- •1. Сутність, роль, мета, предмет та об’єкт маркетингових досліджень.
- •2. Основні завдання та принципи маркетингових досліджень.
- •3. Види маркетингових досліджень.
- •4.Сутність маркетингової розвідк и та її роль в системі маркетинговиї досліджень
- •5. Сутність та види бенч маркетингу
- •6. Сутність та види власних організаціни форм проведення маркетингових маркетингових досліджень
- •7. Роль та основні види спеціалізованих організаційних форм проведення маркетингових досліджень. Головні умови роботи зі спеціальними дослідницькими організаціями.
- •8. Головні критерії вибору організаційних форм проведення маркетингових досліджень.
- •9.Основні причини виникнення етичних проблем у процесах проведення маркетингових досліджень та шлахи запобігання їх виникнення
- •10. Маркетингова інформація: сутність, зміст, та роль у прийнятті управлінських рішень
- •11. Види та ознаки класифікації маркетингової інформації.
- •12. Джерела маркетингової інформації.
- •14. Первинна та вторинна маркетингова інформація, її переваги та недоліки.
- •15.Кількіна та якісна маркетингова інформація, її переваги та недоліки
- •16.Сутність, призначення та алгоритм створення маркетингової інформаційної системи маркет дослдж.
- •17. Маркетингові інформаційні системи та системи підтримки рішень, їх сутність та структура.
- •18.Сутність призначення та особливості функціонування crm –систем в інформаційному полі прийняття управлінських рішень.
- •22.Структура маркетингових досліджень. Основні питання, які розгладаються маркетинговими дослідженнями при вивченні навколишнього та внутрішнього середовища діяльності підприємства
- •23.Процес маркетингових досліджень: зміст та логіка побудови його етапів
- •24. Структура звіту про маркетингові дослідження та головні вимоги до його презентації
- •25.Основні методи збору первинної маркетингової інформації та характеристики маркетингової інформації, отримання за використання кожної з них.
- •26. Основні елементи процесу опитування.
- •27. Сутність головні особливості та недоліки застосування кількісних методів опитувань (особисті інтерв’ю опитування по телефону, по пошті та з використанням електронних засобів зв’язку)
- •28.Кількісні опитування з допомогою комп’ютера(сati.Capi)головні особливості та перспективи їх застосування.
- •29.Сутність ,головні особливості,переваги та недоліки застос. Якісних досліджень( методів фокус-груп,глибинних інтерв’ю та проекційних методів)
- •30. Спостереження: сутність , переваги та недоліки. Головні форми спостереження у маркетингових дослідженнях
- •31. Суттєві особливості та характеристики маркетингових експерементів та їх форми.
- •32. Метод пробного маркетингу як різновид ринкового експерименту. Сутність та особливості застосування.
- •33. Маркетингові імітації: сутність та використання.
- •34.Логістична послідовність етапів процесу розробки опитувальних листків.
- •35. Структура опитувального листка та логіка побудови його блоків.
- •36. Типи питань, які використовуються при розробці опитувальних листків.
- •37. Основні проблеми, пов’язані з правильним формулюванням питань анкети та шляхи їх запобігання.
- •38. Основні правила розробки опитувальних листків.
- •39. Маркетингове розуміння ринку.
- •40. Сутність потенційного, доступного, кваліфіковано доступного ринку та ринку проникнення.
- •41. Місткість ринку: сутність значення, види та особливості залежності від маркетингових зусиль
- •42. Методи розрахунку місткості ринку. Логіка їх використання у маркетинговій діяльності підприємства.
- •43. Сутність ринкового сегментування та агрегування. Їх значення для здійснення успішної маркетингової діяльності.
- •44. Алгоритм сегментування ринку, та логіка його етапів.
- •45. Методи сегментування ринку, та особливості сегментування кожного з них.
- •46. Основні ознаки ринкового сегментування. Підходи до вибору сегментаційних ознак
- •47. Особливості сегментування промислових та споживчимх ринків.
- •48. Цільовий ринок підприємства та критерії його відбору.
- •49. П’ять типів цільових ринків підприємства.
- •50. Головні вимоги до методики ефективного сегментування ринку.
- •52. Сутність кон юктури ринку та основні чинники впливу на неї
- •55. Етапи алгоритму проведення дослідження кон’юктури.
- •54. Система показників кон’юнктури товарного ринку.
- •1. Показники виробництва.
- •4. Показники динаміки та рівня цін.
- •56. Джерела інформації для проведення кон’юктурних досліджень.
- •57. Головні завдання аналізу кон’юктури конкретного товарного ринку та система показників її оцінки.
- •58. Сутність та алгоритм прогнозування товарного ринку. Головні вимоги нього.
