1. Асоціативні рівні корпоративної символіки. Образ, який несуть товарний знак і назва фірми, включає декілька асоціативних рівнів.

Перший - це рівень змістовних асоціацій. Дослідження показують, що назва завжди дозволяє будувати гіпотези про профіль фірми, навіть тоді, коли воно є безглуздим, нічого не значущим словом. Інше питання, що ступінь розкиду припущень для різних назв різний. Одні з них залишають безмежний простір для припущень, тоді як інші направляють припущення в певному напрямі, відповідному дійсному профілю прямо або побічно. Деякі, буває, направляють і по помилковому сліду. Дослідження показують, що дуже часто в назвах фірм фігурують слова, нічого не значущі, слова, значення яких не має відношення до роду діяльності фірми, або слова, абсолютно однакові для безлічі різних фірм.

Другий рівень - рівень культурних асоціацій. По ним можна робити висновки про національно-державну приналежність і історичне коріння фірми.

Третій рівень - це емоційне забарвлення звучання. При використанні в назві іноземних слів, штучних слів або абревіатур саме ця сторона виходить на передній план.

Графіка теж може бути представлена декількома різними асоціативними рівнями.

Перший рівень - це ті ж змістовні асоціації. Як і назви, емблеми можуть розрізнятися по тому, чи направляють вони асоціації в потрібному або іншому напрямі або не дають їм ніякої спрямованості. Другий рівень - образотворчі знаки і символи, що несуть заряд емоційного досвіду, що конденсує, мимоволі воскрешають цей досвід в підсвідомості людей. Такі елементи можуть, у свою чергу, відноситися до різних рівнів - від безпосередніх "чистих" емоцій до символів, що утілюють загальнокультурні сенси. Третій рівень - аналог рівня культурних асоціацій. Їх носіями виступають в першу чергу стильові елементи. Зображення може бути виконане в різній стилістиці, яка відображає місце і час його створення і певну змістовну область. Нарешті, четвертий рівень - емоційне навантаження образотворчих елементів. Тут має місце повна аналогія із звучанням слів. Як і звуки, лінії, кольори і інші елементи зображення несуть те або інше емоційне навантаження. За рахунок тих або інших образотворчих прийомів можна зробити знак більш менш стійким, динамічним, теплим і так далі.

2. Психологічні вимоги до корпоративної символіки

Ефективність товарного знаку обумовлена дотриманням ряду важливих, чисто психологічних вимог:

емоційна і інформаційна відповідність знаку статусу підприємства, роду його діяльності або галузевої традиції. Вважається, що будь-яка людина, що побачила той або інший знак, повинна відразу і однозначно зрозуміти, який товар або яку послугу цей знак представляє. Хороший знак, навіть вперше побачений, повинен "пізнаватися", апелювати до асоціацій. Недаремно в слові "знайомитися" - корінь "знак". Тоді такий знак "укладається" в свідомості, займає свою нішу і легко запам'ятовується;

оригінальність знаку, його індивідуальність, що багато в чому визначає його конкурентоспроможність;

якість знаку, його відточеність і завершеність. Не випадково художники говорять: знак "склався";

простота. Торгова марка для потенційного покупця - всього лише один з елементів величезного потоку, інформації. І її треба запам'ятати, а легко запам'ятовується вельми просте для сприйняття. При цьому торговий знак повинен нести індивідуальну інформацію про товар, послугу, чітко відокремлюючи його на ринку від аналогічного, закріплюючи індивідуальні відмінності;

рекламоздатність;

універсальність.

