Примеры диалогов «продавец-покупатель»

Покупатель выбирает куртку

• Добрый день!

• Здесь представлены куртки. Вы выбираете для зимы?

• Ага!

• Очень хорошо, у нас есть куртки на пуху, они очень теплые и Вы не замерзнете! Вам какой нравится цвет? В ассортименте есть и светлые тона, и потемнее.

• Мне бы что – нибудь, понаряднее.

• Светлые тона освежают, поэтому и выглядят понаряднее, не правда ли?

• Да – да, светленькую-то я и хотел.

• Отлично! Куртку с капюшоном или без?

• С капюшоном!

• Хорошо, в этой куртке капюшон съёмный. Вы будете чувствовать себя комфортно, и к тому же шарф не нужен!

• Ну, хорошо, давайте промеряем!

• Пойдемте в примерочную, я сейчас принесу Ваш размер.

• Понравилась ли Вам куртка?

• Да.

• Да, действительно хорошо: эта куртка и теплая, и нарядная! Вы будете довольны!

Покупатель рассматривает куртки

• Добрый день!

• Свитер, которую Вы смотрите – из 100% шерсти. Какой свитер Вы ищете?

• Мне хотелось бы что-нибудь легкое, но при этом свитер должен быть тёплым!

• Хорошо. У нас есть такие свитера, а цвет интересует светлый или темный?

• Хотелось бы темный.

• Да, я в Вами согласна: темный цвет подо все подходит и немаркий. Посмотрите вот эти свитера. Есть синий и черный цвет.

• Скорее всего, синий. Можно поближе посмотреть?

• Конечно! Обратите внимание, этот свитер лёгкий и теплый, это даст Вам приятные ощущения и согреет в жуткий холод. 100 % шерстяная нить обработана специальным напылением, что поддержит прекрасный внешний вид надолго, это очень здорово, не так ли?

• Да, здорово!

• Вам нравится?

• Да, неплохой.

• Примерим? Вот Ваш размер.

В примерочной:

• Как Вам размер, удобно ли Вам?

• Да, вроде бы ничего!

• Что–то смущает?

• Резинка внизу, блин!

• Что конкретно в резинке не нравится?

• Как-то сжимает она!

• Да, резинка действительно плотная, но обратите внимание, она удачно подчёркивает вашу фигуру, и помимо этого холодный воздух не будет поддувать снизу, не так ли?

• Да, точно!

• Ну как?

• Мне нравится, беру!

• А Вы шапку на зиму уже присмотрели?

• Я еще не думал об этом!

• Вы знаете, в этом году будет очень холодная зима!

• Да?

• Давайте подберем шапку. Тем более, что на них сейчас специальное предложение!

• Давайте!

• Вот эти шапки из акрила, а эти шерстяные. Вам, какие больше нравятся?

• Вот эти.

• Отлично! Она вам к лицу!

• Беру!

• Спасибо за покупку! Уверена, этой зимой Вы не замерзнете!

Покупатель стоит у стенда с кроссовками

• Добрый день!

• Здесь представлены кроссовки из новой коллекции. Вы для себя присматриваете или в подарок?

• Себе.

• Хорошо. У нас большой выбор моделей для разного использования. Какого плана Вы выбираете: более спортивный или классического плана?

• Хотелось бы классический вариант.

• Отлично. Давайте посмотрим. Кроссовки должны быть из натуральной кожи или возможно с синтетическими добавками?

• Наверное, кожаные.

• Вы хотите носить их только со спортивным костюмом или же больше с джинсами?

• С джинсами …

• Ага, а какого цвета хотите, чтобы были кроссовки?

• Ну, наверное, что-то тёмное.

• Хорошо! Вот посмотрите на эти тёмно – синие кроссовки, они сделаны из натуральной кожи и прекрасно будут сочетаться с вашими джинсами, не правда ли?

• Да.

• Пойдемте промеряем!

• Ладно, уж промеряю.

Присаживается мерить:

• Какой кроссовок удобнее мерить первым левый или правый?

• Правый.

• Вот пожалуйста… Ну как вам размер? Удобно?

• Да, пожалуй! Очень мягкие …

• Вам нравится?

• Да, кроссовки классные, да и с джинсами хорошо смотрятся.

• Ну и хорошо! У Вас отличный вкус! Берём?

• Да, конечно!

ПРИЛОЖЕНИЕ 4