39. Природа и причины стресса.

Стресс – состояние напряжения,возникающее у человека под влиянием сильных воздействий.

Факторы, вызывающие стресс:

1. Организационные ( неинтересная работа, перегрузка, неопределённость ролей.)

2. Личностные ( увольнение, потеря средств, потеря близкого, свадьба, привлечение по суду и т.д.)

Формула стресса: деятельность --- перенапряжение --- отрицательные эмоции.

Симптомы наличия стресса:

• Эмоциональная неустойчивость

• Хроническое переживание

• Неспособность к отдыху

• Чрезмерное употребление алкоголя или курение

• Проблемы со сном

• Чувство неспособности справится с чем-либо

• Эмоциональная неустойчивость

• Проблемы со здоровьем

• Впечатлительность и лёгкая ранимость

40. Лидерство в менеджменте.

Лидерство – способность формировать коллектив и вести его к намеченным целям на основе личного авторитета.

Лидер :Инструментальный ( лидер в деловых отношениях);Экспрессивный ( лидер межличностных отношений).Лидеры не командуют, а ведут за собой.

Выделенные группы лидерских качеств:

1. Физические

2. Психологические ( темперамент, смелость, упорство и т.д.)

3. Интеллектуальные

4. Личностные ( деловые и личные)

Черты лидерства:

Лидерство-это искусство:

1. Быть равным

2. Быть руководителем

3. Решать конфликты

4. Обрабатывать информацию

5. Принимать нестандартные управленческие решения

6. Распределять ресурсы в организации

7. Искусство самоанализа

41. Принятие управленческих решений.

Решение – результат мыслительной деятельности, приводящий к какому – либо выводу и необходимым действиям.

Управленческое решение - выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

Принятие управленческого решения – процесс выбора разумной альтернативы решения вопроса.

Подходы к принятию решений:

1. Интуитивный ( выбор делается на основе ощущения его правильности)

2. Адаптационный ( основанный на суждениях или опыте, выбор осуществляется на основе имеющихся знаний, накопленного опыта и всё это подкрепляется здравым смыслом.)

3. Рациональный ( решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса).

42. Условия, в которых принимаются решения.

1. Условия определённости ( при принятии решения не возникают неопределённые или случайные факторы, и последствия принятого решения определены однозначно.)

2. Условия неопределённости ( существует либо недостаточность информации при принятии решений, либо наличие ни одной , а несколько целей).

3. Условия риска ( при принятии решения возникают случайные факторы и последствия принятого решения представляются ни одним результатом, а некоторым множеством с известными вероятностями их осуществления.)

43. Сущность подходов к принятию решений.

Решение – результат мыслительной деятельности приводящий к какому – либо выводу и необходимым действиям.

Подходы к принятию решений:

1. Интуитивный ( выбор делается на основе ощущения его правильности)

2. Адаптационный ( основанный на суждениях или опыте, выбор осуществляется на основе имеющихся знаний, накопленного опыта и всё это подкрепляется здравым смыслом.)

3. Рациональный ( решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса).