- •«Правовое регулирование в туризме» (8 вопросов)
- •Основные определения, функции и классификация туризма.
- •Основные положения нормативных правовых документов, регламентирующих осуществление въездного туризма на территорию рф. Эффективные механизмы развития въездного туризма в рф.
- •Государственное регулирование туризма в рф. Новое в законодательстве. Проблемные зоны.
- •Основные положения Закона «Об основах туристской деятельности», дополнения и изменения. Анализ проблемных зон законодательства рф в туризме.
- •Глава I. Общие положения
- •Глава II. Государственное регулирование туристической деятельности
- •Глава III. Права и обязанности туриста
- •Глава IV. Особенности формирования, продвижения и реализации туристического продукта
- •Глава V. Объединения туроператоров и турагентов, объединения туристов
- •Глава VI. Туристические ресурсы Российской Федерации
- •Глава VII. Безопасность туризма
- •Глава VIII. Международное сотрудничество
- •Глава IX. Заключительные положения
- •Социально-экономические условия развития туризма. Роль государственных программ и мер государственного регулирования. Анализ Стратегии развития внутреннего и въездного туризма в рф.
- •Характеристика предприятий и предпринимательской деятельности в сфере туризма. Анализ возможностей ведения бизнеса в туризме.
- •Анализ нормативно – правовой базы, регулирующей взаимоотношения туристской фирмы и потребителя туристских услуг.
- •Анализ нормативно – правовой базы, регулирующей взаимоотношения туристской фирмы и поставщиков туристских услуг.
- •«Менеджмент и маркетинг туризма» (24 вопроса).
- •9.Рыночная экономика и менеджмент: понятия, сущность и функции менеджмента. Актуальная практика туризма.
- •10.Опыт менеджмента за рубежом, возможность его использования в России.
- •11. Специфика менеджмента в сфере сервиса и туризма: цели и задачи управления предприятием, организация работы по управлению предприятием. Эффективные технологии в туризме.
- •12.Система коммуникаций, стратегическое и текущее планирование. Эффективные технологии.
- •13.Методы принятия решений, эффективные технологии.
- •14.Внутренняя и внешняя среда бизнеса в сфере сервиса и туризма. Актуальная практика туризма.
- •15.Качество менеджера, работа менеджера. Актуальный спрос на рынке труда.
- •16.Создание системы мотивации труда, организация контроля за деятельностью подчиненных. Эффективные технологии.
- •17.Инновационная программа менеджера.
- •18.Риск-менедмент. Эффективные технологии.
- •19.Этика делового общения.
- •20.Управление конфликтами; эффективные технологии.
- •21.Психология менеджмента.
- •22.Внешние связи и возможности менеджмента. Эффективные технологии.
- •23.Значение индустрий сферы услуг (учреждений развлечений, спорта, образования) в турбизнесе. Эффективные технологии. Инновации.
- •25.Стимулирование сбыта в составе комплекса коммуникаций туризма. Эффективные технологии. Инновации.
- •26.Пропаганда и реклама в составе комплекса коммуникаций туризма. Эффективные технологии. Инновации.
- •27.Актуальные тенденции в маркетинговой стратегии туризма в рф и других стран мира.
- •28.Ценовая политика туризма в рф и других стран мира. Эффективные технологии. Инновации.
- •29.Сегментирование рынка, понятие сегмента и сегментации, Характеристика основных критериев сегментации в туризме.
- •30.Законы и детерминанты спроса и предложения в контексте анализа рынка туруслуг.
- •31.Классификации потребностей. Мотивации в туризме. Сегментация туррынка по мотивационному признаку.
- •32.Детерминанты и основные этапы принятия потребительского решения.
- •«Экономика туристского рынка» (8 вопросов)
- •33.Туристский продукт и его конкурентоспособность.
- •34.Анализ обновления туристского продукта и его качества.
- •35.Эффективность реализации туристского продукта для предприятия туристской индустрии.
- •36.Формирование и анализ объема продаж.
