- •1. Сущность и понятие менеджмента.
- •2. Общее и отличие между менеджментом и управлением.
- •3. Менеджмент и его функции.
- •5. Методы менеджмента.
- •6.Основные школы управления.
- •7. Вклады различных школ управления в развитие менеджмента.
- •2) Административная (классическая) школа (1920-1980),а.Файоль,Урвик,Муни,Рейбли,Слоун,Гинсбург.
- •2.Школа человеческих отношений и поведенческих наук(1930-е –наст. Время)Маслоу,Фоллет,Мэйо,Паркер,Лайкерт,Герцберг.
- •8. Содержание подходов к управлению.
- •9. Роль менеджмента в современном обществе.
- •11. Планирование как основная функция менеджмента.
- •По срокам выполнения плана:
- •12. Прогнозирование в менеджменте.
- •13. Виды планов в менеджменте.
- •4.По срокам выполнения плана:
- •14. Стратегия фирмы.
- •15. Выбор стратегии управления.
- •16. Миссия и цели организации.
- •17. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •19. Организация как важнейшая функция менеджмента.
- •20. Понятие структуры управления.
- •22. Централизация и децентрализация управления.
- •23. Мотивация в менеджменте.
- •24. Основные теории мотивации.
- •2)Теория МакКлелланда:
- •3)Теория Геруберга:Потребности делятся на гигиенические факторы и мотивации.
- •25. Содержательные теории мотивации.
- •1)Теория потребностей а. Маслоу:
- •3)Теория потребностей Геруберга:
- •26.Процессуальные теории мотивации.
- •27. Сущность понятий: потребности, вознаграждение и удовлетворение.
- •28. Сущность и смысл контроля.
- •29. Понятие обратной связи в менеджменте.
- •30. Виды контроля.
- •32. Формы и основы власти.
- •33. Виды власти.
- •Позитивная ( созидающая)
- •34. Способы влияния на подчинённых.
- •35. Стили управления.
- •36. Содержание основных стилей руководства.
- •5. По характеру использования:
- •37. Управленческая решетка блейка—моутона
- •38. Конфликты и управление ими.
- •39. Природа и причины стресса.
- •40. Лидерство в менеджменте.
- •41. Принятие управленческих решений.
- •42. Условия, в которых принимаются решения.
- •43. Сущность подходов к принятию решений.
- •44. Виды управленческих решений.
- •По жёсткости регламентации
- •45. Индивидуальные стили принятия решений.
- •46. Требования к принимаемым решениям.
- •Конкретными и ясными для исполнения.
- •47. Процедура принятия решений.
- •49. Методы принятия решений.
- •50. Коммуникации в менеджменте.
- •51. Основные способы коммуникации и их характеристика.
- •52. Содержание коммуникационного процесса.
- •53. Коммуникационные барьеры.
1)Теория потребностей а. Маслоу:
Потребности делятся на первичные (физиологические, безопасности и защищенности) и вторичные (социальные, уважение, самовыражение).
Поведение человека определяет самая нижняя неудовлетворенная потребность.
После того как потребность удовлетворена, ее мотивирующее воздействие прекращается.
2)Теория потребностей МакКлелланда:потребность власти ( желание воздействовать на других людей),потребность успеха ( успешное завершение работы),потребность в причастности (потребность помогать другим, дружба и др.)
3)Теория потребностей Геруберга:
Потребности делятся на гигиенические факторы и мотивации.
1.гигиенические:условие труда,социальное отношение,стиль руководства,вознаграждение,социально-психологический климат и т.д.
2.факторы мотивации:работа,чувство ответственности,возможность совершенствоваться и реализоваться.
26.Процессуальные теории мотивации.
Это поведение людей с учётом их восприятия и познания. В них анализируется, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный тип поведения.
Теория ожиданий ( Человек надеется, что выбранный им тип поведения приведёт к удовлетворению его потребностей.)
Ожидание - оценка личностью вероятности данного события, причём данная теория подчёркивает важность следующих взаимосвязий:
Затраты труда ----- разультаты
Результаты ------ вознагрождение
Вознагрождение ----- валентность(удовлетворенность в вознаграждении)
Теория справедливости ( люди субъективно определяют отношения полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу.)
Комплексная теория мотивации Портер и Лоулер выделяют 5 переменных:
Затраченные усилия
Восприятие
Полученные результаты
Вознаграждение
Степень удовлетворения.
Уровень приложенных усилий определяется ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что эти усилия действительно повлекут за собой определённый уровень вознаграждения.)
27. Сущность понятий: потребности, вознаграждение и удовлетворение.
Потребнось-это ощущение человека недостатка чего-либо.Потребности выделяют первичные (физиологические)-врожденные;вторичные(психологические) Вознаграждение-это всё то,что ценно для человека.Вознаграждение может быть : 1.внутреннее-приносит сам процесс работы 2.внешнее-со стороны поощряет Удовлетворение-это результат внешних и внутренних вознаграждений с учётом их справедливости.
28. Сущность и смысл контроля.
Контроль – процесс установления стандартов того, что должно быть достигнуто, измерение достигнутых результатов, сопоставление полученных результатов со стандартами и внесение корректировки, если это необходимо.
Назначение контроля:
Оценка результатов
Оценка факторов влияющих на результаты
Формирование обратных связей.
Этапы процесса контроля:
Выработка стандартов и критериев
Сопоставление результатов со стандартами
Корректирующие действия:
А)ничего не предпринимать
Б) устранить отклонения, выявив их причины.
В) пересмотреть стандарты