15.Механизмы межличностного восприятия в процессе общения.

Известно множество различных интерпретаций того факта, что человек ищет общество себе подобных. У человека поиск контактов с другими людьми связан с возникающей потребностью в общении. В процессе общения должно присутствовать взаимопонимание между участниками этого процесса, поэтому большое значение имеет тот факт, как воспринимается партнер по общению, иными словами процесс восприятия одним человеком другого является обязательной составной частью общения и условно может быть назван перцептивной стороной общения. Общение определяется тем представлением о партнере, ко­торое складывается в восприятии. Под восприятием в социаль­ной психологии понимается целостный образ другого человека, формируемый на основе оценки его внешнего вида и поведения. Социальной перцепцией называют процесс восприятия так называемых социальных объектов, под которыми подразумеваются другие люди, социальные группы, большие социальные общности. Таким образом восприятие человеком человека относится к области социальной перцепции, но не исчерпывает ее. Если говорить о проблеме взаимопонимания партнеров по общению, то более уместным будет термин “межличностная перцепция”, или межличностное восприятие. В целом в ходе межличностной перцепции осуществляется: эмоциональная оценка другого, попытка понять причины его поступков и прогнозировать его поведение, построение собственной стратегии поведения.

Выделяют четыре основных функции межличностной перцепции:- познание себя- познание партнера по общению- организация совместной деятельности- установление эмоциональных отношений

Структура межличностного восприятия обычно описывается как трёхкомпонентная. Она включает в себя: субъект межличностного восприятия, объект межличностного восприятия и сам процесс межличностного восприятия. Содержание межличностного восприятия зависит от характеристик, как субъекта, так и объекта восприятия потому, что они включены в определенное взаимодействие, имеющее две стороны: оценивание друг друга и изменение каких-то характеристик друг друга благодаря самому факту своего присутствия. Интерпретация поведения другого человека может основываться на знании причин этого поведения. Большое значение при восприятии людьми друг друга имеют не только сходные между собой установки каждого из участников, но и наличие установки у субъекта восприятия относительно воспринимаемого. К механизмам межличностной перцепции относят механизмы:- познания и понимания людьми друг друга (идентификация, эмпатия)- познания самого себя (рефлексия)- формирования эмоционального отношения к человеку (аттракция)

14.Невербальная коммуникация:кинесика.

Невербальное общение – более древняя форма коммуникации, она выполняет следующие функции:-управления – передает чувства человека – превосходства, неприязни, создает у партнера требуемый образ,-подкрепления речевой коммуникации – подтверждает преданную словом информацию,-замещения речевой коммуникации – язык глухонемых, общение в обстановке сильного шума.

НК – более надежный источник информации, чем вербальная коммуникация, получить полный контроль над невербаликой невозможно.

Средства НК:1.кинесика: поза, жесты, мимика, походка, визуальный контакт,2.просодика: интонация, громкость, тембр, пауза, смех, плач, кашель,3.такесика: рукопожатие, поцелуй, похлопывание,4.проксемика: ориентация, дистанция.

Кинесика.Основу кинесики составляют иконические знаки (отношение подобия) – жесты, поза, мимика, походка. По подсчетам английского психолога за час непринужденной беседы мексиканец делает 180 жестов, француз – 120, финн – 1, англичанин – ни одного. Русская традиция носит усредненный характер. Основными непроизвольными жестами являются:-демонстрация открытых ладоней – откровенность,-сжатие кулаков – возбуждение, агрессивность,-прикосновение к носу – неуверенность, ложь,-поглаживание подбородка – момент принятия решения,-протирание стекол очков – пауза,-постоянное отбрасывание волос со лба – беспокойство,

Мимика с одной стороны должна демонстрировать открытость коммуниканта, а с другой – скрывать те реальные состояния, которые противоречат целям общения. Основными мимическими выражениями являются – радость, счастье, удивление. Об искренности человеческой эмоции говорит симметрия в отображении чувства на лице. Чем сильнее фальшь, тем более разнятся мимикой его левая и правая половины.

Eye-contact (визуальный контакт) выделяет 3 зоны:-деловой взгляд (треугольник на лбу партнера),-социальный (глаза-губы),-интимный (глаза- солнечное сплетение).

Визуальный контакт нельзя избежать, если хотите быть убедительным. При общении с человеком обратите внимание на то, как он смотрит на вас, как долго смотрит, как долго может выдержать ваш взгляд. Любое изменение в обычном выражении глаз – сигнал для собеседника. -«бегающие глазки» - тревога, страх, обман,-блестящий взгляд – возбуждение,-усиленное моргание – обман.

Некоторые исследования показывают, что контакт глаз для белых и черных в Америке имеет противоположное значение: для белых требуется прямой контакт, чтобы выразить внимание и интерес, для черных – прямой контакт оскорбителен.

Поза – это положение человеческого тела, типичное для данной культуры. Человеческое тело может принимать до 1000 различных положений. Распространенный позы в европейской культуре:-руки за спиной, голова высоко поднята, подбородок выставлен – чувство уверенности,-стояние, опираясь руками на стол или стул – ощущение неполноты контакта с партнером,-скрещенные конечности – скептическая защитная установка,-частая смена поз, ерзание на стуле – внутреннее беспокойство.

Походка человека – стиль передвижения, выдает эмоциональное состояние. Тяжелая, легкая, вялая, большая длина шага.