МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ»

Институт «Управления в промышленности, энергетике и строительстве»

Кафедра «Управление проектом»

Курсовой проект

по дисциплине «Разработка проекта (часть 2)»

«Проект разработки системы качества строительства крытого горнолыжного комплекса»

Выполнил студент

очной формы обучения

специальности: Менеджмент организации

специализации: Управление проектом

4 курса группы УП-1 _____________ Носков И.Е.

(подпись)

Проверил преподаватель

к.э.н. _____________ Чернова Т. Ф.

(подпись)

Москва - 2012

Введение...................................................................................................................3

Резюме проекта........................................................................................................6

1. Планирование содержания проекта...................................................................7

2. Планирование организации проекта................................................................12

3. Планирование качества проекта .....................................................................15

4. Планирование проекта по временным параметрам.......................................18

5. Планирование ресурсов проекта .....................................................................21

6. Оценка рисков проекта и планирование защитных мероприятий................26

7. Планирование коммуникаций проекта ..........................................................28

8. Планирование стоимости в проекте ..............................................................30

9. Планирование внесения изменений в проект.................................................36

10. PR и рекламное сопровождение проекта.....................................................37

11. Заключение ......................................................................................................39

Список используемой литературы.......................................................................40

Приложения...........................................................................................................41

Введение

Процессы управления качеством проекта объединяют все осуществляющиеся в исполняющей организации операции, определяющие политику, цели и распределение ответственности в области качества таким образом, чтобы проект удовлетворял тем нуждам, для которых он был предпринят. Управление качеством осуществляется посредством системы управления качеством, предусматривающей определенные правила, процедуры и процессы по планированию качества, обеспечению качества и контролю качества, а также операции по их совершенствованию. В зависимости от потребностей проекта в каждом процессе могут принимать участие один или несколько человек или групп. Каждый процесс имеет место по крайней мере один раз в ходе каждого проекта, а если проект разделен на фазы – то в одной или нескольких фазах проекта.

Модель управления качеством в основе своей соответствует требованиям Международной организации по стандартизации (ISO). Эта обобщенная модель учитывает также авторские модели управления качеством, разработанные Демингом (Deming), Джураном (Juran), Кросби (Crosby) и др., и общие модели, такие как Тотальное управление качеством (TQM), Сигма 6 (Six Sigma), Анализ характера и последствий отказов, Контрольные оценки на этапе проектирования, Мнение заказчика, Стоимость качества (COQ) и Постоянное совершенствование.

При разработке системы качества проекта необходимо учитывать важность следующих положений:

- Удовлетворение потребностей заказчика. Понимание, оценка, определение и управление ожиданиями заказчика таким образом, чтобы его требования оказались выполненными. Для этого необходимо обеспечить сочетание соответствия требованиям (проект должен произвести то, что было заявлено) и пригодности к использованию (продукт или услуга должны удовлетворять реальным потребностям).

- Предотвращение важнее инспектирования. Затраты на превентивные меры по предупреждению ошибок всегда значительно ниже, чем стоимость их исправления после обнаружения в результате инспектирования.

- Ответственность руководства. Для достижения успеха необходимо участие всех членов команды, но обеспечение ресурсами, необходимыми для достижения успеха – это обязанность руководства.

- Постоянное совершенствование. Цикл "планирование – исполнение – проверка – воздействие" - модель, описанная Шьюартом и усовершенствованная Демингом является основой повышения качества. В дополнение к этому инициативы по повышению качества, предпринимаемые исполняющей организацией, могут повысить как качество управления проектом, так и качество продукта проекта.

Стоимость качества имеет непосредственное отношение к общей стоимости всех мероприятий, направленных на обеспечение качества. Решения, принимаемые по проекту, могут оказать влияние на эксплуатационную стоимость качества, вследствие возвратов продукции, рекламаций по гарантийным обязательствам и кампаний по отзыву продукции. Однако, поскольку проект имеет временную природу, то расходы на улучшение качества продукта, особенно в оценку и в предупреждение возникновения дефектов, чаще приходятся на долю организации заказчика, а не закладываются в проект, поскольку продолжительность проекта может оказаться недостаточной долгой для того, чтобы возможно было окупить вложения.

Общие сведения по проекту:

Крытый горнолыжный комплекс называется "Snow Land ". Такие комплексы, как один из видов спортивных сооружений, предназначены для привлечения широких общественных масс в России к спорту, проведения и подготовке соревнований Международного уровня.

Проектируемый спортивный комплекс позволит проводить подготовку к Олимпийским играм в Сочи в любое время года по дисциплине слалом в горнолыжном спорте и сноубординге.

Ниже приводится краткое описание горнолыжного комплекса "Snow Land".

Данная трасса – это первые в России 24 000 квадратных метров снега круглый год. И зимой и летом склон обладает первоклассными характеристиками.

