- •1. Сутність, роль, мета, предмет та об’єкт маркетингових досліджень.
- •2. Основні завдання та принципи маркетингових досліджень.
- •3. Види маркетингових досліджень.
- •4.Сутність маркетингової розвідк и та її роль в системі маркетинговиї досліджень
- •5. Сутність та види бенч маркетингу
- •6. Сутність та види власних організаціни форм проведення маркетингових маркетингових досліджень
- •7. Роль та основні види спеціалізованих організаційних форм проведення маркетингових досліджень. Головні умови роботи зі спеціальними дослідницькими організаціями.
- •8. Головні критерії вибору організаційних форм проведення маркетингових досліджень.
- •9.Основні причини виникнення етичних проблем у процесах проведення маркетингових досліджень та шлахи запобігання їх виникнення
- •10. Маркетингова інформація: сутність, зміст, та роль у прийнятті управлінських рішень
- •11. Види та ознаки класифікації маркетингової інформації.
- •12. Джерела маркетингової інформації.
- •14. Первинна та вторинна маркетингова інформація, її переваги та недоліки.
- •15.Кількіна та якісна маркетингова інформація, її переваги та недоліки
- •16.Сутність, призначення та алгоритм створення маркетингової інформаційної системи маркет дослдж.
- •17. Маркетингові інформаційні системи та системи підтримки рішень, їх сутність та структура.
- •18.Сутність призначення та особливості функціонування crm –систем в інформаційному полі прийняття управлінських рішень.
- •22.Структура маркетингових досліджень. Основні питання, які розгладаються маркетинговими дослідженнями при вивченні навколишнього та внутрішнього середовища діяльності підприємства
- •23.Процес маркетингових досліджень: зміст та логіка побудови його етапів
- •24. Структура звіту про маркетингові дослідження та головні вимоги до його презентації
- •25.Основні методи збору первинної маркетингової інформації та характеристики маркетингової інформації, отримання за використання кожної з них.
- •26. Основні елементи процесу опитування.
- •27. Сутність головні особливості та недоліки застосування кількісних методів опитувань (особисті інтерв’ю опитування по телефону, по пошті та з використанням електронних засобів зв’язку)
- •28.Кількісні опитування з допомогою комп’ютера(сati.Capi)головні особливості та перспективи їх застосування.
- •29.Сутність ,головні особливості,переваги та недоліки застос. Якісних досліджень( методів фокус-груп,глибинних інтерв’ю та проекційних методів)
- •30. Спостереження: сутність , переваги та недоліки. Головні форми спостереження у маркетингових дослідженнях
- •31. Суттєві особливості та характеристики маркетингових експерементів та їх форми.
- •32. Метод пробного маркетингу як різновид ринкового експерименту. Сутність та особливості застосування.
- •33. Маркетингові імітації: сутність та використання.
- •34.Логістична послідовність етапів процесу розробки опитувальних листків.
- •35. Структура опитувального листка та логіка побудови його блоків.
- •36. Типи питань, які використовуються при розробці опитувальних листків.
- •37. Основні проблеми, пов’язані з правильним формулюванням питань анкети та шляхи їх запобігання.
- •38. Основні правила розробки опитувальних листків.
- •39. Маркетингове розуміння ринку.
- •40. Сутність потенційного, доступного, кваліфіковано доступного ринку та ринку проникнення.
- •41. Місткість ринку: сутність значення, види та особливості залежності від маркетингових зусиль
- •42. Методи розрахунку місткості ринку. Логіка їх використання у маркетинговій діяльності підприємства.
- •43. Сутність ринкового сегментування та агрегування. Їх значення для здійснення успішної маркетингової діяльності.
- •44. Алгоритм сегментування ринку, та логіка його етапів.
- •45. Методи сегментування ринку, та особливості сегментування кожного з них.
- •46. Основні ознаки ринкового сегментування. Підходи до вибору сегментаційних ознак
- •47. Особливості сегментування промислових та споживчимх ринків.
- •48. Цільовий ринок підприємства та критерії його відбору.
- •49. П’ять типів цільових ринків підприємства.
- •50. Головні вимоги до методики ефективного сегментування ринку.
- •52. Сутність кон юктури ринку та основні чинники впливу на неї
- •55. Етапи алгоритму проведення дослідження кон’юктури.
- •54. Система показників кон’юнктури товарного ринку.
- •1. Показники виробництва.
- •4. Показники динаміки та рівня цін.
- •56. Джерела інформації для проведення кон’юктурних досліджень.