4. Психологічна експертиза реклами

Психологічна експертиза зовнішньої реклами дає можливість визначити, які саме рекламні об’єкти виявляються ефективними чи неефективними, що уможливлює заощадження значних матеріальних коштів. У соціальній психології існують дві інтерпретації поняття «ефективність». У першому випадку під ефективністю розуміють досягнення людиною чи групою осіб поставленої мети, продуктивності діяльності. В другому — їхню внутрішню задоволеність цією діяльністю. У рекламі дана закономірність також дотримується. Ефективна реклама не тільки впливає, спонукає до покупки, а й естетично задовольняє. Критеріями такої ефективності виступають позитивні емоції, бажання побачити рекламу ще раз. Провідну роль відіграє професійний дизайн. Створення красивої привабливої форми для звичайних речей та ідей найкраще відповідає природі людини, є однією з основних умов психологічно ефективної реклами. Цікаво, що різноманітність абстрактних колірних сполучень і геометричних фігур, шрифтів і незнайомих символів у зовнішній рекламі є з погляду психології сприйняття скоріше негативним чинником ефективності, ніж позитивним. Те, що цілком доречно для газетної чи журнальної реклами, для невеликих повідомлень, стикерів і постерів, не завжди може бути прийнятно у зовнішній рекламі, яка розташовується на великих щитах уздовж автомагістралей (білборди), на стінах висотних будинків (брандмауери), на дахах будинків (скайборди) та ін. Адже психологічний процес сприйняття і перероблення інформації тут відбувається в істотно інших умовах. Рекламна інформація в зовнішній рекламі повинна сприйматися протягом дуже короткого часу і на дуже великих відстанях. Кількість абстрактних (безглуздих) елементів на щиті обернено пропорційно швидкості розпізнавання інформації та обсягу запам’ятовування поданих образів. Текст, написаний шрифтом тільки одного виду, спостерігач прочитує набагато швидше, ніж написаний кількома шрифтами. Будь-які нахили, часте чергування великих і малих літер, варіювання кегля (якщо вони не несуть спеціального значеннєвого навантаження) спонукають спостерігача до важкої розумової роботи. Це, природно, стомлює, викликає емоційну напругу, особливо у разі необхідності сприймати рекламний щит, перебуваючи в транспорті, що рухається, чи в умовах, які вимагають підвищеної концентрації уваги. З історії добре відомо, що рукописні шрифти були придумані зовсім не для тих, хто читає текст, а для тих, хто його пише. Потрібно це було, щоб полегшити останнім роботу і прискорити процес написання. Читати рукописні тексти вкрай непросто, навіть якщо це стилізований стандартний шрифт. Добре відомо також, що промислове друкарство дало змогу відмовитися від рукописних шрифтів і перейти до друкованих, у яких кожна буква зображувалася окремо від іншої. Це не було випадковим: розділь­не написання букв різко підвищувало швидкість прочитування тексту.

4. Зміст операційного алгоритму психотехнології рекламної стратегії.

7. Організаційно-психологічні аспекти планування та постановки ефективної презентації

