Тема 4. Динамика организационного поведения (8)

Природа групп: динамика образования, типы (неформальные организации, формальные рабочие группы). Групподинамические процессы: групповое давление, сплоченность, принятие группового решения, руководство. Команды в современных рабочих условиях.

Организационная политика. Власть, полномочия и влияние. Классификация власти: власть поощрения, власть силы, должностная власть, экспертная власть, референтная власть, информационная власть. Ситуационный подход к власти. Политические стратегии приобретения власти в организации.

Лидерство и организационная власть. Теории лидерства: теории лидерских черт; поведенческий подход; ситуационный подход. Новые подходы к проблеме лидерства. Стили лидерства. Роли и действия лидеров. Эффективность лидера в современных организациях.

Понятия: формальная группа, неформальная группа, групповое давление, сплоченность, метод Дельфи, метод номинальной группы, единомыслие, «поляризация группы», «сдвиг к риску», команда, власть, полномочия, влияние, лидер, стиль лидерства.

Тема 5. Макроподход к организационному поведению (8)

Коммуникативное поведение в организации. Техника коммуникаций и межличностные процессы. Эффективная обратная связь. Нисходящие коммуникации. Восходящие коммуникации. Интерактивные коммуникации.

Коммуникационный процесс и его составные части. Основные виды коммуникаций. Коммуникационные структуры и коммуникативные роли.

Вербальное и невербальное коммуникативное поведение. Способы, виды и барьеры общения. Средства и приемы эффективного общения. Коммуникационные сети. Деловое общение. Этапы переговорного процесса. Подготовка к переговорам и процесс переговоров. Склонение людей к вашей точке зрения.

Организационная культура: природа, структура, содержание. Исследования культуры организации. Методы диагностики организационной культуры. Характеристики организационной культуры. Создание организационной культуры, поддержание. Имидж организации.

Понятия: коммуникация, обратная связь, нисходящие коммуникации, восходящие коммуникации, горизонтальные коммуникации, дисфункции бюрократии, плоская структура, многоуровневая структура, имидж организации.

Тема 6. Организационные изменения и организационное развитие (6)

Изменения в организации. Основные виды изменений, осуществляемых в организациях. Структурные изменения и изменения в области культуры. Различный уровень изменений.

Выработка стратегии изменений. Преимущества и недостатки различных стратегий.

Процесс организационных изменений, последовательность шагов. Реализация стратегии изменений.

Освоение организацией новой идеи. Реакция людей на нововведения и психологические барьеры. Виды потенциальных угроз в связи с осуществлением изменений. Стадии принятия управленческого решения.

Внедрение нововведений и психологическая оптимизация решений. Неприятие и активное противодействие нововведениям. Причины сопротивления переменам. Создание предпосылок для позитивного отношения к нововведениям. Преодоление противодействий к изменениям.

Разработка программы организационного развития. Типы, планирование и методы организационного развития. Основные принципы организации работы с людьми при внедрении нововведения. Реализация инновационного потенциала организации. Создание инновационного климата в организации.

Понятия: организационная культура, доминантная культура, субкультура, нормы, ценности, психологический климат, традиции, миссия, стратегия, организационное развитие, организационные изменения.