Эта горнолыжная трасса вобрала в себя лучшее из мирового опыта создания подобных сооружений. И в итоге получили не только один из крупнейших комплексов такого рода в Европе, но склон с отличными характеристиками.

Длина склона - 400 м. Ширина склона - 60 м. Перепад высот - 65 м.

Общая площадь склона составляет 24000 кв м. На нем свободно можно разместить четыре футбольных поля.

Толщина снежного покрова достигает 100 см и имеет постоянный состав, что позволяет поддерживать высокое качество трассы.

Снежное полотно обеспечивается тремя холодильными машинами , которые вырабатывают по 30 тонн снега в сутки каждая. Снег производится снаружи, и подается на склон по пластиковым трубам. Это позволяет поддерживать уникальный микроклимат в Комплексе.

Постоянная температура воздуха в снежной зоне Комплекса SnowLand составляет -4, -5 С°, а влажность - 65% (как в обычном помещении). Это позволят наслаждаться катанием круглый год, независимо от того, стоят на улице февральские морозы или июльская жара.

На рис. 1 приведены концептуальные изображения горнолыжного комплекса.

Рис. 1. Концептуальные изображения крытого горнолыжного комплекса

Краткое описание (резюме) проекта

Цель проекта: Разработать систему качества проекта.

Качество проекта: Постоянное совершенствование. Цикл "планирование – исполнение – проверка – воздействие"

Статус проекта: В проекте.

Описание проекта: Строительство крытого горнолыжного комплекса с двумя лыжными трассами, подъёмниками, а также открытие двух ресторанов, катка, фитнес центра, отдел проката оборудования и т.д.

Спонсоры проекта: Правительство Москвы и Московской области, Комитет по физической культуре, спорту и туризму мэрии Московской области, Частные инвесторы.

Продукция проекта: Предоставление услуг подъемников, проката горнолыжного оборудования и других сопутствующих услуг.

Площадка проекта: Московская область, г. Дзержинский

Технология проекта: Общая площадь земельного участка – 39, 05 га. Протяженность трассы -800 метров. Ежедневно комплекс сможет принять до 500 человек.

Финансовая модель проекта: Общая стоимость проекта 300 млн. рублей. Строительство нового объекта с «нуля» по схеме «Проектирование-Строительство-Эксплуатация»

Эффективность проекта: Создание новых рабочих мест, благоустройство района, окупаемость 10-12 лет.

1. Планирование содержания проекта

Этот подраздел содержит указания по обеспечению качества в процессах, связанных с содержанием проекта.

Эти процессы направлены на:

- перевод требований потребителя и других заинтересованных лиц на язык работ, которые должны быть осуществлены для достижения целей проекта и для организации работ по проекту

- гарантию того, что люди работает в пределах проекта во время реализации работ проекта;

- оценку результатов работ для того, чтобы быть уверенным в том, что они попадают в границы проекта.

Процессы, связанные с содержанием проекта - это такие процессы:

- разработка концепции: определение крупномасштабного эскиза того, что люди должны выполнять по проекту;

- разработка и контроль содержания проекта: документирование характеристик проектного продукта в измеряемых величинах и управление ими;

- определение работ: идентификация и документирование работ и этапов, требуемых для достижения задач проекта;

- контроль работ: контроль фактической работы, выполненной по проекту.

1.1. Разработка концепции

Требования потребителя к продуктам и процессам должны быть переведены на язык документальных требований и согласованы с потребителем.

Должны быть определены другие заинтересованные лица и их нужды, которые затем должны быть преобразованы в документальные требования и согласованы с потребителем.

Для каждого определенного заинтересованного лица, должны быть документированы входные данные для обеспечения отслеживаемости.

1.2. Разработка и контроль содержания проекта

При разработке содержания проекта должны быть определены характеристики проектного продукта и как можно более подробно документированы в измеряемых величинах для их использования как основы проектирования и разработки. Должно быть определено, как должны быть измерены эти характеристики, а также должно быть оценено, как они согласуются с требованиями потребителя или заинтересованных лиц. Характеристики продукта должны быть отслеживаемыми в соответствии с требованиями потребителя или заинтересованных лиц.

Также должны быть разработаны указания на альтернативные подходы и решения, включая результаты произведенного анализа, которые также должны входить в разработку содержания проекта.

Управление изменениями содержанием проекта осуществляется в рамках процесса управления изменениями.

1.3. Определение работ

Проект должен быть разбит системным образом на управляемые работы.

При определении работ, менеджеры должны вовлечь в этот процесс тех, кто будет выполнять эти работы для плодотворного использования их опыта и для того, чтобы обеспечить их понимание поставленных задач.

Каждая работа должна быть определена таким образом, чтобы ее результаты можно было измерить.

Список работ должен быть проверен на полноту. Среди заданных работ должны быть работы, связанные с обеспечением качества, оценкой выполнения и подготовкой плана проекта.

Должны быть определены и документально оформлены взаимосвязи между работами и связи между проектом и заинтересованными лицами.