- •1. История становления науки конфликтологии: древние времена, эпоха Возрождения.
- •2. История становления науки конфликтологии: новое время и современный период.
- •3. Характеристика конфликта как социального феномена: понятия, условия возникновения.
- •4. Основные структурные элементы конфликта.
- •5. Классификация причин конфликта.
- •6. Конфликтная ситуация и инцидент.
- •7. Динамика конфликта: этапы и фазы в предконфликтной стадии.
- •8. Динамика конфликта: начало открытого конфликтного взаимодействия.
- •9. Динамика конфликта: развитие открытого конфликта.
- •10. Стадия завершения конфликта.
- •11. Завершающий этап в разрешении конфликта.
- •12. Послеконфликтная стадия.
- •13. Внутриличностные конфликты: определение понятия, основные этапы.
- •14. Фрустрация и неосознанный внутренний конфликт.
- •15. Источники и причины внутриличностных конфликтов.
- •16. Основные способы разрешения внутриличностных конфликтов.
- •17. Основные стратегии поведения в конфликтах.
- •18. Понятие межличностных конфликтов.
- •19. Причины межличностных конфликтов.
- •20. Предупреждение и предотвращение межличностных конфликтов.
- •21. Способы урегулирования и разрешения межличностных конфликтов.
- •22. Особенности и причины супружеских конфликтов.
- •23. Классификация супружеских конфликтов.
- •24. Кризисные периоды в развитии семьи.
- •25. Способы предупреждения и разрешения семейных конфликтов.
- •26. Конфликтогенные факторы в образовательной системе России.
- •28. Конфликты в системе высшего образования.
- •29. Предупреждение и урегулирование конфликтов в социально-педагогическом процессе.
- •30. Конфликт в организации: понятие, виды.
- •31. Классификация организационных конфликтов.
- •32. Причины конфликтов в организации.
- •33. Предупреждение и регулирование трудовых отношений.
- •34. Социально-экономические конфликты.
- •35. Социально-политические конфликты.
- •36. Урегулирование социально-трудовых конфликтов.
- •37. Структура и виды межэтнических конфликтов.
- •38. Причины возникновения этнических конфликтов.
- •39. Способы урегулирования межэтнических конфликтов.
- •40. Защитные механизмы поведения в процессе конфликта.
5. Классификация причин конфликта.
По источникам и причинам конфликта конфликты делят на объективные и субъективные. В первом случае конфликт способен развиться вне воли и желания его участников, просто в силу складывающих обстоятельств. Но конфликтная ситуация может создаться также из-за мотивов поведения, преднамеренных устремлений того или иного субъектных социальных связей.
По непосредственным причинам возникновения конфликты выступают как организационные, т.е. происходящие в пределах социальной системы в связи с изменением обстоятельств или нарушением регламентированного порядка. Эмоциональные, связанные с личностным восприятием происходящего вокруг, с чувственное реакцией на поведение и действия других людей, расхождением во взглядах. Социально-трудовые, вызываемые несовпадением, конфронтацией частных и общих интересов, несовместимостью целей отдельных лиц и социальных групп.
Деловые и личностные.
6. Конфликтная ситуация и инцидент.
Конфликтная ситуация – накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов взаимодействия, оголяющие причины конфликтного противостояния и требующие его разрешения.
Конфликтная ситуация возникает до инцидента. Она может создаваться как объективно (вне воли и желания людей), в силу складывающихся обстоятельств, так и субъективно, из-за мотивов поведения, преднамеренных устремлений оппонирующих сторон. Конфликтная ситуация, чаще всего в скрытой форме, может сохраняться, не приводя к инциденту и не переходя в конфликт.
Инцидент - столкновение взаимодействующих сторон, означающее перевод конфликтной ситуации в конфликт.
7. Динамика конфликта: этапы и фазы в предконфликтной стадии.
Развитие конфликта проходит в обычных условиях 3 стадии – предконфликтную, конфликтную и послеконфликтную. Каждая из них, в свою очередь, делится на фазы.
Начальная фаза предконфликтной стадии – конфликтная ситуация, выявляющая оппонентов и причинную обусловленность конфликта. Чтобы произошло превращение ситуации в конфликт, требуется повод, нужны какие-то действия, приводящие стороны, вовлеченные в конфликтную ситуацию, в движение. Такие действия означают столкновение, инцидент – вторую фазу предконфликтной стадии. Только вместе конфликтная ситуация и инцидент образуют конфликт.
8. Динамика конфликта: начало открытого конфликтного взаимодействия.
Собственно конфликтная стадия наступает после инцидента, вместе с резким обострением расхождений, выходом на позиции прямой конфронтации и отличается тем, что стороны атакуют друг друга, вызывая ответные действия, противодействие. Происходит обмен ударами, назначение которых - наступление на позиции оппонентов, нейтрализация угрозы с их стороны. Эмоционально такое поведение часто сопровождается нарастанием агрессивности, переходом от предубежденности и неприязни к психологической несовместимости и откровенной враждебности. Такое конфликтное поведение, приводя к усилению конфронтации, вместе с тем стимулирует наступление момента переоценки и учета перемен, происшедших в социальной среде, позициях и намерениях сторон. Наступает время выбора путей дальнейшего взаимодействия оппонентов.