- •37.Обоснование формирования и оценка эффективности ассортиментных программ туристской индустрии.
- •38.Содержание современной политики в туризме.
- •39.Экономические условия осуществления предпринимательства в туризме, внешняя и внутренняя среда предприятия.
- •40.Организационные и государственно-правовые формы предпринимательской деятельности в сфере туризма, малые предприятия.
- •«Стандартизация, сертификация и лицензирование в туризме» (8 вопросов)
- •41.Становление и развитие системы стандартизации; правовая база, эволюция целей и задач, принципы, объекты, функции и методы стандартизации.
- •42.Россия и требования вто в области стандартизации.
- •«Реклама в туризме» (4 вопроса)
- •50.Важнейшие международные выставки и ярмарки туризма: география, периодичность, направленность. Эффективные технологии и инновации в выставочной деятельности.
- •51.Понятие и цели рекламных кампаний в туризме. Особенности организации рекламных кампаний в туризме.
- •52.Классификация видов рекламы в туризме. Реклама туристских дестинаций.
- •53.Правовые и нормативно-технические основы обеспечения безопасности в туризме. Статистика.
- •54.Автономное выживание в море, джунглях и пустыне: эффективные методы и приемы. В море
- •В джунглях.
- •Выживание в пустыне
- •55.Безопасность на горных лыжах. Оказание первой помощи при травмах и переломах: эффективные методы и приемы.
- •Первая помощь при травмах.
- •56.Классификация чрезвычайных ситуаций природного характера. Информирование потребителей. Ответственность сторон. Особенности страхования.
- •«Транспортное обеспечение в туризме» (7 вопросов)
- •57.Документы правового характера, регламентирующие авиаперевозки туристов в международном и внутреннем сообщении.
- •58.Договор о воздушной перевозке; его сущность. Перевозочные документы.
- •59.Виды и типы авиатарифов. Нормальные и специальные тарифы, условия их применения.
- •60.Правовые основы перевозок пассажиров железнодорожным транспортом в международном и внутреннем сообщении.
- •61.Классификация чартерных авиаперевозок с точки зрения использования воздушного судна. Сущность и содержание договора на чартерную авиаперевозку.
- •62.Системы бронирования проездных документов в рф. Эффективные технологии. Инновации.
- •Система "Амадеус" (Amadeus Global Travel Distribution)
- •Система "Worldspan"
- •Система "Galileo"
- •Система "Sabre»
- •«Технология и организация туроператорских и турагентских услуг» (10 вопросов)
- •64.Эффективные технологии пляжного туризма. Основные пляжные регионы мира.
- •65.Эффективные технологии образовательного туризма. Основные ресурсы образовательного туризма в рф и за рубежом туризма.
- •66.Эффективные технологии круизного туризма. Наиболее известные круизные маршруты мира: география, ресурсное обеспечение, спрос и предложение.
- •67.Эффективные технологии экскурсионного туризма. Наиболее популярные экскурсионные маршруты Западной Европы: география, ресурсное обеспечение, спрос и предложение.
- •68.Эффективные технологии спортивного и экстремального видов туризма. Наиболее популярные предложения экстремального туризма в рф и за рубежом: география, ресурсное обеспечение, спрос и предложение.
- •69.Перспективные виды делового туризма. Эффективные технологии делового туризма.
- •70.Эффективные технологии лечебного туризма. Основные российские и зарубежные лечебно-оздоровительные туристские центры и их специализация.
- •71.Эффективные технологии тематического туризма. Основные российские и зарубежные события тематического туризма.
- •72.Эффективные технологии экологического туризма. Основные ресурсы экологического туризма в рф и за рубежом.
- •73.Основные туристские ресурсы Краснодарского края в контексте подготовки к Олимпиаде 2014.
- •Музееведение(10вопросов)
- •74. Понятие «музееведение», методы, структура и место музееведения в системе наук.
- •75.Функции музеев и современные тенденция развития.
- •76. Система организации музеев и экспозиций.
