- •1. Сущность и понятие менеджмента.
- •2. Общее и отличие между менеджментом и управлением.
- •3. Менеджмент и его функции.
- •5. Методы менеджмента.
- •6.Основные школы управления.
- •7. Вклады различных школ управления в развитие менеджмента.
- •2) Административная (классическая) школа (1920-1980),а.Файоль,Урвик,Муни,Рейбли,Слоун,Гинсбург.
- •2.Школа человеческих отношений и поведенческих наук(1930-е –наст. Время)Маслоу,Фоллет,Мэйо,Паркер,Лайкерт,Герцберг.
- •8. Содержание подходов к управлению.
- •9. Роль менеджмента в современном обществе.
- •11. Планирование как основная функция менеджмента.
- •По срокам выполнения плана:
- •12. Прогнозирование в менеджменте.
- •13. Виды планов в менеджменте.
- •4.По срокам выполнения плана:
- •14. Стратегия фирмы.
- •15. Выбор стратегии управления.
- •16. Миссия и цели организации.
- •17. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •19. Организация как важнейшая функция менеджмента.
- •20. Понятие структуры управления.
- •22. Централизация и децентрализация управления.
- •23. Мотивация в менеджменте.
- •24. Основные теории мотивации.
- •2)Теория МакКлелланда:
- •3)Теория Геруберга:Потребности делятся на гигиенические факторы и мотивации.
- •25. Содержательные теории мотивации.
- •1)Теория потребностей а. Маслоу:
- •3)Теория потребностей Геруберга:
- •26.Процессуальные теории мотивации.
- •27. Сущность понятий: потребности, вознаграждение и удовлетворение.
- •28. Сущность и смысл контроля.
- •29. Понятие обратной связи в менеджменте.
- •30. Виды контроля.
- •32. Формы и основы власти.
- •33. Виды власти.
- •Позитивная ( созидающая)
- •34. Способы влияния на подчинённых.
- •35. Стили управления.
- •36. Содержание основных стилей руководства.
- •5. По характеру использования:
- •37. Управленческая решетка блейка—моутона
- •38. Конфликты и управление ими.
- •39. Природа и причины стресса.
- •40. Лидерство в менеджменте.
- •41. Принятие управленческих решений.
- •42. Условия, в которых принимаются решения.
- •43. Сущность подходов к принятию решений.
- •44. Виды управленческих решений.
- •По жёсткости регламентации
- •45. Индивидуальные стили принятия решений.
- •46. Требования к принимаемым решениям.
- •Конкретными и ясными для исполнения.
- •47. Процедура принятия решений.
- •49. Методы принятия решений.
- •50. Коммуникации в менеджменте.
- •51. Основные способы коммуникации и их характеристика.
- •52. Содержание коммуникационного процесса.
- •53. Коммуникационные барьеры.
4.По срокам выполнения плана:
а)Планы краткосрочные ( до года)
б)Среднесрочные ( от 1 до 5 лет в виде программ)
в)Долгосрочные ( свыше 3 или 5 лет. планы – цели)
14. Стратегия фирмы.
Стратегия организации -это комплексный план выполнения её миссии и достижения её целей.
15. Выбор стратегии управления.
Выбор стратегии обычно состоит из этапов:разработки,доводки и анализов.На этапе разработки формируется различные альтернативные стратегии ,позволяющие достичь поставленных целей.
Этап доводки стратегии закл. В доведении её до уровня адекватности целям развития организации во всём их многообразии.
Анализ и оценка альтернативных вариантов закл. в выборе такой стратегии,которая обеспечивала бы максимальную эффективность деятельность организации в будущем для реализации её миссии.
Выбор происходит путём сравнения альтернатив между собой.
16. Миссия и цели организации.
Миссия - положение, в котором детализируется статус организации, декларируются ее главные задачи, определяются общие направления ее деятельности и руководства ею.
Миссия организации-это её предназначение,это философия её существования.Это то,зачем была создана организация;принципиальное отличие от других организаций,то,зачем люди объединяются и осуществляют свою деятельность.
Прибыль никогда не должна являться миссией.
Содержание миссии:Целевые ориентиры,сфера деятельности организации,философия организации
возможности и способы осуществления деятельности.
Цели — это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.
Требование к целям:Достижимость,гибкость,измеримость,конкретность,совместимость,приемлемость
Этапы процесса разработки целей организации:
Выявление и анализ тенденций в окружении
Разработка целей для организации в целом
Построение «дерева» целей
Установление индивидуальных целей
Значение миссии в организации:
Представляет собой базис,точку опоры для всех плановых решений организаций,для определения её целей и задач.
Создает уверенность ,что организация преследует,непротиворечивые ,ясные цели
Помогает сосредоточить усилия работников на выбранном направлении,объединяет их действия.
Вызывает понимание и поддержку внешних участников организации.
17. Внутренняя и внешняя среда организации.
Внешняя среда – совокупность различных факторов внешнего окружения, оказывающих влияние на деятельность организации. ( прямого воздействия ( повышение налогов, косвенного воздействия ( урожайность или не урожайность риса в Китае.))
Классификация по факторам внешней среды:
Экономические ( инфляция, налоги и т.д.)
Рыночные ( доходы населения, количество спроса)
Политические
Технологические ( уровень технического развития)
Социальные факторы ( борьба с безработицей)
Демографические
Социально – психологические
Анализ внутренней среды слабых и сильных сторон, проводится по направлениям: маркетинг, финансы, производство, человеческие ресурсы, имидж.
SWOT анализ – анализ среды организации.