Раздел «имидж общественной организации»

руководитель раздела: заместитель директора Института Истории, гуманитарного и социального образования НГПУ, доцент кафедры педагогики и психологии ИИГСО НГПУ Богданова Елена Владимировна

"Куда бы мы ни шли, репутация наша - неважно,

хорошая ли, дурная - нас обязательно опередит".

Ф. Честерфилд

О чём этот раздел?

Имидж – это лицо организации, внешние проявления внутренней корпоративной культуры, философии предприятия. Поскольку восприятие имиджа зависит от индивидуальных характеристик партнеров по коммуникации, имидж проектируется с учетом интересов, вкусов, способностей тех, на кого направлена коммуникация. Формируя имидж, необходимо позаботиться и о впечатлении, которое произведут внутренние отношения, процессы, помещения.

Имидж тиражируется не только через рекламную продукцию, но и через повседневные атрибуты корпоративной культуры: логотип и лозунг, транспорт; на котором передвигаются сотрудники или перевозится продукция; канцелярские принадлежности (бланки, визитные карточки, счета, тарифы, конверты и пр.); представительские и сувенирные товары (ручки, майки, пакеты, напитки, папки, портфели, наклейки, пр.); вывески и таблички (на дверях учреждения, на дверях кабинетов, указатели, вывески, пр.); паблисити (рекламные объявления, буклеты, отчеты, статьи, пр.); форма и одежда сотрудников и членов организации.

Когда мы судим о других организациях и их услугах, мы опираемся на собственные и чужие впечатления, полученные зрительно, на слух, тактильно, через обоняние и на вкус. При этом, интересуясь мнением коллег, человек гораздо чаще доверяет критическим мнениям, чем похвале. «Вес» отрицательных отзывов усугубляется быстрым распространением слухов, что существенно вредит репутации учреждения.

Психологи определили, что впечатления о человеке складываются в первые четыре минуты общения и впоследствии корректируются незначительно. На первое впечатление влияет восприятие следующих факторов:

внешние характеристики – размеры, формы, возраст, цвет, пол, одежда, запах, контакт глаз,

телодвижения, жесты, выражение лица, характеристики голоса, обстановка.

Интересно, как и за какое время формируется имидж общественной организации?

Ответы на эти вопросы мы попытаемся найти вместе. Свои размышления, ответы и выполненные задания присылайте по адресу:

e-mail:elbogd@mail.ru, руководителю раздела.

Структура раздела:

Знакомство

Теоретические материалы:

Тема 1. Сущность и содержание понятия имидж………………………..5

Тема 2. Имидж организации……………………………………………….12

Тема 3. Имидж и корпоративная культура организации……………..20

Тема 4. Имидж образовательного учреждения………………………….33

Тема 5. Имидж детского движения………………………………………..45

Тема 6. Технология формирования имиджа…………………………….54

Самостоятельные задания:

Задания для самостоятельного выполнения……………………………..62

Исследовательское задание………………………………………………….63

Полезные ссылки……………………………………………………………..72