- •57. Головні завдання аналізу кон’юктури конкретного товарного ринку та система показників її оцінки.
- •58. Сутність та алгоритм прогнозування товарного ринку. Головні вимоги нього.
- •59. Основні види прогнозів та методики їх застосування при прогнозування тенденцій розвитку товарного ринку.
- •60. Прогнозування збуту: сутність, значення, фактори впливу та економічні показники.
- •62. Некількісні методи прогнозування збуту.
- •63. Зміст та призначення проведення маркетингових досліджень в каналах розподілу. Їх взаємозв’язок із розробкою прогнозів збуту товарів підприємства.
- •64. Роль системи мерчандайзингу підприємства у розробці прогнозів збуту його товарів.
- •65. Конкуренція: сутність, види, головні функції.
- •За родовою ознакою.
- •Залежно від меж взаємозамінності продукції.
- •За головними формами прояву.
- •67. Стратегії конкурентної боротьби за м.Портером.
- •68. Стратегії конкурентної боротьби за ф.Котлером.
- •69. Конкурентні стратегії за ч. Сноу.
- •70. Основні типи конкурентних ситуацій на ринку та акценти уваги при проведенні мд по кожній із них.
- •71. Сутність та зміст аналізу можливої реакції конкурентів. Його роль у прийнятті управлінських рішень в умовах навизначеності навк. Середовища.
- •72. Дослідження конкурентного середовища за м.Портером.
- •73. Головні підходи та методика розрахунку коефіцієнта та індексу ринкової концентрації.
- •74. Різновиди конкурентів підприємства.
- •75. Сутність об’єднаного аналізу галузі та ринку за Дж. О’Шоннесі. Особливості побудови матриці товар-ринок.
- •76. Сутність поняття “стратегічна група підприємства” за м,Портером.
- •77. Сутність аналізу сильних та слабких сторін конкурентів.
- •79. Сутність поняття „поведінка споживача” та еволюція розвитку науки про неї.
- •81. Типові помилки, які мають місце при вивченні поведінки споживачів.
- •82 . Сутність класичної економічної теорії поведінки споживачів (Маршал).
- •83. Сутність нової економічної теорії поведінки споживачів.
- •84. Модель навчання Павлова та її місце в науці про поведінку споживачів.
- •85. Сутність мотиваційної теорії поведінки споживачів. Психологічна структура особи людини.
- •86.Соціально-психологічна модель Верблена.
- •87. Моделі поведінки споживачів та їх різновиди.
- •88.Чинники зовнішнього впливу на поведінку споживача
- •89. Процес прийняття рішень про купівлю та його варіанти.
- •90. Відмінні ознаки імпульсної покупки та її роль в дослідженнях прийняття рішень про купівлю.
- •91. Типи ситуаційних впливів на процес прийняття рішень про купівлю.
- •92. Основні варіанти процесу прийняття рішення про купівлю за Говардом і Шетом.
- •93. Варіанти прийняття рішень про купівлю в залежності від міри залучення споживачів за г. Асселем.
- •94.Континуум комплексу прийняття рішень про купівлю за Енджелом, Блекуеллом та Мініардом.
- •95.Фактори «чорного ящика» споживача.
- •96. Потреби: сутність та класифікація
- •97. Цінності: сутність та класифікація
- •98.Побажання: сутність та формування
- •100.Особистість: сутність та типологізація
- •99. Мотивація: сутність та класифікація
- •101.Стиль життя: сутність та типологізація . Метод vals.
- •102.Сприйняття: сутність та особливості
- •104.Ризик купівлі: сутність та види
- •105.Орієнтація та її роль в науці про поведінку споживача.
- •106. Емоції та їх роль в науці про поведінку споживача.
- •107. Пізнання та пізнавальні дисонанси. Їх роль та значення в маркетингу.
- •108 Задоволення споживачів: головні підходи та показники оцінки його міри.
- •109. Особливості дослідження поведінки споживачів товарів виробничо-технічного призначення.
- •110. Процес прийняття рішень про купівлю продукції виробничо-технічного призначення: основні фактори впливу та різновиди ситуацій. Роль закупівельних центрів підприємства.
- •111. Особливості проведення опитувань споживачів продукції виробничо-технічного призначення.
- •114. Графічний метод оцінки рівня конкурентоспроможності підприємства.
- •121. Зміст та особливості проведення досліджень позиціювання продукції підприємства на ринку.
- •122. Процес розробки і реалізації стратегії позиціювання товарної марки та побудова карт її сприйняття.
