Двусторонняя, ассиметричная коммуникация.
- Деятельность становится двусторонней, диалоговой.
- Результат PR деятельности ассиметричен, т.к. от коммуникации выигрывает только организация, а не общественность.
- Интересы организации превалируют над общественными.
* Наиболее часто используется в бизнесе, на рынке с высоким уровнем конкуренции.
Двусторонняя, симметричная коммуникация.
- Взаимная польза организации и общественности.
- Акценты в функциях PR деятельности смещаются от журналистских к консультативным.
- Для данной модели характерным является широкая практика ведения переговоров, заключения договоров, стратегии разрешения конфликтов с целью изменения во взглядах, мнений и поведении как общества, так и организации.
Функции pr.
Установление и поддержание связи с средствами масс. информации. Media relations. Распространение сведений для привлечения внимания к организации
Изучение общественного мнения и разработка рекомендаций для формирования положительного мнения.
Создание имиджа организации, сохранение, улучшение.
Создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятия.
Лоббирование
Консультирование. Выдача информации руководству фирмы.
Введение в специальность Лекция 4
Реклама в теории коммуникации.
Схема рекламной коммуникации.
Термин коммуникация (делаю общим, связываю) используется в науке с начала xx века.
В современной трактовке, понятие коммуникация- это процесс взаимодействия и способы общения, позволяющие создавать, передавать и принимать разнообразную информацию.
В настоящее время, категория коммуникации рассматривается как средство связи любых объектов материального мира общения (передача информации человека человеку), как передача и обмен информации в обществе, с целью воздействия на него.
Из большого количества классификации коммуникаций одним из важных критериев для определения места рекламы в системе коммуникаций, является количество участников коммуникации.
По данному принципу выделяются следующие виды:
Внутренняя (сам с обой).
Межличностная.
Коммуникация в малых группах (3-9 человек).
Публичная (10-100 человек)- активная коммуникация и массовая аудитория.
Организационная (100-10000 человек).
Массовая (превышает 1000 человек)- митинги, зрелищные мероприятия, СМИ.
Отправитель
Рекламное обращение
Получатель
Помехи (шумы)
Обратная связь
Отправитель или коммуникатор-это сторона от имени которой посылает рекламное обращение адресату, именно отправитель определяет целевую аудиторию, цели, характеристики, средства и каналы коммуникации.
Рекламный контакт- достижение сигналом, посылаемым коммуникатором одного адресата (потенциального покупателя).
Барьеры – различные преграды и ограничения в передаче и получении рекламного обращения, имеющие объективную природу и способные прервать процесс коммуникации.
В качестве барьера чаще всего выступают особенности рекламного законодательства, наличие цензуры, незнание кода и т.п.
Успешное преодоление барьеров осуществляется прежде всего с помощью адаптации рекламного обращения к особенностям целевой аудитории, поиска лазеек в рекламном законодательстве.
Фильтры - часть барьеров, которые сознательно создаются получателем, на пути коммуникативных посланий.
Могут определяться характеристиками получателя. Чаще всего причиной фильтров является нежелание адресатов получать рекламные обращения вообще. Существует феномен «Радарная завеса».
Кодирование – процесс представления идеи коммуникации, передаваемой адресату информации в виде символов, текста и образов.
Получатель - люди или целевая аудитория, которым изначально предназначено рекламное обращение.
Как правило, понятие целевая аудитория совпадает с понятием целевой рынок фирмы. Однако, в некоторых случаях, целевой аудиторией может быть референтная группа (люди, которые принимают участие в принятии решения о покупке или непосредственно влияют на это решение).
Ответная реакция – набор откликов получателей, которые возникают в результате контакта с обращением.
Обратная связь – часть ответной реакции, которая получателя доводит до сведения отправителя.
Помехи (шумы) – незапланированные искажения, при вмешательстве в процесс коммуникации факторов внешней среды.
В общей массе помех выделяют 3 группы:
1. Физические.
2. Психологические.
3. Семантические.
Физические помехи – опечатки в рекламе, поломки рекламных щитов, перебои в электроснабжении, наслаивание одной рекламы на другую.
Психологические – возникают в результате различия восприятий окружающей действительности людьми, принимающими участие в процессе коммуникации.
Семантические – возникают по причинам неоднозначности понятий, неблагозвучных названий рекламируемых марок в других странах.
Рекламное обращение – непосредственно носитель информационного, эмоционального и прагматического воздействия, оказываемого отправителем на получателя.
Введение в специальность Лекция 5