- •77.Государственное регулирование деятельностью музеев и сохранностью культурных ценностей.
- •78. Основы комплектования и хранения музейных фондов.
- •79. Управление музейным фондом.
- •80.Культурно-образовательная деятельность музея. Направления, формы и методы.
- •81. Формы музейной коммуникации.
- •82. Музей в туризме.
- •83. Менеджмент и маркетинг в деятельности современного музея.
- •«Теория и практика экскурсионных услуг» (5 вопросов)
- •84.Разработка экскурсии. Основные этапы разработки экскурсии и их содержание. Эффективные технологии. Инновации.
- •1. Выбор темы.
- •2. Определение цели и задач экскурсии.
- •3. Отбор литературы и составление библиографии.
- •4. Определение источников экскурсионного материала.
- •5. Знакомство с экспозициями и фондами музеев по теме.
- •6. Отбор и изучение экскурсионных объектов.
- •8. Объезд или обход маршрута.
- •9. Подготовка контрольного текста экскурсии.
- •10. Комплектование «портфеля экскурсовода».
- •11. Определение методических приемов проведения экскурсии.
- •13. Составление методической разработки и технологической карты экскурсии.
- •14. Составление индивидуальных текстов экскурсии.
- •15. Прием (сдача) экскурсии. Утверждение экскурсии
- •85.Особенности организации и проведения тематической экскурсии. Характеристики основных тематических экскурсий по Казани. Эффективные технологии. Инновации.
- •86.Правила проведения обзорных экскурсий. Характеристика маршрута «Обзорная экскурсия по Казани». Анализ предложений.
- •87.Особенности определения цели и тематики экскурсии. Определение источников экскурсионного материала. Эффективные технологии. Инновации.
- •88.Виды анимационной деятельности. Особенности использования анимационных услуг при организации разных видов туризма. Эффективные технологии. Инновации.
- •Страноведение(10 вопросов).
- •89.Понятие «страноведение». Задачи и функции, типы исследований, концепции страноведения.
- •90.Территориальная структура и среда общественного развития как предмет изучения страноведения.
- •91.Источники, подходы и методы в изучении страноведения.
- •Рекламно-информационное обеспечение экскурсионной деятельности. (8вопросов).
- •98.Особенности рекламы и информации в туристической деятельности.
- •99.Методы анализа эффективности рекламы.
- •100.Рекламный текст: функциональные и структурные особенности информации.
- •101.Методы исследований в рекламе туризма и отдыха.
- •102.Виды рекламы в туристско-экскурсионной деятельности
- •103.Основные информационные мероприятии в туризме для привлечения сми.
- •105.Этические аспекты информации в рекламе.
- •106.Имидж туристского предприятия.
- •«Бизнес-планирование экскурсионных услуг» (8 вопросов).
- •107.Что представляет собой типовой бизнес-план, какова его экономическая сущность, из каких компонентов он состоит?
- •108.Назовите этапы составления бизнес-плана. Опишите их.
- •109.В чем важность проведения маркетинговых исследований при составлении бизнес-плана? Назовите виды таких исследований? в чем их суть?
- •110.Перечислите основные ошибки при составлении бизнес-плана. Кратко охарактеризуйте.
- •111.Типы бизнес-планов. Их особенности.
- •112.Как правильно организовать презентацию бизнес-плана? Какие при этом используются средства? Психологические аспекты восприятия бизнес-плана.
- •Оформление презентации бизнес-плана
- •113.Виды денежных потоков предприятия. Что правильно считать основным источником поступления денежных средств предприятия?
- •«Выставочная деятельность» (4 вопроса).
- •116.Выставочная деятельность как инструмент маркетинга
- •117.Организационный процесс при участии в выставке
- •Определение значения выставки в системе маркетинга
- •118.Процесс участия туристской фирмы в выставке
Страноведение(10 вопросов).
89.Понятие «страноведение». Задачи и функции, типы исследований, концепции страноведения.
