- •1. История становления науки конфликтологии: древние времена, эпоха Возрождения.
- •2. История становления науки конфликтологии: новое время и современный период.
- •3. Характеристика конфликта как социального феномена: понятия, условия возникновения.
- •4. Основные структурные элементы конфликта.
- •5. Классификация причин конфликта.
- •6. Конфликтная ситуация и инцидент.
- •7. Динамика конфликта: этапы и фазы в предконфликтной стадии.
- •8. Динамика конфликта: начало открытого конфликтного взаимодействия.
- •9. Динамика конфликта: развитие открытого конфликта.
- •10. Стадия завершения конфликта.
- •11. Завершающий этап в разрешении конфликта.
- •12. Послеконфликтная стадия.
- •13. Внутриличностные конфликты: определение понятия, основные этапы.
- •14. Фрустрация и неосознанный внутренний конфликт.
- •15. Источники и причины внутриличностных конфликтов.
- •16. Основные способы разрешения внутриличностных конфликтов.
- •17. Основные стратегии поведения в конфликтах.
- •18. Понятие межличностных конфликтов.
- •19. Причины межличностных конфликтов.
- •20. Предупреждение и предотвращение межличностных конфликтов.
- •21. Способы урегулирования и разрешения межличностных конфликтов.
- •22. Особенности и причины супружеских конфликтов.
- •23. Классификация супружеских конфликтов.
- •24. Кризисные периоды в развитии семьи.
- •25. Способы предупреждения и разрешения семейных конфликтов.
- •26. Конфликтогенные факторы в образовательной системе России.
- •28. Конфликты в системе высшего образования.
- •29. Предупреждение и урегулирование конфликтов в социально-педагогическом процессе.
- •30. Конфликт в организации: понятие, виды.
- •31. Классификация организационных конфликтов.
- •32. Причины конфликтов в организации.
- •33. Предупреждение и регулирование трудовых отношений.
- •34. Социально-экономические конфликты.
- •35. Социально-политические конфликты.
- •36. Урегулирование социально-трудовых конфликтов.
- •37. Структура и виды межэтнических конфликтов.
- •38. Причины возникновения этнических конфликтов.
- •39. Способы урегулирования межэтнических конфликтов.
- •40. Защитные механизмы поведения в процессе конфликта.
14. Фрустрация и неосознанный внутренний конфликт.
Фрустрация – психическое состояние человека, вызываемо непреодолимыми объективными или субъективно воспринимаемыми в качестве таковых трудностями, возникающими на пути к достижению цели или разрешению задачи. Это негативное следствие внутриличностного конфликта, когда рост напряжения превышает фрустрационную толерантность, т.е. устойчивость личности к фрустраторам – причинам, вызывающим фрустрацию. Фрустрация сопровождается целым рядом отрицательных эмоций: гневом, раздражением, чувством вины и т.д.
Неосознанный внутренний конфликт существует на подсознательном уровне и его причины не ясны для самого носителя конфликта. Человек может болезненно реагировать на определенные жизненные ситуации, его могут раздражать какие-то события или действия окружающих, он может испытывать неприязнь к людям определенного типа. Причины таких конфликтов надо искать прежде всего в самом человеке. Если человек сумеет осознать реальные источники своих внутренних конфликтов, он освободится от груза старых проблем и будет адекватно реагировать на кризисные ситуации.
15. Источники и причины внутриличностных конфликтов.
Существуют различные основания классификации внутриличностных конфликтов.
1. конфликт потребностей – потребности противостоят друг другу и побуждают к различным действиям. 2. конфликт между потребностью и социальной нормой – очень сильная потребность может столкнуться внутри нас с принудительным императивом. 3. конфликт социальных норм – человек испытывает равнозначное давление двух противоположных социальных норм (дуэль с общественной и религиозной точки зрения).
На основе ценностно-мотивационной сферы личности выделяют следующие виды внутриличностных конфликтов: 1. мотивационный – между бессознательными стремлениями, стремлениями к обладанию и безопасности. 2. нравственный – между желанием и долгом, моральными принципами и личными привязанностями. 3. нереализованного желания – между желаниями и действительностью, которая блокирует их удовлетворение. 4. ролевой – невозможность реализовать несколько ролей. 5. адаптационный – нарушение процесса социальной или профессиональной адаптации. 6. неадекватной самооценки – расхождение между претензиями личности и оценкой своих возможностей. 7. невротический – результат сохраняющегося в течении длительного времени обычного внутриличностного конфликта, характеризующийся высшим напряжением и противоборством внутренних сил и мотивов личности.
Причины можно разделить на 3 группы:
1. внутренние причины, коренящиеся в противоречиях личности: между потребностью и социальной нормой; противоречие мотивов интересов и потребностей; социальных ролей; социальных ценностей и норм.
2. внешние причины, обусловленные положением личности в социальной группе: физические преграды, препятствующие удовлетворению наших основных потребностей (непогода, шлагбаум); отсутствие объекта, необходимого для удовлетворения испытываемой потребности; биологические отношения; социальные условия.
3. внешние причины, обусловленные положением личности в обществе: противоречие между большой ответственностью и недостаточными правами для ее реализации; между жесткими требованиями по срока м и качеству выполнения задания и плохими условиями труда; противоречие между двумя взаимоисключающими требованиями или заданиями; между жестко поставленной задачей и плохо прописанными механизмами и средствами ее выполнения; между производственными требованиями, нормами и традициями и личными ценностями; между несовместимыми ролями личности; противоречие между стремлениями к прибыли и нравственными нормами.