9.Правила делового этикета

Правила делового этикета его специфичны и несколько отличаются от положений обычного этикета.

Правило № 1. Пунктуальность.В деловой жизни недопустимы никакие опоздания – они препятствуют плодотворной работе, а к тому же свидетельствуют о том, что сотрудник не умеет правильно рассчитывать время и на него нельзя положиться. Поэтому, планируя какую-либо работу, надо закладывать на ее выполнение дополнительное время на случай непредвиденных обстоятельств. Ну а на работу всегда нужно выходить раньше, учитывая возможные пробки на пути.

Правило № 2. Молчание – золото.Любой служащий – менеджер, бухгалтер, секретарь имеют дело со служебной документацией, разглашать которую в лучшем случае дурной тон, в худшем – преступление. В некоторых случаях такое раскрытие секретов преследуется по закону: судебный переводчик аварского, например, подписывает расписку о неразглашении. Помимо этого, не стоит и распространять сплетни, болтая о личной жизни сослуживцев.

Правило № 3. Думать о других.Для того, чтобы дела шли успешно, нужно думать не только о собственных интересах, но и не забывать о выгоде саших партнеров, покупателей и клиентов. Поэтому не стоит постоянно выставлять свое «Я», нужно предоставлять слово и другим, учитывать мнение компаньонов и стараться его понять. Никогда не следует унижать собеседника, даже если он ваш подчиненный.

Правило № 4. Дресс-код.Следует одеваться согласно принятым на службе правилам, как и другие работники вашего ранга. Одежда должна быть элегантной, но не экстравагантной и, тем более, не вызывающей.

Правило № 5. Грамотность.Говорить и писать нужно грамотно, этому требованию должны соответствовать в первую очередь офисные работники и специалисты, которые общаются с людьми, например, переводчики балкарского. Грамотная речь влияет на образ человека, а одно неправильно произнесенное слово, может помешать подписанию контракта. Деловой человек должен выражаться безукоризненно, обращая внимание на свое произношение и интонации. И, конечно же, нужно не только говорить, умение заинтересованно слушать собеседника, также очень важное искусство.

4.Педагогическое общение: цель, основы, функции

Педагогическое общение — это многоплановый процесс организации, установления и развития коммуникации, взаимопонимания и взаимодействия между педагогами и учащимися, порождаемый целями и содержанием их совместной деятельности.

Основная цель педагогического общения состоит как в передаче общественного и профессионального опыта (знаний, умений, навыков) от педагога учащимся, так и в обмене личностными смыслами, связанными с изучаемыми объектами и жизнью в целом. В общении происходит становление (т.е. возникновение новых свойств и качеств) индивидуальности как учащихся, так и педагогов.

Педагогическое общение многогранно. Каждая грань определяется контекстом взаимодействия. Общие функции общения делятся на: познавательную, обозначающую объяснение окружающего мира, интонирование социально и личностно значимых сторон в познаваемых явлениях; эмотивную, представляющую собой отношение говорящего к сообщаемому и собеседнику; воспитывающую, целенаправленно формирующую социально-полезные качества личности учащегося; фасилитативную, направленную на облегчение ученику процесса выражения себя, проявления того, что в нем есть положительного; регулятивную, побуждающую адресата к действию, координации деятельности путем общения; функции самоактуализации, производящей процесс актуализации своих возможностей.

Педагогическое общение - это по своим функциям контактный и дистантный, информационный, побудительный, координационный, устанавливающий отношения взаимодействия всех субъектов образовательный процесс. Заинтересованность в успехе ученика, благожелательная, поддерживающая контакт атмосфера помогает, облегчает общение, способствует самоактуализации и дальнейшему развитию ученика.

В целом же функции педагогического общения обусловлены целями профессиональной деятельности учителя и видами общения, которое бывает поверхностным (по типу приказов, различного рода предписаний, поучений и т.п.) или глубинным (затрагивает личностно-смысловые образования; взаимное проникновение партнеров в мир чувств и переживаний друг друга; готовность встать на точку зрения другой стороны).

Условия эффективности педагогического общения в общем виде сформулировал А. А. Бодалёв.

Общение становится педагогически эффективным, если оно осуществляется в соответствии с единым гуманистическим принципом во всех сферах жизни воспитанника — в семье, в школе, во внешкольных учреждениях и др.Если общение сопровождается воспитанием отношения к высшей ценности.Если обеспечивается усвоение необходимых психолого-педагогических знаний, умений и навыков познания других людей и обращения с ними.