5.11. Приклад анкети та аналіз відповідей

Шановні клієнти!

Дане анкетування проводиться серед усіх бажаючих відвідати наш маршрут

«За межами стереотипів».

Мета опитування – встановити ступінь зацікавленості людей в активному туризмі.

Анкетування проводиться анонімно.

АНКЕТА

1. Чи влаштовує Вас відпочинок на природі:

• – повністю влаштовує

• – влаштовує

• – скоріше влаштовує ніж не влаштовує

• – незнаю

• – скоріше не влаштовує ніж влаштовує

• – не влаштовує

• – повністю не влаштовує

2. Який вид туризму Вас більше цікавить? Поставте відповіді у порядку Вашої зацікавленості ними:

1. Активний

2. Рекреаційний

3. Пізнавальний

4. Діловий

5. Екотуризм

5. Оцініть ступінь Вашої зацікавленості в екстремальному туризмі:

• – зацікавлений

• – скоріше зацікавлений ніж незацікавлений

• – скоріше незацікавлений ніж зацікавлений

• – незацікавлений

4. Чи практикувались Ви у занятті спелеотуризмом (проходження печер)?

• – так

• – ні

5. Оцініть роботу туристичних фірм міста Києва, які спеціалізуються на активному туризмі:

широкий діапазон послуг 5…4…3…2…1…0…1…2…3…4…5 вузький

якісна робота фірми 5…4…3…2…1…0…1…2…3…4…5 неякісна

високі ціни 5…4…3…2…1…0…1…2…3…4…5 низькі

кваліфікований персонал 5…4…3…2…1…0…1…2…3…4…5 некваліфікований

персонал

Широкий діапазон послуг

Якісна робота фірми

Високі ціни

Кваліфікований персонал

Висновки

Після проведення опитування серед наших клієнтів, ми побачили, що більшість полюбляє активний туризм. Люди зацікавлені в екстремальних турах.

Але, на жаль, основна частина опитуваних не ознайомлена зі спелеологією.

5.12. Маркетингова кампанія

Концепція – з вибором концепції не було жодних проблем, так як екстремальний туризм розвивається увесь час ;

Позиціонування

Товар – маршрут вихідного дня;

Наш маршрут включає елементи екстремального спорту та фізичних навантажень, що можуть бути важкими для виконання або небезпечними для дітей та людей 3-го віку, саме тому цільовим сегментом туру, для якого наша фірма розробила туристичний продукт, є споживачі віком від 18 до 45 років

Критерії позиціювання:

1. Якість товару;

2. Додаткові переваги, а саме:

2.1. Стрибки з паропланом;

2.2. Переправи по мотузці;

2.3. Скалолазання по горі;

2.4. Відвідання пещер;

Для кожного нашого робітника була визначена категорія інформації потрібної для створення туристичного продукту, також ми розробили модель МІС для нашого туристичного підприємства, яке займається організацією екскурсійної діяльності.

Реклама має особливе значення, вона створює умови для продажу товару, наша рекламна діяльність включала в себе створення бігборду, на якому наглядно можна побачити, що саме буде на маршруті. Він носить відкриту мотивацію, є об’ємною, та такою, що легко запам’ятовується, також одним із заходів для продажу туристичного продукту фірма використала радіо ролик, який навіює потенціальному споживачу певні емоції, що посприяють тому щоб він обрав саме наш маршрут.

Фірма ознайомлена з усіма нормативно-правовими актами щодо проводження реклами, с законом про рекламу тощо.

Так як наша фірма складається із талановитих студентів ІТФПУ ми не маємо висококваліфікованих кадрів та інструкторів, але ми будемо наймати для нашого маршруту висококваліфікованих кадрів та брати участь у проведенні мастер-класів для підвищення нашої кваліфікації.