- •Організація санітарної служби в готельному господарстві. Основні вимоги до санітарного стану приміщень, навколишньої території готельного господарства.
- •Організація і методи проведення дезінфекції, дезінсекції, дератизації в приміщеннях готельного господарства.
- •Опалення приміщень готелю та шляхи економії тепла.
- •Вентиляція. Система вентиляції: природна, організована і неорганізована. Огляд і регулювання систем вентиляції.
- •Сміттєпроводи на підприємствах готельного господарства. Обладнання та експлуатація.
- •Пиловидалення. Обладнання систем центрального пиловидалення. Побутові пилососи.
- •Ліфти та ескалатори, їх розміщення в готельному господарстві і експлуатація. Диспетчерське управління ліфтовим господарством.
- •Засоби внутрішнього зв’язку в готельних господарствах.
- •Засоби пожежної та охоронної сигналізації.
- •Особливості організації праці в готельному господарстві.
- •Професійно-кваліфікаційна структура працівників. Основні критерії визначення професійно-кваліфікаційної структури.
- •Форми організації праці на підприємствах, їх характеристика.
- •Методи вивчення робочого часу: лінійний, ступеневий, двобригадний, комбінований, вахтовий та ін. Особливості режиму робочого часу і відпочинку груп працівників залежно від функцій, що виконуються.
Засоби внутрішнього зв’язку в готельних господарствах.
Основним засобом зв'язку є телефон, встановлення якого вготелі є загальноприйнятою. У зв'язку з ефективністю телефону, якийсприяє економії руху персоналу, найбільш раціональна установкателефонів в усіх номерах готелю.
Телефонізація великих готельних будівель здійснюється звичайно відвласної автоматичної телефонної станції. Для зв'язку з міською АТСпрокладається магістральний телефонний кабель. Промислова мережапроходить по всьому будинку, і на кожному поверсі готелю встановлюютьспеціальні розподільні коробки. В одному з приміщень вестибюльнігрупи або безпосередньо у вестибюлі встановлюють телефонні будки (абовбудовані кабіни) для міських телефонів-автоматів і для міжміськогозв'язку. При установці кабін поруч, перегородки виконуються ззвуконепроникних матеріалів.
У великих готелях особливе значення має організація внутрішньоїзв'язки із співробітниками, відділами та обслуговуючими готель установами. Дляоперативного зв'язку директора готелю і головного адміністратора зслужбовцями встановлюються два комутатора. Ці станції оперативноїадміністративної зв'язку розраховані на включення 40 абонентів.
У готелях передбачається пристрій радіотрансляційної мережі. Будівля готелю має бути повністю радіофікована. У приміщенняхадміністративно-господарського персоналу, а також у місцях загальногокористування для передачі інформації встановлюються гучномовціпотужністю 0,25 Вт Радіофікація ресторану, кафе, банкетного залуздійснюється від місцевого радіовузла.
У двомісних номерах ставити радіоприймачі не рекомендується, такяк номер може бути надано особам з різними смаками і порядком дня, ірадіо може заважати одному з них, до того ж радіо створює в приміщеннідодаткові шуми, що проникають в сусідні приміщення. Тому в номерахдоцільніше буде встановлювати радіоточки з навушниками, транслюютьдекілька програм.
У великих готелях для перегляду телепередач бажано виділитиокремі приміщення. Телевізори рекомендується ставити на низькі підставкитак, щоб центр екрана був нижче рівня очей сидить. Висота площиніустановки телевізора 32-78 см, залежно від його величини і висотикрісел. Така установка телевізора дає можливість стежити за екраном,відпочиваючи в зручній позі.
Радіоприймачі та телевізори зазвичай ставлять в приміщеннях з максимальноюізоляцією їх від коридорів і сходів. Оздоблення приміщень виконується ззвукопоглинальних матеріалів. Для холів і віталень в якості звукоізоляціїможна порекомендувати підшивку стелі акустичними плитами, драпіровку зм'яких, товстих і подвійних тканин, ворсові м'які килими або килимовепокриття для підлоги.
Теле-і радіоприймачі встановлюють в номерах-люксах, а в готеляхвищої і I категорій - у кожному номері.
Засоби пожежної та охоронної сигналізації.
Сигналізація в номері.
Кожен номер готелю потрібно обладнати дзвінками та кнопкамисигналізації, автоматизації. Мешканці номері, не виходячи з кімнати, можевикликати покоївку, чергову по поверху, офіціанта. У ванній встановлюютьсясигнальні дзвінки на випадок поганого самопочуття під час купання. Вониобладнуються у вигляді шнура, щоб уникнути ураження струмом. Спеціальнаавтоматичний пристрій дає можливість відкрити двері номера, не підходячидо неї, включити або вимкнути світло, не встаючи з ліжка. Вимикачі йкнопки автоматичного відкриття дверей бажано встановити біляліжка, розетку для включення пилососа - біля дверей, розетку для радіо інастільної лампи - біля письмового столу, для бритвеного приладу і фена - удзеркала у ванній.
Сигналізація в адміністратора.
Особлива увага повинна бути приділена обладнання приладамисигналізації та зв'язку місця чергового адміністратора у вестибюлі. Обладнанняякі прибули до готелю, зберігання та видача документів, ключів від номерів ікореспонденції проводиться централізовано. Тому дуже важливозабезпечити за допомогою слабкострумових установок зв'язок головного адміністратора зробочими місцями чергових по поверху.
У великих готелях застосовується автоматизована система облікуномерного фонду та розрахунків з гостями і службовцями через обчислювальнийцентр.
Виникнення пожежі можливе в будь-якому місці готельного будівлі, аленайбільш схильні до загоряння підвали, горища і кухні.
Недотримання чистоти у виробничих приміщеннях, в місцях, депроходять канали центрального опалення, елементи парового та електричногообладнання, може, внаслідок надмірного нагрівання або під впливом іскри,що виникла в електропристроїв, викликати загоряння скопилася пилу.
Дуже часто гості залишають включені електронагрівальні прилади,що також може викликати пожежу.
Готельні об'єкти повинні бути забезпечені протипожежноїсигналізацією.
Пристрій пожежної сигналізації складається з центрального пожежногопункту, що подає звуковий чи зоровий сигнал про пожежу або небезпекипожежі, а також з пожежних сигналів. Розрізняють два види пожежних сигналів:автоматичні ( «пожежні часові») і ручні (кнопки).
«Пожежні вартові» реагують на високу температуру. При досягненніпевної температури автоматично відкривається головка і вода з мережірозливається над місцем пожежі у вигляді душа. Один такий сигнал охороняє близько 20 м2 площі.
Ручні сигнали-кнопки слід розміщувати в загальнодоступних місцях (коридори поблизу сходових клітин, холи і т.п.). Щоб уникнути випадковогонатискання, кнопку поміщають під скло, яке слід розбити, щоб натиснутикнопку.
Система безпеки в готелі.
Велике значення має забезпечення безпеки проживають вготелі.
Система безпеки складається з пульта управління, на якому ведетьсяспостереження за необмеженою кількістю об'єктів і відеокамер, яківстановлюються при вході до готелю, у вестибюлі, в коридорах. Телевізійний сигнал передається по звичайній телефонній мережі.