- •1. Види конфліктів
- •2. Використання операційної системи для підвищення якості в організації
- •3. Використання системи нагород винагород у системі мотивації праці персоналу в організації.
- •4. Влада і лідерство. Основні форми влади в організації.
- •6. Керування змінами в організації: моделі процесу змін, причини опору працівників змінам та шляхи його подолання.
- •7. Комунікативні барєри
- •8. Комунікативні схеми та робочі групи
- •9.Менеджмент трудових відносин в організації: суть трудових відносин, процес створення профспілки,колективна угода (договір)
- •10. Методи керування конфліктами в організації (способи розв’язання конфліктних ситуацій)
- •11. Модель Врума-Єттона –Яго
- •12. Невдачі на шляху впровадження інновацій та шляхи їх уникнення.
- •14.Ситуаційна теорія лідерства ф.Фідлера
- •17.Форми комунікацій в організаціях
- •19.Підходи до лідерства на основі виділення лідерських рис.Теорія Гізеллі
- •20. Підходи до мотивації з погляду наслідків поведінки
- •23. Гратка лідерства
- •24. Поведінкова теорія лідерства р.Лейкерта та дослідження університету штату Огайо.
- •25.Позиція як елемент індивідуальної поведінки працівника в організації
- •26. Політична поведінка в організаціях
- •27. Поняття груп в організаціях. Типи груп та команд їхні характеристики
- •28.Поняття, причини і наслідки стресу в організації .Спільні риси творчих людей.
- •29.Поняття та основні завдання контролювання в менеджменті.
- •30. Поняття та основні категорії мотивації як загальної функції менеджменту. Схема мотиваційного процесу
- •37. Популярні сучасні мотиваційні стратегії:надання повноважень та участь,нові форми трудових угод.
- •38.Порівняльна характеристика формальних і неформальних груп у менеджменті
- •39.Природа індивідуальних рис особистості «Велика п’ятірка » та інші види індивідуальних рис.
- •40. Природа та особливості лідерства в організації. Відмінності між менеджером та лідером.
- •41. Природа,причини і складові організаційних конфліктів
- •42. Природа, чинники виникнення та види організаційних змін на підприємстві.
- •43. Причини об’єднання людей у групи та стадії розвитку груп.
- •45. Теорія шлях-мета
- •46. Споріднені концепції лідерства
- •47.Сприйняття як елемент індивідуальної поведінки працівника в організації.
- •49.Сутність психологічної угоди та відповідності працівника посаді як основа розуміння людей в організації.
- •50.Сутність та базові складові процесу утримання людських ресурсів в організації
- •57.Суть та менеджмент диверсифікації робочої сили в організаціях.
- •60.Неформальні комунікації в організаціях
- •64. Характеристика основних етапів процесу контролю в організації.
- •65. Характеристика основних сфер організаційних змін на підприємстві.
- •66. Характеристика основних типів контролю в організації.
- •67. Типи поведінки на робочому місці
- •68. Творчий процес проходить декілька етапів.
- •69. Характеристики груп та команд в організації:структура обов'язків,норми поведінки, згуртованість,формальне і неформальне лідерство.
37. Популярні сучасні мотиваційні стратегії:надання повноважень та участь,нові форми трудових угод.
Надання повноважень - це надання прав працівникам ставити собі власні робочі цілі, ухвалювати рішення та вирішувати проблеми в межах сфери їхньої відповідальності та компетенції. Участь - це надання працівникам права голосу в ухваленні рішень щодо їхньої власної роботи. Як бачимо, надання повноважень є дещо ширшим поняттям, яке сприяє участі у багатьох сферах, а не лише пов'язаних із роботою, її змістом та середовищем.
Нові форми трудових угод
Найпопулярнішими альтернативними трудовими угодами с стислий робочий графік, гнучкий робочий графік, поділ робочого місця і зв'язок на відстані.
