- •1. Сущность и понятие менеджмента.
- •2. Общее и отличие между менеджментом и управлением.
- •3. Менеджмент и его функции.
- •5. Методы менеджмента.
- •6.Основные школы управления.
- •7. Вклады различных школ управления в развитие менеджмента.
- •2) Административная (классическая) школа (1920-1980),а.Файоль,Урвик,Муни,Рейбли,Слоун,Гинсбург.
- •2.Школа человеческих отношений и поведенческих наук(1930-е –наст. Время)Маслоу,Фоллет,Мэйо,Паркер,Лайкерт,Герцберг.
- •8. Содержание подходов к управлению.
- •9. Роль менеджмента в современном обществе.
- •11. Планирование как основная функция менеджмента.
- •По срокам выполнения плана:
- •12. Прогнозирование в менеджменте.
- •13. Виды планов в менеджменте.
- •4.По срокам выполнения плана:
- •14. Стратегия фирмы.
- •15. Выбор стратегии управления.
- •16. Миссия и цели организации.
- •17. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •19. Организация как важнейшая функция менеджмента.
- •20. Понятие структуры управления.
- •22. Централизация и децентрализация управления.
- •23. Мотивация в менеджменте.
- •24. Основные теории мотивации.
- •2)Теория МакКлелланда:
- •3)Теория Геруберга:Потребности делятся на гигиенические факторы и мотивации.
- •25. Содержательные теории мотивации.
- •1)Теория потребностей а. Маслоу:
- •3)Теория потребностей Геруберга:
- •26.Процессуальные теории мотивации.
- •27. Сущность понятий: потребности, вознаграждение и удовлетворение.
- •28. Сущность и смысл контроля.
- •29. Понятие обратной связи в менеджменте.
- •30. Виды контроля.
- •32. Формы и основы власти.
- •33. Виды власти.
- •Позитивная ( созидающая)
- •34. Способы влияния на подчинённых.
- •35. Стили управления.
- •36. Содержание основных стилей руководства.
- •5. По характеру использования:
- •37. Управленческая решетка блейка—моутона
- •38. Конфликты и управление ими.
- •39. Природа и причины стресса.
- •40. Лидерство в менеджменте.
- •41. Принятие управленческих решений.
- •42. Условия, в которых принимаются решения.
- •43. Сущность подходов к принятию решений.
- •44. Виды управленческих решений.
- •По жёсткости регламентации
- •45. Индивидуальные стили принятия решений.
- •46. Требования к принимаемым решениям.
- •Конкретными и ясными для исполнения.
- •47. Процедура принятия решений.
- •49. Методы принятия решений.
- •50. Коммуникации в менеджменте.
- •51. Основные способы коммуникации и их характеристика.
- •52. Содержание коммуникационного процесса.
- •53. Коммуникационные барьеры.
1. Сущность и понятие менеджмента.
Менеджмент появился в середине 19 века в Англии.Впервые начали преподавать в 1881 г. в Америке.
Дисциплина,изучающая процессы управления предприятием
Процесс управления
Аппарат управления(работники,занимающиеся управленческой деятельностью)
Предмет менеджмента-это особая разновидность организациооных отношений между людьми,имеющих форму информационного обмена и связанных с осуществлением руководства деловыми и хозяйственными процессами.
Менеджмент – управление социально – экономическими процессами в условиях рыночной экономики.
Основная цель менеджмента-управление,ориентированное на успешную деятельность.
Задачи менеджмента: 1.тактические(направленные на поддержание устойчивого функционирования организацией. 2.стратегические(направл. на развитие организации и перевод его на более высокий и качественно иной уровень.)
Сущность менеджмента заключается в его функциях.
2. Общее и отличие между менеджментом и управлением.
Менеджмент - современная система управления предприятием, действующая в условиях рыночной экономики. Термин «Менеджмент» по сути является аналогом термина « управление», его синонимом. Однако есть отличие. Управление относится к живой и неживой сфере. Например, управление техникой, биологическими процессами, государством. Т.е. управление является более широким понятием. Менеджмент применяется только в управлении социально-экономическими системами.
3. Менеджмент и его функции.
Менеджмент – управление социально – экономическими процессами в условиях рыночной экономики.
Функцией в менеджменте называют особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект.
Функция менеджмента отражает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей управляющей подсистемы (субъекта управления). Конечным результатом управления является выработка управленческого воздействия, команды, приказа, направленных на достижение поставленной цели. Один работник может выполнять несколько функций, несколько работников могу выполнять одну функцию. Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности - это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом.
4. Основные принципы менеджмента.
Как и любая другая деятельность, управление осуществляется в соответствии с определенными принципами, т.е. правилами. Можно выделить следующие принципы менеджмента:
сочетание научности и творчества заключается в том, что деятельность руководителя основывается на профессиональных знаниях и навыках, но в некоторых случаях в связи с невозможностью их использования принятие управленческого решения основывается на интуиции или импровизации;
целенаправленность предполагает, что управленческая деятельность должна быть направлена на достижение определенной цели, разрешения создавшихся проблем;
сочетание специализации и универсальности предусматривает необходимость индивидуального подхода к решению проблемы, однако разрешение проблем является составляющей деятельности организации и строится на общих принципах ее функционирования;
последовательность базируется на строго определенной последовательности выполняемых действий во времени и пространстве, нарушение которой может привести к неразберихе в работе;
непрерывность предполагает, что каждый вид деятельности является основой для следующего вида;
сочетание централизованного регулирования и самоуправления выражается в принятии решений на местах в соответствии с распоряжениями и указаниями менеджера;
учет индивидуальных особенностей работников, а также способностей их взаимодействия в коллективе гарантирует создание благоприятной психологической атмосферы, определенной организационной культуры, с помощью которых облегчается процесс принятия решений, следовательно, увеличивается эффективность работы;
обеспечение целостности прав и ответственности на каждом уровне работы выражается в недопустимости превышения прав над ответственностью, т.к. подобная ситуация сопряжены с произволом руководящих лдиц, но превышение ответственности над правами подавляет рабочую инициативу и активность сотрудников;
состязательность участников управления позволяет лично заинтересовать работников на основе материального, морального и организационного поощрения;
максимально раннее и широкое привлечение сотрудников в процесс принятия решений основывается на том, что при участии в данном процессе работников разных уровней принятое решение более охотно и легко выполняется, чем приказ, спускаемый сверху от руководства.