Вопрос 40

1. Оценка труда:

• выявление работников, не удовлетворяющих стандартам труда;

• выявление работников, удовлетворяющих стандартам;

• выявление работников, существенно превышающих стандарты труда.

2. Оценка персонала:

• диагностика уровня развития профессионально важных качеств;

• сопоставление индивидуальных результатов со стандартными требованиями работы (по уровням и специфике должностей);

• выявление сотрудников с отклоняющимися от стандартов качествами;

• оценка перспектив эффективной деятельности;

• оценка роста;

• ротации.

Сведения и обработка данных, как правило, проводятся по окончании аттестации. Для проведения обобщенных итогов

• составляются сравнительные таблицы эффективности работников;

• выделяются группы риска (неэффективно работающих или работников с неоптимальным уровнем развития профессионально важных качеств);

• выделяются группы роста (работников, ориентированных и способных к развитию и профессиональному проведению);

• готовятся рекомендации по использованию данных аттестации.

Проведение собеседований по результатам аттестации. Кроме обратной связи с аттестуемым, в ходе беседы проводятся уточнение данных и сбор дополнительной кадровой информации. Затем новые и уточненные данные вводятся в обобщенные формы и анализируются.

Организация хранения данных. Чтобы кадровой информацией можно было воспользоваться при хранении кадровых и иных решений, необходимо правильно организовать хранение информации по результатам аттестации. Следует разработать особую форму ввода и хранения информации (по персоналу, отделам, уровням иерархии, направлениям деятельности подразделений). Необходимо также иметь возможность поиска информации и по этим параметрам, и по параметрам качества и количества труда.

Вопрос 30

Организация труда занятого персонала как элемент работы с кадрами. Важным направлением работы с кадрами, является рациональная организация труда занятого персонала. Изучением этих вопросов занимается специальная наука - организация труда и управления (ОТ и У), которой разработаны и проверены на практике различные методы и приемы этой работы Рационализация должна быть альфой и омегой всякой экономической, социальной и технической деятельности на предприятии. Работа лишь в каком-то одном из этих направлений не может принести удачного решения; « оптимум» может быть достигнут лишь в результате своеобразного « компромисса», разумного сочетания в развитии всех направлений работы по рационализации. При анализе работы при организации производства необходимо рассматривать два комплекса проблем:

1. касающийся субъекта организации;

2. анализирующий объект

Первый в основном охватывает социальные проблемы, второй -технические и оба совместно - экономические.

Комплекс проблем, возникающие при анализе субъекта организации, подразделяется на три большие области: во- первых, на психологические, во- вторых, на физиологические, и. в - третьих, на социальные элементы этой работы Для изучения этих проблем служат специальные научные дисциплины - психология труда, физиология труда и социология труда При решении кадровых проблем мы подробно не интересуемся теорией, методологией и методикой всей этой работы, нас занимает лишь вытекающие из исследований в этих областях принципы и методы руководства персоналом.

В этой связи применительно к работе с людьми, мы рассматриваем следующие элементы:

• в области психологии труда; настроения, их образования и изменения в процессе производства: отношение к труду вообще и его влияние на производительную отдачу; возникновение и разрешение эмоциональных конфликтов, мотивация поступков на производстве;

• в области физиологии труда - усталость, отдых, рабочее время, монотонность труда, выработка оптимального трудового ритма;

• в области социологии труда – социально-профессиональную структуру коллектива, социальное окружение, его роль, статус и влияние на окружающих

Особое внимание при изучении проблем организации труда и управления уделяется изучению объекта рационализации. Вопросы организации объекта труда являются значительно более разработанными, нежели первая группа проблем. Предметом изучения здесь являются такие проблемы, как организация рабочего места, выбор рациональных, методов труда, совершенствование охраны труда, создание условий, способствующих лучшему выполнению трудовых процессов.

Под условиями, способствующими нормальной организации производства понимают непосредственное и косвенное влияние рабочего пространства и его элементов на производственную отдачу. Здесь изучаются воздушная среда, освещение, шум, цвет, влажность, эти элементы рассматриваются не изолированно, а в комплексе, их влияние должно быть рационально и планомерно приспособлено к требованиям человеческого организма

Специальным направлением этой работы является организация рабочего места. При этом, под рабочим местом подразумевается место нахождения работника как таковое, в узком смысле, включая его оборудование и рабочие инструменты. Для каждого рабочего места нужно, во-первых, гарантировать достаточное пространство так, чтобы работающий мог удобно двигаться, правильно и удобно размещать инструмент и материал. Размещение необходимых предметов должно осуществляться перед человеком на длину протянутой руки и внутри, угла примерно в 30 градусов.