Стислий робочий графік передбачає відпрацювання повного сорокагодинного робочого тижня швидше, ніж за традиційні п'ять днів. Один його варіант - працювати десять годин щоденно впродовж чотирьох днів; інша альтернатива - працювати дещо менше, ніж десять годин на добу, та завершити сорок годин перед обідньою перервою у п'ятницю.
Іншою альтернативною трудовою угодою є гнучкий графік роботи, який іноді називають гнучким часам. Такий графік дає працівникам більший особистий контроль над часом, протягом якого вони працюють. Ще однією потенційно корисною альтернативою для працівника є гак званий поділ робочого місця, за якого між двома частково зайнятими працівниками ділять одну повну ставку на дві половини. Одна особа може виконувати роботу з 8:00 до обіду, а інша - із 13:00 до 17:00
Порівняно новий підхід до альтернативного облаштування роботи - робота на відстані - дає змогу працівникам частину своєї роботи виконувати не на робочому місці, а переважно вдома.
38.Порівняльна характеристика формальних і неформальних груп у менеджменті
Формальні групи-це такі групи що створюються за наказом керівництва для виконання конкретних виробничих або управлінських функцій. В основу формування таких груп покладено вертикальний і горизонтальний поділ праці в організації.
Неформальні групи-це такі групи, створення та функціонування яких не передбачалося організацією, вони виникають спонтанно.
Метою формальної групи є ефективність, прибуток, неформальних- задоволення соціальних потреб,потреб у безпеці. Створення формальної групи планується організацією, неформальної- створюється спонтанно. Комунікації формальної групи це формальні канали, неформальної це формальні та неформальні канали. Лідер формальної групи призначається організацією неформальної-висувається групою. Міжособистнісні стосунки формальної групи встановлюється на основі виробничих завдань, неформальних- розвивається спонтанно. Вплив на членів формальної групи-грошові винагороди, влади, неформальної-персональний вплив. Контроль формальної групи полягає у покаранні , грошових винагородах, у неформальних діють громадські санкції.-
39.Природа індивідуальних рис особистості «Велика п’ятірка » та інші види індивідуальних рис.
Індивідуальні риси-ознаки,що відрізняються залежно від людини.Індивідуальні риси можуть бути фізичними,психологічними чи емоційними.Взяті разом,ці ознаки створюють особистість.Організація ,намагаючись оцінити чи виміряти індивідуальні риси працівників,повинна врахувати конкретні умови праці.Спроба розглянути як індивідуальні риси,так і внесок залежно від стимулів та умов роботи-важливе завдання для організації,яка намагається утвердити ефективні психологічні угоди з працівниками і досягти оптимального узгодження людей і посад.»Велика п’ятірка»:поступливість,сумлінність,емоційність,екстраверсійність,відкритість.Індивідуальні риси розташовані лівіше є бажаними для організації,тоді як риси,що ближчі до правого краю-менш бажані.Поступливість-людська здатність ужитися з іншими людьми.Сумнінність відображає кількість цілей,на які людина звертає увагу.Емоційність тобто рівень врівноваженості,спокійності,гнучкості і впевненості.Екстраверсійність відображає рівень комфорту під час формування взаємовідносин.Відкритість свідчить про вірність людини своїм переконанням та інтересами.Інші індивідуальні риси:локус контролю,упевненість у собі,владність,макіавеллізм,самоповага і схильність до ризику.Локус контролю відображає,наскільки люди вірять у те,що їхня поведінка реально впливає на все,що з ними відбувається.Упевненість у собі-віра людини в те,що вона може виконати поставлене перед нею завдання.Владність завдяки якому люди вірять що відмінності у повноваженнях і статусі потрібні для такої ієрархічної структури як організація.Макіавеллізм використовується для характеристики поведінки,спрямованої на здобуття влади і контролю за поведінкою інших.Самоповага-риса,завдяки якій особа вірить,що вона чогось вартує.Схильність ризикувати свідчить про здатність людини у конкретних випадках ухвалювати ризикові рішення.