- •1 Понятие менеджмента, его характерные черты
- •2 Законы, закономерности и принципы менеджмента
- •3 Развитие теории и практики менеджмента. Эволюция управленческой мысли
- •Внутренняя среда организации
- •2.2 Виды организационных структур
- •1 Функциональные и дивизиональные структуры
- •2. Линейные, линейно-функциональные и линейно-штабные организационные структуры
- •3 Проектные и матричные организационные структуры
- •1 Понятие, классификация и значение функций менеджмента
- •2 Функция планирования.
- •3 Функция организации: значение и сущность
- •4 Делегирование полномочий
- •5 Функция мотивации. Содержательные и процессуальные теории мотивации
- •6 Функция контроля. Виды, этапы и основные свойства контроля
- •1 Сущность и классификация методов менеджмента
- •2 Экономические методы менеджмента
- •3 Организационно-распорядительные методы менеджмента
- •4 Социально-психологические методы менеджмента
- •1 Сущность управленческого решения
- •3 Методы принятия управленческих решений
- •1 Подбор персонала
- •2 Оценка потребности в персонале
- •3 Адаптация персонала
- •Сущность, значение маркетинга, основные понятия
- •Концепции маркетинга
- •Тема: рынок в системе маркетинга классификация рынков
- •Сегментирование рынка
- •Емкость и доля рынка
- •Тема: ценовая политика предприятия
- •1. Ценовая политика и ценовые стратегии
- •Виды цен на новые товары
- •Виды цен на существующие товары
- •Тема: организация товародвижения
- •1 Выбор каналов сбыта
- •Тема: общее понятие о рекламе и ее характеристика Реклама и механизм ее разработки
- •Разработка рекламного обращения
- •Выбор средств рекламы и оценка их эффективности
- •Анализ достоинств и недостатков средств рекламы
- •Оценка стоимости рекламы. Отбор средств рекламы. Маркетинговые решения по конкретным средствам рекламы
- •Активность выхода рекламы
- •Слоган и "фирменный стиль" в рекламе
- •Разработка и проведение мероприятий по паблик рилейшнз
- •Тема: маркетинговые исследования
- •Источники маркетинговой информации
- •Сущность маркетинговых исследований
- •Виды маркетинговых исследований
- •Организация маркетинговых исследований формы организации маркетинговых исследований
- •Маркетинговые исследования: своими силами или на заказ
- •Тема: методы сбора данных
- •1 Опрос как метод сбора маркетинговой информации
- •2 Анкетирование
- •3 Интервьюирование
- •1 Опрос как метод сбора маркетинговой информации
- •1.1 Классификация опросов
- •2 Анкетирование
- •3 Интервьюирование
- •Тема: анкета
- •Требования, предъявляемые к формулировке вопросов
- •Композиция и оформление анкеты
- •Тема: организация управления маркетинговой деятельностью на предприятии
- •1. Типы организационных структур управления маркетингом и подходы их выбора
- •2. Организация деятельности подразделений служб маркетинга
4 Социально-психологические методы менеджмента
Социально-психологическое воздействие на персонал осуществляется с помощью социальных и психологических методов. Социально-психологические методы представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них. Они основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с помощью психологических приемов в целях превращения административного задания в осознанный долг (рис.15).
Рисунок 15 – Социально-психологические методы управления
Главная цель применения этих методов — формирование в коллективе положительного социально-психологического климата, благодаря чему в, значительной мере будут решаться воспитательные, организационные и экономические задачи.
Влияние на коллектив при его формирований и развитии осуществляется посредством социальных методов, основными из которых являются метод социальных норм, воспитательные методы, методы, социального регулирования и др.
Метод социальных норм позволяет упорядочить социальные, отношения между коллективами и внутри них на основе таких социальных норм, выработанных обществом, как гуманность, соучастие, сопереживание, критическое отношение к своим недостаткам, честность и т.д. Воспитательные методы включают пропаганду и агитацию, убеждение и воспитание, контроль за деятельностью администрации, участие исполнителей в управлении.
Методы социального регулирования предназначаются для упорядочения и гармонизации социальных отношений в коллективе. К ним относятся договоры и взаимные обязательства администрации и коллектива, уставы общественных организаций, порядок учета и очередность удовлетворения социальных потребностей и интересов.
Методы социального почина и новаторства предназначены для формирования и поддержания в коллективе наиболее прогрессивных социальных норм. К ним относятся обмен опытом, почин и новаторство.
Методы, социальной преемственности — посвящение в рабочие, чествование ветеранов, торжественные собрания, смотры, конкурсы на лучших по профессии.
Метод морального стимулирования — поощрение лучших coтрудников и коллективов.
Психологические методы направлены на регулирование отношений между людьми, создание оптимального психологического климата в коллективе. Методы комплектования групп и коллективов позволяют определить оптимальные соотношения между работниками в, группах. С помощью специального изучения можно выявить симпатии и антипатии внутри группы, степень психологической совмести- мости или несовместимости.
Гуманизация труда способствует использованию во время работы цвета и музыки, расширению творческих процессов, исключению монотонности труда.
Методы психологического побуждения {мотивации) работников к труду — создание условий, повышающих привлекательность труда, методы аттракции, в том числе за счет гуманизации.
Целью методов профессионального отбора и обучения является соответствие психологических особенностей личности выполняемой работе и комплектование коллективов с учетом психологической совместимости сотрудников.
Основное средство воздействия на коллектив – убеждение. Эффективность применения приемов и способов социально-психологического воздействия зависит от подготовленности руководителя, его компетентности, организаторских способностей, знаний в области социальной психологии.
Социально-психологический климат коллектива — это устойчивая система внутренних связей, которая проявляется в эмоциональном настрое коллектива, его общественном мнении, результатах деятельности.
Тема: Выработка и принятие управленческих решений