Еще одним направлением работы по организации труда является совершенствование методов работы Методом работы можно назвать способ, с помощью которого происходит воссоединение отдельных элементов производства - рабочей силы, сырья и материалов, машин и механизмов в единый производственный процесс по изготовлению продукции. Начальный этап этой работы состоит в оценке степени рациональности этих методов, в выявлении нерациональных приемов и процессов и, либо в их исключении, либо в улучшении. Необходимо также исследовать, соответствуют ли и в какой мере данные методы работы критериям эффективности в экономическом, техническом и социальном отношении.

Различают три основных направления по совершенствованию методов работы:

• устранение помех на рабочих местах и в рабочих процессах:

• организационное преобразование производства;

• техническое и технологическое совершенствование продукции.

Эти три направления подразделяются и дальше, на более частные моменты, в разрезе которых уже и ведется конкретная работа по рационализации производства. Поскольку эти направления работ носят преимущественно технический характер, необходимо подчеркнуть, что при осуществлении конкретных исследований методов работы необходимо параллельно учитывать ее социальный и психофизиологический аспект. В процессе их нужно изучить, во-первых, существующие отношения работников, которых касаются различные преобразования; во- вторых, составить прогноз, как изменятся эти отношения после внедрения новых методов работы, и, в - третьих, провести предварительную разъяснительную работу, возможно - методом предварительных занятий, чтобы убедить коллектив занятых в целесообразности преобразований и привлечь его к этой работе.

Задача менеджера в области организации труда

В профессионально - квалификационной структуре общества непрерывно происходят изменения. Одни профессии исчезают, другие появляются. В настоящее время мы являемся свидетелями возникновения ряда новых профессий, связанных с использованием атомной энергии, развитием электроники, телевидения и автоматики. В то же время можно наблюдать исчезновение ряда профессий, обусловленной механизацией тяжелых и трудоемких работ.

Наряду с развитием производства и разделением труда процесс производства порождает новые функции организации труда, контроль за работой оборудования, его технического обслуживания и постоянного совершенствования. Для выполнения этих функций требуется все больше затрат умственного труда.

Наряду с рабочими, современное хозяйство нуждается в следующих категориях работников: в мастерах, техниках, инженерах, экономистах и других работниках, имеющих высшее образование, а также в научных работниках, в обслуживающем персонале,

Роль каждой из этих групп, занятых в производственном процессе, различна. Она претерпевает непрерывные изменения по мере совершенствования и изменения техники и технологии производства.

Поточное производство представляет собой важнейший исторический этап в процессе изменений, претерпеваемых производственными процессами. На этом этапе механизация является еще не полной, охватывает не все операции. При выполнении некоторых видов операции по-прежнему приходится прибегать к ручному труду.

Разделение труда - это разделение на умственный труд и труд физический; на руководящую работу и работу, связанную с исполнением задания, на различные виды работ во все более и более дифференцирующихся областях и отраслях производства, техники, науки и услуг. Разделение труда, углубление его специализации всегда было и остается фактором роста производительности труда.

Наряду с положительным экономическим эффектом, разделение труда приводит к явлениям, носящим отрицательный характер с социальной точки зрения. Ведь здесь мы имеем дело не только с разделением труда, но также с углублением различий между людьми в рамках производства и всего общества в целом. Констатируя факт существования столь сильных тенденций к разделению в рамках общества, мы не можем забывать о том, что доминирующей является все же тенденция к объединению его членов в единое целое. Основой этих процессов, ведущих прогрессирующему объединению, являются факторы, общие для всей человеческой цивилизации - такие как индустриализация, урбанизация, развитие средств массовой коммуникации и связи, которые приводят к унификации образа жизни и потребностей и к появлению у людей чувство принадлежности к единому человеческому сообществу.

