Глава 5. XIX в.

165

Очередным прорывом в коммуникационной сфере стало изобретение в 1876 г. А. Беллом телефона. Его использование резко увеличило опера­тивность передачи информации, хотя и не сразу: владельцы первых теле­фонных линий в погоне за прибылью поначалу решили установить на­столько нереальные условия для пользователей, что Т. Вайлю (Т. Vail), ответственному за взаимодействие с общественностью, пришлось убеж­дать руководство компании изменить свою позицию. Ему это удалось в полной мере, и к 1883 г. он заложил основы государственной политики в отношениях с обществом применительно к системам телефонной связи.

1870-е гг. стали временем быстрого развития международного и даже межконтинентального сотрудничества. Наиболее активным проводни­ком новых экономических отношений стали США, успешно осваивав­шие европейские рынки, предлагая сравнительно дешевую продукцию, используя весьма агрессивный маркетинг. Англия, до сих пор считав­шаяся «мастерской мира» и центром финансовой и биржевой деятель­ности, не видела причин для дальнейшего укрепления своих позиций, полагая, что завоеванная репутация будет и дальше служить залогом ее господства в мировой экономике.

В 1880-е гг. позиции британской промышленности оказались суще­ственно подорваны бурно развивающимся германским бизнесом. Срав­нительно поздно выйдя на международные рынки, немецкие компании быстро заняли лидирующее положение благодаря успешной маркетин­говой политике. Во-первых, они внимательно изучали потребительское мнение и старались выпускать товары в соответствии с требованиями покупателей (английские производители с непонятным упорством про­должали производить то, что пользовалось успехом лишь в предыду­щие десятилетия). Во-вторых, они сумели создать себе имидж произво­дителей весьма качественной продукции при относительной дешевизне за счет оптимизации и механизации труда. Кроме того, германские про­изводители охотно брались и за небольшие заказы, от которых гордо отказывались солидные британские фирмы. Немецкие товары неоднок­ратно становились призерами международных выставок.

Выставки, представлявшие собой смотры новинок продукции и пло­щадки для переговоров, постепенно становились наиболее эффективным средством взаимодействия с коллегами и специалистами. С 1810-х гг. и до середины XIX в. получили развитие передвижные экспозиции, позволяв­шие демонстрировать продукцию в различных регионах и информиро­вать более широкий круг лиц, нежели стационарные.

Вскоре стали различаться выставки национальные и специализирован­ные, с возможностью приобретения демонстрирующихся товаров. Теперь

на них не просто устраивался смотр товаров и достижений, но и функцио­нировало специальное жюри, которое выявляло наилучшие изделия. По­лучение приза выставки становилось еще одним эффективным фактором продвижения товара. Уже в 1850-х гг. прошло несколько выставок, по­лучивших статус всемирных, и в последней трети XIX в. их проведение становится систематическим: всемирные выставки прошли в 1873 г. в Вене, в 1876 г. — в Филадельфии, в 1878 и 1889 гг. — в Париже, в 1893 г. — в Чикаго, в 1900 г. — снова в Париже. Выставочная деятельность, подобно рекламной, превращается в самостоятельную профессию, и организаторы выставок начинают работать на постоянной основе. Более того, оргкоми­тет Всемирной выставки в Чикаго создал специальный отдел паблисити и промоушена во главе с М. Хэнди (М. Handy) для борьбы с негативными отзывами в американской и европейской прессе: ему следовало «исполь­зовать силу печатного слова любым доступным способом».

В XIX в. начали складываться определенные национальные стили в рекламе и СО. Для американцев были характерны напористость, склон­ность к сенсационности (нередко — в ущерб истине). Коммуникация во Франции отличалась повышенной склонностью к эстетизму, эксп­рессии, использованию в сообщениях юмора и игры слов, кроме того, французские рекламные сообщения обычно были крупнее, чем в дру­гих странах, что давало дизайнерам более широкие возможности для творчества; в частности, создание плакатов превратилось в самостоя­тельное направление в искусстве. Английские и немецкие коммуника­торы делали ставку на оперативность и точность информации. Эти са­мобытные черты в середине XIX в. еще только начали формироваться, но впоследствии именно из них создавался уникальный стиль «нацио­нальной рекламы». В последующие десятилетия национальное своеоб­разие социальной коммуникации в деловой сфере усугубилось за счет большего рекламирования отдельных групп товаров. Так, английская реклама традиционно отдавала предпочтение товарам промышленно­го производства, США — еще и сфере услуг (туризм, спорт и пр.), фран­цузские рекламисты сосредоточили основное внимание на рекламе модных изделий, косметики, вин, ресторанов.

Некоммерческие PR

В XIX в. общественная деятельность получила широкое развитие в результате появления многочисленных некоммерческих учреждений, ассоциаций и объединений. Не последнюю роль в их деятельности иг­рали методы социальной коммуникации.

i

s

166

История связей с общественностью