37.Охарактеризуйте основні причини опору організаційним змінам.

Причини опору змінам полягають у особистісних і структурних бар’єрах.

Особистісні бар’єри:

• Страх перед невідомим (перевага віддається звичайному);

• Потреба у гарантіях (особливо коли під загрозою опиняється власне робоче місце);

• Забезпечення необхідності змін і побоювання втратити, наприклад з/п при збільшенні витрат праці; загроза сформованим соціальним відносинам на старому робочому місці;

• Незалученість до організаційних змін осіб, яких вони безпосередньо торкнуться;

• Нестача ресурсів і часу у зв’язку з необхідністю виконувати оперативну роботу (виникає ситуація, коли зміни реалізуються «між справами»).

Організаційні бар’єри:

• Інтерніст складних організаційних структур;

• Складність переорганізації мислення персоналу у зв’язку з тими соціальними нормами, які склалися на підприємстві;

• Взаємозалежність підсистем управління підприємством, яка призводить до того, що одна «несинхронізована» зміна гальмує реалізацію всього проекту;

• Опір передачі привілей окремим групам і можливим змінам у «балансі влади», що склалися на підприємстві;

• Негативний досвід у минулому, повʼязаний із проектами змін;

• Опір трансформаційним процессам, що навʼязані зовнішніми консультантами.

38.Охарактеризувати основні способи подолання опору організаційним змінам.

Способи подолання опору організаційним змінам:

1)Навчання та забезпечення інформацією:

Передумови: брак інформації, недостовірна інформація або її невірна інтерпретація.

Переваги: за умов впевненості персоналу в необхідності заходів вони активно приймають участь ОЗ.

Недоліки: потребує багато часу, якщо необхідно охопити велику кількість співробітників.

2)Залучення до участі в проекті:

Передумови: дефіцит інформації в ініціаторів проекту відносно до програми змін і можливого опору.

Переваги: учасники зацікавлено підтримують зміни і активно надають релевантну інформацію.

Недоліки: потребує багато часу, якщо учасники мають хибну уяву про цілі змін.

3)Стимулювання та підтримка:

Передумови: опір у звʼязку з і складністю індивідуальної адаптації до окремих ОЗ.

Переваги: допомога в процесі адаптації з урахуванням особистих повноважень.

Недоліки: потребує багато часу і суттєвих фінансових затрат.

4)Переговори та узгодження:

Передумови: опір груп у керівництві підприємства, які побоюються втратити привілеї в процесі ОЗ.

Переваги: представлення стимулів в обмін на підтримку ОЗ.

Недоліки: потребує великих витрат.

5)Кадрові зміни:

Передумови: неефективність інших тактик впливу або неприпустимо великі витрати на них.

Переваги: опір відносно швидко ліквідується не потребує великих витрат.

Недоліки: загроза майбутнім проектам у звʼязку з недовірою осіб, яких торкнулися кадрові зміни.

6)Приховане та явне примушення:

Передумови: гострий дефіцит часу або відсутність відповідної власної бази у ініціаторів ОЗ.

Переваги: загроза санкцій зменшує опір.

Недоліки: повʼязано з ризиком, породжує стійку неприязнь по відношенню до ініціаторів, пасивний опір.