Організаційно-психологічні аспекти планування та постановки презентації Презентації, так само як і торговельні ярмарки, виставки і поки-зи дають можливість встановлювати контакти з людьми, мислячи-! щими з точки зору ймовірної покупки, розмірковують про! основної теми презентації. Здатність дійти до людей з таким складом розуму - величезна перевага. Від рівня презентації товарів залежить результат угоди - по-) ложітельний або негативний. Досвідчені бізнесмени знають, як серйозно треба підходити до зустрічі з потенційним покупате-:! лем. Вони заздалегідь готуються до презентації, контролюють бесіду и1 поступово готують успішний фінал - вчинення сдел-; ки. ; Є загальний закон, що застосовується до будь-яких проектів, у тому чис-> ле й у психології спілкування: чим раніше сталася помилка, тим, сильніше вона впливає на весь проект і тим важче відшкодувати шкоду від неї. Презентація не є винятком. В даному розділі висвітлюються ключові в презентації товару) або послуги проблеми, які регулюються законами психології. Презентація спирається на вербальне, аудиальное і візуальне забезпечення або супровід і повинна відповідати сценарієм. Перед написанням сценарію необхідно ретельно проаналізувати аудиторію, очікувану на презентації. Ведучий презентацію повинен зібрати аудиторію разом, об'єднати людей однією ідеєю і не упускати їх з очей. Дуже важливо почати з визначення пріоритетів і перше, що необхідно зробити, - це точно сформулювати мету презентації. Не буде перебільшенням сказати, що найголовнішою метою презентації є переконання людини або групи людей: - Прийняти або переглянути свою позицію; - Прийняти або змінити думку; - Вжити або утриматися від будь-якої дії чи рішення. Одна з визначальних підцілей презентації - надати необхідний вплив на аудиторію. Поняття "вплив" включає в себе прийоми і способи, покликані розбудити аудиторію, здивувати її і зробити більш сприйнятливою. Справа тільки в тому, щодо якого предмета потрібно забезпечити переконання і вплив на аудиторію. Це означає, що сама загальна мета, яку ми назвали головною, повинна бути гранично конкретизована. Конкретизація мети передбачає знаходження відповіді на питання: "Що ми прагнемо повідомити аудиторії?" Цілі - це те, що передбачається пояснити, запропонувати або продемонструвати на презентації. Це має бути обов'язково пов'язано з тим, яку вигоду або прибуток можуть розраховувати отримати гості презентації. Все має бути адресовано безпосередньо їх інтересам. Далі дуже важливо грамотно визначитися з аудиторією. Це знаходження відповіді на питання: "Кому ми прагнемо це повідомити?". Для цього необхідно правильно зрозуміти свою аудиторію, а саме постаратися з'ясувати у них ступінь інтересу, інформованості, розуміння, досвіду, опору і забобонів, з якими можуть зіткнутися устроітелі презентації. Коли перші два етапи відпрацьовані належним чином, необхідно вирішити, як це все побудувати, тобто визначитися зі структурою. Перше, чому необхідно приділити пильну увагу, - це вступ. Воно має двояке значення: - Розставляє важливі акценти в цілях презентації; - Допомагає ведучому спростити відносини з аудиторією з по- міццю "нейтрального" матеріалу, який кожен може прийняти і погодитися з ним. ; Тут чим більше ведучий спонукає присутніх кивати головами, тим краще, якщо тільки всі кивають схвально. Далі ведучий вимовляє привітальні люб'язності, тобто просто дякує людей за те, що вони знайшли час прийти на презентацію, і висловлює надію на те, що вони не пошкодують про те, як його провели. Потім - представлення ведучого та інших виступаючих. Дуже важливо в кінці кожного етапу презентації підтримувати зворотний зв'язок з аудиторією. Всякий раз, як поставлена ​​крапка в якомусь повідомленні і ведучий дійшов до паузи, корисно ще раз подумати про мислення аудиторії - які питання виникли у неї в даний момент, як там у неї все відбивається. Тут корисні репліки типу: "Все добре, і все ж немає відповіді на моє запитання ...". Це допомагає вберегти презентацію від перетворення її в безперервний потік фактів, які через якийсь час стає дуже складно сприймати. Закінчення презентації так само важливо, як і її відкриття. В процесі роботи над завершенням презентації необхідно повернутися до первісного пропозиції. Мета презентації обов'язково диктує її закінчення, яке зазвичай включає в себе наступні моменти: - Коротке резюме найважливіших фактів і аргументів і повтор ключових Відеофакт; - Рекомендації по стратегії поведінки учасників презентації; - Пропозиції щодо найближчих кроків, якщо рекомендації прийняті, з конкретними термінами; - Опис допоміжної літератури поданої проблеми, якщо така є; - Подяка за увагу; - Пропозиція ставити питання. Організатори презентації повинні продумати масу "дрібниць" і мати чітке уявлення про наступне: - Як довго триватиме презентація; - Чи буде вона розбита на частини; - Чи буде повністю проходити в одному приміщенні або будуть потрібні переміщення в інші місця; - Чи будуть перерви на каву; - Які розділи необхідно включити в презентацію і яке призначення кожного розділу; - Розмічені чи розділи презентації за ступенем важливості, щоб у разі необхідності можна було швидко відсіяти непотрібний- 192 ву інформацію: А - обов'язково включити, Б - включити, якщо є можливість, В - варто згадати, якщо на це залишиться час; -Чи розміщені розділи в логічному порядку з урахуванням часу; -Зроблені чи розділи досить короткими, щоб збільшити період підвищеної уваги аудиторії; -Закінчується Чи кожен розділ важливим повідомленням; -Складено чи порядок роботи, про який в загальних рисах краще домовитися з аудиторією заздалегідь, зберігаючи можливість виявляти гнучкість і мобільність в ході презентації; -Продумано чи вступ, яке відразу б завоювало аудиторію; -Опрацьований чи весь проект презентації в пошуках моментів, де інтерес знижується; - Виявлено чи пояснення або аргументи, які занадто довгі або складні; - Визначено, чи що присутні повинні будуть запам'ятати, і продумано чи, що буде конкретно зроблено, щоб вони дійсно це не забули; - Відзначені чи в програмі ті моменти, коли аудиторія повинна бути залучена в процес виступу; - Чи всі провідні зробили начерки виступів; - Вирішено чи, кого необхідно запрошувати на презентацію і в якій кількості; - Які рішення прийняті про місце проведення презентації. Організаторам презентації корисно мати на увазі, що хтось повинен весь час обмірковувати, покращувати і критикувати презентацію виключно з позиції глядача.