Страноведение, дисциплина в системе географических наук, занимающаяся комплексным изучением материков, стран, крупных районов. Страноведение показывает, как проявляются на конкретных отдельных территориях общие закономерности и типологические черты, устанавливаемые соответственно физической географией и экономической географией. Страноведение — старейшая ветвь географии, возникшая ещё в античном мире и вызванная к жизни практическими потребностями людей в познании различных стран.
Задачи и функции, типы исследований, концепции страноведения.
В свете гуманизации страноведения и с учетом все возрастающей роли туризма в современных условиях в процессе синтеза знаний о странах и районах появляются новые методологические задачи:
– показать образ жизни и вскрыть процессы воспроизводства человека (его здоровье, долголетнюю активную жизнь, духовный потенциал и т. п.);
– охарактеризовать развитие производства как средства, которое обеспечивает определенный уровень жизни;
– охарактеризовать природную среду как источник ресурсов и как среду трудовой деятельности и повседневного обитания человека;– показать, как природная среда и другие факторы влияют на развитие туризма;
– показать, как туризм влияет на развитие страны (региона) [18].
Для развития науки важнейшим фактором является общественная потребность в ней, а точнее, в тех функциях, которые она выполняет. Страноведение же выполняет следующие функции.
1. Гносеологическая функция. Страноведение имеет большое познавательное, просветительское значение. Оно вносит существенный вклад в создание географической картины мира.
2. Аксеологическая (оценочная) функция. Дается оценка страны или региона с точки зрения наличия тех или иных ресурсов (природных, экономических, туристских и т. д.).
3. Информационная функция. Она состоит в сборе, хранении и предоставлении сведений о стране и ее районах (географии, природе, культуре, истории и т. д.).
Важную роль страноведение играет во внешнеэкономических связях.
Синтезируя знания, страноведение выполняет в системе географических наук интегративную роль.
Типы страноведения:
- научное,
-информационно-поисковое,
-Рекреационное страноведение содействует внутреннему и международному туризму, выступая в качестве основы научного обоснования туристско-рекреационного освоения районов страны,
-Комплексное географическое страноведение обогащает и негеографические науки, особенно такие как экономику, социологию, культурологию.
Концепция страноведения
Схема страноведческого исследования, которая на просторах бывшего СССР считалась классической, сформировалась еще в 20-30-е годы прошлого столетия, опираясь на работы М.Баранского. Однако, географическое страноведение современности сделало значительный шаг вперед и следует нескольким концептуальным направлениям, формирование которых началось еще в 1970-е. 1)Одной из первых стоит упомянуть концепцию экономико-географического страноведения. Фундаментальные основы этого подхода связаны с работами И. Маергойза и его ученика Н. Мироненко.
Концепция опирается на идею территориальной структуры хозяйства страны, а изучение территориального аспекта функционирования и развития хозяйственной системы – на изучении сложной системы, которая имеет множество взаимосвязанных структур. Страна, по И.Маергойзу, является таксоном страноведения, хозяйство – объектом исследования (его изучают и дургие науки, в частности экономика), а территориальная структура хозяйства страны – предмет экономико-географического страноведения.
2)Концепция среды общественного развития как предметной сущности страноведения соотносится с общим для физической и общественной географии пониманием географической среды на территории, которая определяется государственными или историко-географическими границами.
Основу концепции сформировали идеи выдающегося географа В.Анучина о единстве природы, географической среды и общества, а также аналогичные историко-культурологические идеи Ю.Ефремова. Считается, что именно такой подход в географическом страноведении сформирует основу комплексных исследований, в которых сочетаются физическая и общественная география, а объектом является географическая среда.
3)В зарубежном географическом страноведении (Д.Ли, Е.Рельф, А.Баттимер, И.Футуан и др.) особую популярность обретает концепция культурно-образного страноведения.
Традицию изучения «образов места» в географии можно условно назвать культурно-образным подходом. Изучение образов в страноведческих исследованиях следует двум подходам: с точки зрения непосредственного восприятия среды, с одной стороны, и восприятия культурных артефактов – с другой.