Чрезмерная, навязанная силой абсолютная интеграция, не оставляющая ни малейшей возможности для проявления членами данной общественной группы какой бы то ни было свободы действий и инициативы, не способствует общественному развитию.

Социологи различают два вида интеграции: организационную и общественную.

Организационная интеграция означает согласование отдельных лиц с целями данной организации, которые принимаются и полностью реализуются ее членами только в том случае, если они не находятся в противоречии с их интересами.

Общественная интеграция означает обогащение содержания, масштабов и глубин общественных связей между членами данной организации за счет развития между ними личных отношений, возникновения солидарности между ними, базирующейся на общих образцах поведения, общности взглядов и устремлений.

В работе коллектива должна доминировать основная цель-формирование и сохранение чувства общности предприятия и работника, что сопровождается приобретением производственными связями между членами коллектива, межличностного характера, ликвидацией сознании рабочего различия между его собственными интересами и интересами предприятия. Этого можно добиться путем полной интеграции коллектива предприятия. Чем меньше степень интеграции, тем больше дифференциация между работниками, между их индивидуальными целями и целями предприятий и тем труднее создание условий для активной творческой работы отдельного работника, а следовательно, тем сложнее формирование правильной мотивации труда, его отношение к коллективу; предприятию

Основные направления рациональной организации труда.

Рационализация управленческого труда предполагает создание таких условий, при которых конечная цель управления достигается с наименьшими затратами труда. Она направлена на использование в процессе труда последних достижений науки и техники менеджмента, а также передового управленческого опыта. В основе рациональной организации труда лежат определенные принципы.

1. Комплексность. Проблема организации управленческого труда должна решаться всесторонне, с учетом всех аспектов управленческой деятельности. Принцип комплексности предполагает, что научная организация управленческого труда развивается не по одному направлению, а по их совокупности, касается не одного работника, а всего управленческого коллектива.

2. Системность. Если принцип комплексности выражает требование полноты рассмотрения объекта по всем направлениям, то принцип системности предполагает их взаимное согласование, увязку, устранение противоречий. В результате такого подхода создается система организации труда, в рамках которой все ее составные части взаимно согласованы и, действуют в интересах эффективного функционирования всей системы.

3. Регламентация. Это установление и строгое соблюдение определенных правил, положений, указаний, инструкций, нормативов, основанных на объективных закономерностях развития системы управления.

4. Специализация. Она заключается в закреплении за каждым подразделением определенных функций, работ и операций с возложением на них полной ответственности за конечные результаты его деятельности в процессе управления.

5. Стабильность. Трудовой коллектив должен работать в условиях стабильности его состава, функции и задач, решаемых коллективом.

6. Целенаправленное творчество. Оно заключается в достижении двух взаимосвязанных целей: обеспечение творческого подхода при проектировании и внедрении передовых приемов труда и максимальное использование творческого потенциала управленческих работников в их повседневной деятельности.

Каждый из рассмотренных принципов имеет самостоятельное значение. Вместе с тем они дополняют друг друга, раскрывая различные способы общего подхода к организации управленческого труда.

Рациональная организация труда аппарата управления базируется на общих принципах, осуществление которых строится по основным направлениям.

1. Оплата по результатам труда. Под трудом можно понимать либо его результат, либо затраты (количество труда). Принцип «по затратам труда» гарантировал индивидуальную зарплату, но не регулировал ее. Регулирование происходит с учетом затрат и результатом труда. Отсюда вывод: платить нужно не по труду, а по его результатам.

2. Уверенность и защищенность работников. Заработная плата должна формировать у сотрудников чувство уверенности в завтрашнем дне и защищенность их от изменений как во внешней, так и во внутренней среде организации. Их не должны отвлекать денежные проблемы, связанные с материальным обеспечением себя и своей семьи. Эту задачу должна решать гарантированная часть заработной платы.

3. Разделение и кооперация труда. Рациональная организация управленческого труда требует соответствующих форм его разделения и кооперации. Разделение труда предполагает его кооперацию, которая представляет собой объединение людей для планомерного и совместного участия в одном или разных, но связанных между собой процессах труда.

4. Нормирование труда. Задачей нормирования труда является определение трудоемкости работ и необходимый для их выполнения численности работников. Для нормирования управленческого труда применяют расчетные (аналитические) и исследовательские методы.