Примеры позитивных и негативных норм

Позитивная норма

Негативная норма

1. Гордость за компанию

Члены группы стоят на стороне компании, если ее незаслуженно критикуют

Членам группы безразличны проблемы компании

2. Производительность/ высокое качество

Члены группы стараются работать лучше, даже если дела идут хорошо

Члены группы удовлетворяются приемлемым минимумом работы

3. Командная работа/ общение

Члены группы выслушивают мнения других и спрашивают мнение других членов группы

Члены группы преимущественно обсуждают других людей за их спиной и не интересуются противоположными мнениями

4. Лидерство

Члены группы просят лидера о помощи, когда нуждаются в ней

Члены группы скрывают свои проблемы и избегают руководства

5. Рентабельность/ эффективность вложений

Члены группы нацелены на повышение рентабельности и эффективности вложений

Членам группы безразлична прибыль - это "не наша забота"

6. Отношения коллегиальности

Члены группы отказываются от доминирования друг над другом

Членов группы не волнуют ощущения других людей

7. Отношение к клиенту/заказчику

Члены группы считают, что заказчик - это первое лицо

Члены группы безразлично относятся к удовлетворению потребностей клиента

8. Честность и надежность

Члены группы не допускают подтасовок и снижения надежности

Членам группы безразличны подтасовки и надежность

9. Обучение и развитие

Членов группы заботит обучение и развитие

Члены группы говорят об обучении и развитии, но не воспринимают это всерьез

10. Нововведения

Члены группы постоянно ищут новые пути для улучшения работы

У членов группы нет новых идей

Средства воздействия на мотивацию

Основное содержание средств воздействия на мотивацию

1. Моральное стимулирование

- Широкий набор нематериальных стимулов, используемых как непосредственным руководителем, так и администрацией предприятия (устная благодарность, почетная грамота, фото на Доске почета и др.) - Организация соревнований и конкурсов

2. Организация труда

- Обогащение труда - Разнообразие навыков, требуемых для выполнения работы - Законченность выполняемых заданий - Значимость и ответственность работы - Предоставление самостоятельности работнику - Своевременная обратная связь о соответствии работы установленным требованиям - Гибкие рабочие графики - Постановка целей. Ключевые требования, обеспечивающие мотивирующий эффект целей: - конкретность; - измеримость; - привлекательность для работника; - достижимость; - четкие временные рамки - Привлечение сотрудников к активному участию в делах организации

3. Контроль и меры дисциплинарного воздействия

- Правильный выбор места (публично или с глазу на глаз) - Своевременность дисциплинарноговоздействия - Соразмерность строгости наказания тяжести проступка - Разъяснение причин - Внеличностный характер наказаний

4. Оценка

Различные формы контроля за работой исполнителя, осуществляемые непосредственным руководителем, и оценка его рабочих результатов и рабочего поведения. Мотивирующий эффект достигается за счет адекватности используемых форм контроля особенностям задания и работника, за счет точности и справедливости оценки

5. Информирование и внутриорганизационный PR

Своевременность и полнота удовлетворения потребности работников в значимой для них информации. Внутриорганизационный PR как средство повышения приверженности работников своей организации

6. Обучение и развитие персонала

Возможности, которые созданы в организации для профессионального и должностного роста работников. Востребованность результатов обучения. Хорошая осведомленность о карьерных возможностях внутри организации

Организационная культура

Мотивирующее воздействие организационной культуры определяется готовностью работников разделять те ценности, которые закладывают основы сложившегося в организации климата и подходов к работе, атакже руководствоваться ими