Тема 6. Лидерство в организации (6)

Вопросы:

1. Теории черт и поведенческие теории лидерства.

2. Ситуационные теории лидерства - ситуационная модель эффективного лидерства Фидлера, ее оценка и применение.

3. Теория лидерства «путь-цель» и ее концептуальные ограничения.

Литература:

Тема 7. Организационные изменения и их последствия (4)

Вопросы:

1. Изменения в процессе труда.

2. Реакция сотрудников на изменения: индивидуальные установки и реакция на изменения; групповая реакция на изменение.

3. Сопротивление переменам; причины сопротивлений и виды сопротивлений. Управление организационными изменениями.

4. Причины и симптомы стресса.

5. Влияние стресса на деятельность организации.

6. Методы управления стрессом.

Литература:

1. Ньюстром Дж. В. Организационное поведение: поведение человека на рабочем месте. – СПБ.: Питер, 2000. (Гл. 15-16).

2. Шермерорн Дж., Хант ДЖ., Осборн Р. Организационное поведение. - СПб.: Питер, 2004. (Гл. 16).

3. Мучински П. Психология, профессия, карьера. – 7-е изд. – СПб.: Питер, 2004.

4. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. – М.: ИНФРА-М, 2003.

5. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. М.: ЮНИТИ, 1999.

Тема 8. Корпоративная культура как базовый элемент оп (2 часа)

Вопросы темы:

1. Понятие «организационная культура», основные характеристики организационной культуры.

2. Методы формирования и поддержания организационной культуры. Понятие о социализации. Понятие «имидж фирмы».

Тема 9. Организационные изменения и их последствия (2 часа)

Вопросы темы:

1. Реакция сотрудников на изменения: индивидуальные установки и реакция на изменения; групповая реакция на изменение.

2. Сопротивление переменам; причины сопротивлений и виды сопротивлений. Управление организационными изменениями.

Вопросы по курсу

1. Организационное поведение как отрасль науки.

Определение организационного поведения. Область и предмет организационного поведения. Уровни анализа организационного поведения: индивид, группа, организация. Теории поведения человека в организации. Связь дисциплины “Организационное поведение” с другими учебными дисциплинами и науками.

2. Исследование организационного поведения: методы, исследовательские схемы.

Методы изучения организационного поведения. Использование исследовательских схем.

3. Организационная среда современного бизнеса: новые тенденции.

Новая рабочая среда и организации, основанные на новой парадигме. Роль информационных технологий; комплексное управление качеством, подходы TQM: реинжиниринг, метод сравнения, наделение работников полномочиями. «Научающиеся организации». Диверсификация рабочей силы.

4. Профессиональная социализация: понятие, компоненты, этапы. Психологические признаки человека как субъекта труда.

5. Характеристики личности, связанные с профессиональной деятельностью. Возрастные стадии развития профессионала.

6. Возможности влияния на поведение сотрудников организации через установки: понятие, компоненты, функции установки, изменение установок.

7. Установки в сфере организационного поведения: удовлетворенность трудом, преданность организации. Мотивация. Мотивы и потребности людей в организации: безопасности, аффилиации (принадлежности), уважении, независимости и самостоятельности, достижения, статуса.

8. Содержательные теории мотивации: концепции А.Маслоу, Герцберга.

9. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания В. Врума, целевая теория Э.Локе, теория справедливости.

10. Модификация организационного поведения.

Модификация организационного поведения (organizational behavior modification, O.B. Mod). Этапы применения МОП: выявление форм трудового поведения, измерение поведенческих событий, функциональный анализ поведения, коррекция, оценка.

11. Удовлетворенность трудом, приверженность организации как установки: параметры, факторы, влияние на трудовую деятельность.

12. Трудовой пост. Проектирование рабочего места.

Понятие трудового поста, структура. Проектирование рабочего места (job design): научная организация труда (job engineering), обогащение труда, расширение труда; партисипативность; управление по целям (management by objectives).

13. Этические нормы в организации.

14. Современные теории мотивации: атрибуции, контроля.

15. Стадии развития группы. Структура группы.

Природа групп: динамика образования, типы (неформальные организации, формальные рабочие группы). Структура группы.

16. Групподинамические процессы.

Понятие группы. Групподинамические процессы: групповое давление, сплоченность, принятие группового решения.

17. Принятие группового решения: эффект группового единомыслия, мотивы сдвига группы к риску, факторы ошибочных решений.

18. Лидерство и руководство: Понятия, различие, подходы к анализу, заменители лидерства.

Лидерство и организационная власть. Теории лидерства: теории лидерских черт; поведенческий подход; ситуационный подход. Новые подходы к проблеме лидерства. Стили лидерства. Роли и действия лидеров. Заменители лидерства. Эффективность лидера в современных организациях.

19. Коммуникативные процессы в организации.

Коммуникативное поведение в организации. Техника коммуникаций и межличностные процессы. Эффективная обратная связь. Нисходящие коммуникации. Восходящие коммуникации. Интерактивные коммуникации. Коммуникационный процесс и его составные части. Основные виды коммуникаций. Коммуникационные структуры и коммуникативные роли.

20. Команда: основные характеристики, типы, формирование команды.

21. Успешный и эффективный менеджер: роли, навыки.

22. Изменения в организации.

Основные виды изменений, осуществляемых в организациях. Структурные изменения и изменения в области культуры. Различный уровень изменений. Реакция людей на нововведения и психологические барьеры. Причины сопротивления переменам. Разработка программы организационного развития. Типы, планирование и методы организационного развития. Основные принципы организации работы с людьми при внедрении нововведения.

23. Организационная культура: понятие, виды, компоненты.

Организационная культура: природа, структура, содержание. Исследования культуры организации. Создание организационной культуры, поддержание.

24. Поведенческий подход к маркетингу.

Сегментация рынка по поведенческому принципу. Характеристики и типы покупателей. Факторы, оказывающие влияние на поведение покупателя. Потребности покупателей и мотивация.

25. Имиджевые регуляторы организационного поведения.

Управление поведением клиентуры. Типы поведения работников фирмы по отношению к клиенту. Способы формирования “клиентурного поведения” сотрудников коммерческой фирмы.

26. Маркетинговая поведенческая среда.

Сбытовая, конъюнктурная и маркетинговая ориентации руководителей. Разработка программы привлечения клиентов. Формирование долгосрочной маркетинговой стратегии.

27. Международные аспекты организационного поведения.

Международная деятельность организации в современных условиях и ее особенности. Имидж и культура организации в сфере международного бизнеса.

Влияние национальной культуры на особенности организационного поведения. Параметры межкультурных различий.

28. Особенности невербальной и визуальной коммуникации у представителей разных этнических групп. Межэтнические отличия в соблюдении норм служебной субординации, требований культуры деловых взаимодействий и тактике поведения в конфликтных ситуациях. Национальные стереотипы. Различия в мотивации в разных культурах.