- •59. Основні види прогнозів та методики їх застосування при прогнозування тенденцій розвитку товарного ринку.
- •60. Прогнозування збуту: сутність, значення, фактори впливу та економічні показники.
- •62. Некількісні методи прогнозування збуту.
- •63. Зміст та призначення проведення маркетингових досліджень в каналах розподілу. Їх взаємозв’язок із розробкою прогнозів збуту товарів підприємства.
- •64. Роль системи мерчандайзингу підприємства у розробці прогнозів збуту його товарів.
- •65. Конкуренція: сутність, види, головні функції.
- •За родовою ознакою.
- •Залежно від меж взаємозамінності продукції.
- •За головними формами прояву.
- •67. Стратегії конкурентної боротьби за м.Портером.
- •68. Стратегії конкурентної боротьби за ф.Котлером.
- •69. Конкурентні стратегії за ч. Сноу.
- •70. Основні типи конкурентних ситуацій на ринку та акценти уваги при проведенні мд по кожній із них.
- •71. Сутність та зміст аналізу можливої реакції конкурентів. Його роль у прийнятті управлінських рішень в умовах навизначеності навк. Середовища.
- •72. Дослідження конкурентного середовища за м.Портером.
- •73. Головні підходи та методика розрахунку коефіцієнта та індексу ринкової концентрації.
- •74. Різновиди конкурентів підприємства.
- •75. Сутність об’єднаного аналізу галузі та ринку за Дж. О’Шоннесі. Особливості побудови матриці товар-ринок.
- •76. Сутність поняття “стратегічна група підприємства” за м,Портером.
- •77. Сутність аналізу сильних та слабких сторін конкурентів.
- •79. Сутність поняття „поведінка споживача” та еволюція розвитку науки про неї.
- •81. Типові помилки, які мають місце при вивченні поведінки споживачів.
- •82 . Сутність класичної економічної теорії поведінки споживачів (Маршал).
- •83. Сутність нової економічної теорії поведінки споживачів.
- •84. Модель навчання Павлова та її місце в науці про поведінку споживачів.
- •85. Сутність мотиваційної теорії поведінки споживачів. Психологічна структура особи людини.
- •86.Соціально-психологічна модель Верблена.
- •87. Моделі поведінки споживачів та їх різновиди.
- •88.Чинники зовнішнього впливу на поведінку споживача
- •89. Процес прийняття рішень про купівлю та його варіанти.
- •90. Відмінні ознаки імпульсної покупки та її роль в дослідженнях прийняття рішень про купівлю.
- •91. Типи ситуаційних впливів на процес прийняття рішень про купівлю.
- •92. Основні варіанти процесу прийняття рішення про купівлю за Говардом і Шетом.
- •93. Варіанти прийняття рішень про купівлю в залежності від міри залучення споживачів за г. Асселем.
- •94.Континуум комплексу прийняття рішень про купівлю за Енджелом, Блекуеллом та Мініардом.
- •95.Фактори «чорного ящика» споживача.
- •96. Потреби: сутність та класифікація
- •97. Цінності: сутність та класифікація
- •98.Побажання: сутність та формування
- •100.Особистість: сутність та типологізація
- •99. Мотивація: сутність та класифікація
- •101.Стиль життя: сутність та типологізація . Метод vals.
- •102.Сприйняття: сутність та особливості
- •104.Ризик купівлі: сутність та види
- •105.Орієнтація та її роль в науці про поведінку споживача.
- •106. Емоції та їх роль в науці про поведінку споживача.
- •107. Пізнання та пізнавальні дисонанси. Їх роль та значення в маркетингу.
- •108 Задоволення споживачів: головні підходи та показники оцінки його міри.
- •109. Особливості дослідження поведінки споживачів товарів виробничо-технічного призначення.
- •110. Процес прийняття рішень про купівлю продукції виробничо-технічного призначення: основні фактори впливу та різновиди ситуацій. Роль закупівельних центрів підприємства.
- •111. Особливості проведення опитувань споживачів продукції виробничо-технічного призначення.
- •114. Графічний метод оцінки рівня конкурентоспроможності підприємства.
- •121. Зміст та особливості проведення досліджень позиціювання продукції підприємства на ринку.
- •122. Процес розробки і реалізації стратегії позиціювання товарної марки та побудова карт її сприйняття.
- •123. Головні підходи до проведення дослідження іміджу підприємства. Його значення в маркетинговій діяльності та структура.
- •124. Маркетингові дослідження бренді в: сутність, значення та головні напрямки здійснення.
- •127. Парадигма маркетингу послуг та її роль у маркетингових дослідженнях.
