Раздел 4. Анализ внутренней среды фирмы

Аспект внутренней среды

Сильные стороны

Оценка фактора

Слабые стороны

Оценка фактора

1

2

3

1

2

3

1.

Организация управления

Линейно-штабная структура управления (четкое разделение полномочий между работниками, анализ, контроль и выбор стратегий проводит отдельный штаб)

+

Работает при магазине фирменной косметики

+

Отдаленность управляющего отдела от исполнительного

+

Работают без выходных и перерывов

+

2.

Предоставление услуг

Широкий спектр косметологических услуг (в т.ч. биоревиталиция, дарсенваль, мезотерапия, биорепарант для рук и другие аппаратные процедуры)

+

Недостаток информирования потребителя о широком спектре специфических и эксклюзивных услуг

+

Трудный доступ к прайс-листу

+

Эксклюзивные материалы фирменного производства (например, французский воск, маски Ив Роше)

+

3.

Финансы

Высокая плата за аренду помещения в центре города

+

Закупка материалов по более низкой цене от производителя

+

Высокая плата за рекламу на центральной станции метро

+

4.

Маркетинг

Работает под именем всемирно известного бренда

+

Отсутствие рекламы на ТВ

+

Отсутствие сайта салона

+

Отсутствие фотографий, примеров и видеоматериалов

+

5.

Технология, НИОКР

Эксклюзивное использование фирменной профессиональной косметики

+

Нечастое обновление оборудования

+

Использование эксклюзивно разработанных программ по уходу за лицом и телом

+

6.

Персонал

Работают дипломированные специалисты

+

Наличие врача-дерматолога для бесплатной консультации

+

Недостаточный уровень компетентности администратора салона

+

7.

Фирменная культура и имидж

Оформление в зеленых тонах, подчеркивающих натуральность косметики

+

Вежливость, приветливость персонала

+

Скучный, непривлекательный дизайн интерьера

+