Теория ожидания Виктора Врума
Согласно теории ожиданий, не только потребность является необходимым условием мотивации человека для достижения цели, но и выбранный тип поведения.
Процессуальная теория ожидания устанавливает, что поведение сотрудников определяется поведением:
руководителя, который при определенных условиях стимулирует работу сотрудника;
сотрудника, который уверен, что при определенных условиях ему будет выдано вознаграждение;
сотрудника и руководителя, допускающих, что при определенном улучшении качества работы ему будет выдано определенное вознаграждение;
сотрудника, который сопоставляет размер вознаграждения с суммой, которая необходима ему для удовлетворения определенной потребности.
Теория ожиданий вводит три понятия, лежащих в основе мотивационных механизмов человеческого поведения.
Ожидания того, что усилия работника приведут к поставленной цели или желательному результату.
Инструментальность – понимание того, что выполнение работы и достижение требуемого результата являются основными условием (инструментом) получения вознаграждения.
Валентность – значимость награды для работника.
То есть, по теории ожидания, человек ведет себя в соответствии с тем, что, по его мнению, произойдет в будущем, если он произведет определенные затраты усилий.
Теория справедливости
Данная теория постулирует, что люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Если сравнение показывает дисбаланс и несправедливость, т.е. человек считает, что его коллега получил за такую же работу большее вознаграждение, то у него возникает психологическое напряжение. В результате необходимо мотивировать этого сотрудника, снять напряжение и для восстановления справедливости исправить дисбаланс.
Исследования показывают, что обычно, когда люди считают, что им недоплачивают-начинают работать менее интенсивно; если переплачивают – менее склонны изменять свое поведение и деятельность.
Модель Портера-Лоулера.
Они разработали комплексную процессуальную теорию мотивации, включающую элементы теории ожиданий и теории справедливости. Согласно этой модели, результаты, достигнутые сотрудником, зависят от трех переменных:
затраченных усилий;
способностей и характера;
сознания им своей роли в процессе труда.
Уровень затрачиваемых усилий зависит от ценности вознаграждения и того, насколько человек верит в существование прочной связи между затратами усилий и возможным вознаграждением. Достижение требуемого уровня результативности может повлечь внутренние и внешние вознаграждения. Удовлетворение – это результат внешних и внутренних вознаграждений с учетом их справедливости, удовлетворение является мерилом того, насколько ценно вознаграждение на самом деле.
Таким образом, процессуальные теории описывают, как люди осуществляют выбор между альтернативами поведения и как каждое лицо определяет для себя наилучший образ удовлетворения потребности. С помощью процессуальных теорий мотивации руководство определяет, как необходимо влиять на поведение человека для тщательного выполнения им служебных обязанностей.