- •128. Основні підходи до вивчення якості у сфері послуг. Модель оправданих очікувань споживачів послуг,
- •129. Внутрішній маркетинг і система послуг підприємства
- •130. Основні етапи алгоритму підготовки даних до аналізу та логіка їх побудови.
- •131. Основні типи шкал, що використовуються в маркетингових дослідженнях.
- •132. Основні методи (одномірні та багатомірні) та показники статистичного аналізу даних, отриманих у результаті проведення маркетингових досліджень.
- •133. Різновиди програмних продуктів, що застосовуються в маркетингових дослідженнях: сутність,призначення, сфера застосування.
- •Спеціалізовані пакети програм:
4.Сутність маркетингової розвідк и та її роль в системі маркетинговиї досліджень
Маркетингова розвідка – це постійна діяльність зі збирання конфіденційної та напів конфіденційної поточної інформації про зміни в навколишньому бізнес-середовищі.
5. Сутність та види бенч маркетингу
Бенчмаркетинг – це систематична діяльність спрямована на пошук, оцінювання і навчання на кращих прикладах, незалежно від їхнього розміру, сфери бізнесу й геграфічного розташування. Вивчення кращих прикладів бізнесової діяльності партнерів та конкурентів на галузевому, міжгалузевому, національному і міжнаціональному дає змогу обдумати стратегію власного підприємства, розробити чи відкоригувати плани маркетингу, вдосконалення методи роботи.
Види бейнчмаркетинг:
٭ Внутрішній бейнчмаркетинг: зіставлення характеристик виробничіх одиниць підприємства,
*бенчмаркетиг конкурентоспроможності: вимірювання характеристик підприємства та заставлення їх з подібними характеристиками конкурентів; дослідження специфічних продуктів, процесів чи методів менеджменту підприємств-конкурентів;
*функціональних бенчмаркетинг: зіставлення конкурентної функції діяльності кількох підприємств одного сектору;
* бенчмаркетинг процесу: вивчення і порівняння характеристик процесів; загальний бенчмаркетинг; зіставлення конкретної функції кількох підприємств різних сеторів діяльності;
*стратегічний бенчмаркетинг: вивчення успішних стратегій підприємств-партнерів;
*глобальний бенчмаркетинг: вивчення культури й національних особливостей діяльності підприємства.
6. Сутність та види власних організаціни форм проведення маркетингових маркетингових досліджень
Власні форми підприємств поділяються на стаціонарні та тимчасовіДо стаціонарних відносяться: 1) відділи мар-гу із спеціальними підрозділами; 2) окремі відділи МД, створені за принципами організації за сферами виконання(ТМ, сегментів ринку, регіону), за маркетинговими функціями (ціноутворююча, просування, розробка продукту, розподіл), за методами дослідження; До тимчасовх організаційних форм: 1) ради маркетингу, що створюються на рівні вищого керівництва підприємства, на яких розглядаютьсяя питання щодо стратегії маркетингу,маркетинговідслідження аналізують звіти про їх проведення 2) проблемні групи на рівні вищого керівництва під-ва,які в означений період (місяць, квартал, рік)проводять відповідно дослідницькі роботи; 3) тимчасові консультативні групи на рівні середнього менеджменту; 5) венчурні групи(відпрацювання високого рівня ризиків, для досягнення в проекті поставлених цілей). 4) венчурні групи(для відпрацювання проектів, які мають високий рівень ризику щодо досягнення бажаних цілей)
7. Роль та основні види спеціалізованих організаційних форм проведення маркетингових досліджень. Головні умови роботи зі спеціальними дослідницькими організаціями.
Спеціалізовані дослідницькі організації – це:
*Творчі колективи викладачів та студентів вищих навчальних закладівю
*Інформаційні фірми,
*Консалтингові фірми (не тільки збирають і надають інформацію, як у попередньому випадку, але й аналізують її, видають відповідні звіти),
*Рекламні агентства,
*Агентства з опитувань.
Робота підприємств зі спеціальними дослідницькими організаціями вимагае дотримання кількох обов’язкових умов:
-потрібно чітко і правильно визначити мету, предмет та об’єкт маркетингового дослідження, його конкретні завдання. Дані підприємств як ініціатор проведення маркетингових досліджень має надавати базову інформацію про себе і свою продукцію, яку потрібно відшукати, щодо найліпших підходів і методів її збирання й інтерпретації, часових і фінансових обмежень. Третя умова- контроль над проходженням дослідницького процесу, що має здійснюватися як за його перебігу (поточні звіти щодо оточного виконання робіт), так і по завершенні (розглад і прийняття кінцевого звіту)
По четверте створення ефективної команди