- •1. История становления науки конфликтологии: древние времена, эпоха Возрождения.
- •2. История становления науки конфликтологии: новое время и современный период.
- •3. Характеристика конфликта как социального феномена: понятия, условия возникновения.
- •4. Основные структурные элементы конфликта.
- •5. Классификация причин конфликта.
- •6. Конфликтная ситуация и инцидент.
- •7. Динамика конфликта: этапы и фазы в предконфликтной стадии.
- •8. Динамика конфликта: начало открытого конфликтного взаимодействия.
- •9. Динамика конфликта: развитие открытого конфликта.
- •10. Стадия завершения конфликта.
- •11. Завершающий этап в разрешении конфликта.
- •12. Послеконфликтная стадия.
- •13. Внутриличностные конфликты: определение понятия, основные этапы.
- •14. Фрустрация и неосознанный внутренний конфликт.
- •15. Источники и причины внутриличностных конфликтов.
- •16. Основные способы разрешения внутриличностных конфликтов.
- •17. Основные стратегии поведения в конфликтах.
- •18. Понятие межличностных конфликтов.
- •19. Причины межличностных конфликтов.
- •20. Предупреждение и предотвращение межличностных конфликтов.
- •21. Способы урегулирования и разрешения межличностных конфликтов.
- •22. Особенности и причины супружеских конфликтов.
- •23. Классификация супружеских конфликтов.
- •24. Кризисные периоды в развитии семьи.
- •25. Способы предупреждения и разрешения семейных конфликтов.
- •26. Конфликтогенные факторы в образовательной системе России.
- •28. Конфликты в системе высшего образования.
- •29. Предупреждение и урегулирование конфликтов в социально-педагогическом процессе.
- •30. Конфликт в организации: понятие, виды.
- •31. Классификация организационных конфликтов.
- •32. Причины конфликтов в организации.
- •33. Предупреждение и регулирование трудовых отношений.
- •34. Социально-экономические конфликты.
- •35. Социально-политические конфликты.
- •36. Урегулирование социально-трудовых конфликтов.
- •37. Структура и виды межэтнических конфликтов.
- •38. Причины возникновения этнических конфликтов.
- •39. Способы урегулирования межэтнических конфликтов.
- •40. Защитные механизмы поведения в процессе конфликта.
16. Основные способы разрешения внутриличностных конфликтов.
Разрешение внутриличностного конфликта – снятие внутреннего напряжения личности, преодоление противоречий между различными элементами ее внутренней структуры и достижение состояния внутреннего равновесия, стабильности гармонию.
1. адекватно оценить ситуацию – попытаться выявить противоречия, которые послужили причиной конфликта, вызвали чувство тревоги, страха или гнева.
2. проанализировать степень важности конфликта, оценить с точки зрения места и роли в жизни.
3. локализовать причину конфликта, отбросив второстепенные моменты и сопутствующие обстоятельства.
4. выпустить пар – лучше испытать потрясение на сцене, экране, в своем воображении, чем в жизни.
5. поплакать на здоровье, т.к. слезы служат сигналом для головного мозга ослабить эмоциональное напряжение.
17. Основные стратегии поведения в конфликтах.
Стратегия поведения в конфликте – ориентация человека по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта. Соперничество (конкуренция) состоит в навязывании другой стороне выгодного для себя решения. Сотрудничество (проблемно-решающая стратегия) предполагает поиск такого решения, которое удовлетворяло бы обе стороны. Компромисс предполагает взаимные уступки в чем-то важном и принципиальном для каждой стороны. Приспособление (уступка) основывается на снижении своих требований и принятии позиции оппонента. Избежание (бездействие) предполагает, что человек находится в ситуации конфликта, но не принимает активных действий для его разрешения. Ассертивное поведение предполагает способность человека отстаивать свои интересы и добиваться своих целей, не ущемляя интересов других людей. Оно направлено на то, чтобы реализация собственных интересов являлась условие реализации интересов взаимодействующих субъектов. Ассертивное поведение препятствует возникновению конфликтов, а в конфликтной ситуации помогает найти верный выход из нее. При этом наибольшая эффективность достигается при взаимодействии одного ассертивного человека в другим таким же.
18. Понятие межличностных конфликтов.
Межличностный конфликт – столкновение противоположных целей, мотивов, точек зрения, интересов участников взаимодействия. В межличностном конфликте каждая сторона стремится отстоять сове мнение, доказать другой ее неправоту. Этот конфликт выявляет отсутствие согласия в сложившейся системе взаимодействия между людьми. Полное разрешение конфликта будет осуществлено в том случае, когда противоборствующее стороны вместе вполне осознанно устранят причины, породившие его. Любое урегулирование конфликта или его предупреждение направлены на сохранение существующей системы межличностного взаимодействия.
19. Причины межличностных конфликтов.
Конфликты могут порождаться самыми разными причинами: внешними и внутренними, всеобщими и единичными, материальными и идеальными, объективными и субъективными. Их классификация может проводиться по разным основаниям. По классификации Валентина Петровича Ратникова причины конфликтов можно разделить на 3 группы: противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов, объективные факторы возникновения конфликтов и личностные факторы возникновения конфликтов.
То или иное явление становится причиной конфликта, когда оно выступает для субъекта как потребность. Однако если удовлетворение потребности не затрагивает интересы, ценности и чувства других людей, то конфликта не происходит – конфликт возникает, когда наблюдается дефицит явлений, выступающих как потребности людей, вступающих во взаимодействие. Однако и этого недостаточно: человек или социальная группа может объективно испытывать в чем-то нужду, то не осознавать то или иное явление как потребность, в этом случае это не становится причиной конфликта. Причиной конфликта может стать только осознанная потребность, которая выступает как интерес. Таким образом, причина конфликта – противоречие интересов между его субъектами: индивидами, социальными группами, общностями и обществами.
По своему характеру противоречия могут быть внутренними и внешними, антагонистическими и неантагонистическими, основными и неосновными, объективными и субъективными и т.д.