии: темат. словарь-справочник / под ред. Ж. Т. Тощенко. - М.: ЮНИТИ, 2009.

Тема 5.3. Конфликты в организации.

План лекции:

1. Признаки конфликтной ситуации

2. Организационные конфликты

3. Производственные конфликты.

1. Признаки конфликтной ситуации

Конфликты в организациях порождаются определенной конфликтной ситуацией, которая может существовать задолго до прямого столкновения ее участников. В конфликтных ситуациях, как правило, переплетаются социально-экономические, нравственные и другие отношения людей.

Наиболее характерными признаками конфликтных ситуаций в организациях могут быть:

• унижение достоинства личности в официальной и неофициальной обстановке;

• уклонение от выполнения указаний, распоряжений непосредственных руководителей;

• негативные высказывания в адрес члена коллектива, словесные или физические оскорбления;

• замкнутость, равнодушие, уединение, подавленность отдельных работников.

Условия, влияющие на возникновение конфликтов в организациях:

• сохраняющиеся в трудовых коллективах отрицательные обычаи и традиции;

• недоверие начальника к подчиненному (которое может проявляться в излишней опеке подчиненных при выполнении ими своих обязанностей);

• предвзятое отрицательное отношение одного члена коллектива к другому;

• снисходительное отношение к людям, проявляющееся в излишней терпимости к ним и всепрощенчестве;

• наличие в организациях неформальных микрогрупп, характеризующихся дисфункциональностью, которая может выражаться в недовольстве высокой требовательностью руководителя, в проявлении межличных антипатий.

С наибольшей силой это проявляется в малых производственных группах, бригадах, звеньях, сменах и т.д., т.е. там, где создаются материальные ценности, решаются основные проблемы производства.

Конфликты в организациях являются результатом противоречий, вызванных расхождением интересов, норм поведения, ценностей людей. Среди них следует, прежде всего, выделить следующие типы противоречий: организационные, производственные, деловые, инновационные. В соответствии с этим можно выделить и основные типы конфликтов в организациях: • организационные; • производственные; • трудовые; • инновационные. Рассмотрим первые два типа конфликтов.