- •123. Головні підходи до проведення дослідження іміджу підприємства. Його значення в маркетинговій діяльності та структура.
- •124. Маркетингові дослідження бренді в: сутність, значення та головні напрямки здійснення.
- •127. Парадигма маркетингу послуг та її роль у маркетингових дослідженнях.
- •128. Основні підходи до вивчення якості у сфері послуг. Модель оправданих очікувань споживачів послуг,
- •129. Внутрішній маркетинг і система послуг підприємства
- •130. Основні етапи алгоритму підготовки даних до аналізу та логіка їх побудови.
- •131. Основні типи шкал, що використовуються в маркетингових дослідженнях.
- •132. Основні методи (одномірні та багатомірні) та показники статистичного аналізу даних, отриманих у результаті проведення маркетингових досліджень.
- •133. Різновиди програмних продуктів, що застосовуються в маркетингових дослідженнях: сутність,призначення, сфера застосування.
- •Спеціалізовані пакети програм:
23.Процес маркетингових досліджень: зміст та логіка побудови його етапів
Процес маркетингових досліджень- це логічна послідовність дій, що їх необхідно здійснювати для досягнення поствлених цілей Складається з таких етапів:
Перший етап – визначення проблеми (предмета досліджень).
Такою проблемою можуть бути: негативні симптоми (зниження рентабельності, прибутковості, дохідності ), причини негативних симптомів (система управління маркетингом, стан конкурентного середовища ).
Для виявлення проблеми можуть бути використані: аналіз результатів виробничо – господарської та збутової діяльності підприємства, експертне опитування, спостереження за виконанням маркетингових функцій або участь у їх виконанні.
Другий етап – встановлення можливостей дослідження існуючої проблеми.
Така можливість визначається реальністю отримання необхідної маркетингової інформації, достатністю часу та ресурсів, прогнозною оцінкою результативності дій, які можуть бути використані для вирішення даної проблеми.
Третій етап – формування їх завдань та цілей.
Завдання дослідження – це аналіз сформульованої гіпотези вирішення якоїсь маркетингової проблеми.
Цілі доялідження – конкретизація їх завдань (конкретний перелік дослідницьких робіт, які повинні бути виконано).
Четвертий етап – розробка дослідницького проекту. Визначаються об’єкт дослідження, джерела інформації, методи її збору, обробки та аналізу, а також, хто і як її збиратиме чи інтерпретуватиме.
П’ятий етап - збір та систематизація інформації.
Результатом названих етапів є масиви інформації, по суті сировина, яку необхідно обробити, тобто зробити придатною для прийняття відповідних рішень. Тому наступними етапами процесу маркетингових досліджень є:
Аналіз та інтерпретація інформації, розрахунки відповідних показників, рядів динаміки ,
Підготовка звіту і його захист,
Прийняття маркетингових рішень.
24. Структура звіту про маркетингові дослідження та головні вимоги до його презентації
Звіту про маркетингові дослідження- це документ, в якому відображають отримані підчас проведення їх результатів, висновки та рекомендації, необхідні для прийняття управлінських рішень
Головні вимоги:
* завершеність: повнота забезпечення інформаційних потреб замовника, надання відповідних висновків
*чіткість: продуманість структури, використання зрозумілих та однозначних термінів
*точність: конкретність відповідей на запитання досліджень
*якість: охайність ретельність оформлення
*Структурованість: наявність необхідних розділів та параметрів
*Об’єктивність: неупередженість даних і винловки
*наявність необхідних висновків та рекомендацій
25.Основні методи збору первинної маркетингової інформації та характеристики маркетингової інформації, отримання за використання кожної з них.
збір первинної інформації є одним із найбільш трудомістких і відповідальних.
методів збору такої інформації :
опитування — інтерв’ю з респондентом особисто, по телефону чи пошті за допомогою опитувального листка (анкети); основний метод збору первинної інформації, хоча в останні роки він дещо втрачає свій імідж. Перспектива розвитку опитування — у довготривалому співробітництві зі споживачами (панельні дослідження, консультування, конференції, аукціони, торги тощо).
спостереження — вивчення і фіксування поведінки суб’єктів; використовуються не так часто, як опитування. Вони, як правило, служать для визначення дослідницької мети чи узагальнення суджень.
експеримент — одержання інформації стосовно взаємозв’язків між залежними і незалежними змінними в умовах близьких до реальних;
імітація — відтворення дії різних маркетингових чинників за допомогою математичних моделей та ЕОМ.