11.4. Анализ и управление затратами и себестоимостью продукции связи

Под себестоимостью услуг связи понимаются выраженные в денежной форме затраты на все виды ресурсов, которые несут телекоммуникационные предприятия в процессе оказания услуг потребителям.

Направления анализа себестоимости предприятий связи в общем соответствуют методике для промышленных предприятиях, однако состав затрат достаточно специфичен, что следует учитывать при проведении аналитической работы.

К основным относятся следующие затраты: ● расходы на аренду каналов; ● лизинговые и арендные платежи за оборудование сети; ● расходы на услуги транзитного оператора; ● расходы на услуги связи других операторов, включая роуминг; ● расходы на оплату радиочастотного ресурса; ● расходы на услуги надзирающих и контролирующих органов; ● амортизационные отчисления на полное восстановление основных средств, полное погашение стоимости нематериальных активов; расходы на эксплуатацию оборудования сети; ● затраты на оплату труда производственных работников (специалистов технических служб, отделов обслуживания абонентов, группы биллинговых расчётов) и отчисления на неё; ● вознаграждения дилерам и коммерческим представителям.

К накладным на предприятиях связи относятся следующие затраты: ● затраты на оплату труда управленческого персонала, административно-хозяйственной службы и отчисления; ● расходы на содержание собственных и арендованных помещений; ● стоимость конторских и хозяйственных материалов; ● расходы на покупку ГСМ и содержание транспорта; ● командировочные, рекламные и представительские расходы; ● расходы на оплату аудиторских, юридических, банковских и охранных услуг; ● расходы на консультационные и информационные услуги; ● расходы на обучение и повышение квалификации персонала; ● расходы на оплату труда, технику безопасности и страхование имущества.

В силу специфики производства услуг связи рассчитать себестоимость каждой предоставляемой услуги практически невозможно, причём объект калькулирования должен совпадать с объектом продаж. В связи с этим в отрасли рассчитывают как полную себестоимость всех оказанных услуг, так и относительный стоимостной показатель, соответствующий себестоимости на 1 р. доходов (т. е. сколько текущих затрат потребовалось для получения 1 р. доходов).

На уровень и динамику изменения затрат в составе себестоимости услуг операторов связи оказывают влияние общеэкономические, отраслевые и внутрихозяйственные факторы.

Общеэкономические факторы не зависят от деятельности предприятий, их влияние на себестоимость имеет одинаковую направленность во всех сферах деятельности (отраслях экономики).

Особую роль играют отраслевые факторы, такие, как эффективность взаиморасчётов между операторами сети, удалённость от транзитного центра коммутации, размер отчислений за присвоение и использование радиочастот, платежи надзирающим органам за контроль лицензируемой деятельности.

Внутрихозяйственные факторы предопределяются особенностями функционирования каждого конкретного предприятия и содержат наибольшие резервы снижения себестоимости.

Вопросы для закрепления материала

1. Назовите основные сегменты современного рынка связи и его особенности.

2. Каковы цель, направления и источники информации анализа деятельности предприятий связи?

3. Почему для операторов связи особенно важен маркетинговый анализ? Каковы его основные направления?

4. В чём состоит специфика анализа продукции предприятий связи?

5. Как осуществляется управление затратами и себестоимостью продукции связи?

Тесты:

1. Производство услуг связи:

а) материалоемкое;

б) фондоемкое;

в) наукоемкое;

г) трудоемкое.

2. Услугам связи присущи:

а) неосязаемость;

б) неотделимость;

в) непостоянство;

г) несохраняемость;

д) все вышеперечисленные.

3. Объем произведённых услуг связи характеризуется:

а) количеством соединений абонентов;

б) объемом доходов, полученных от оказания этих услуг;

в) общим количеством минут, задействованных всеми активными коммерческим абонентами;

г) все вышеперечисленное.

4. Объем валовой продукции предприятия связи:

а) больше товарной и реализованной продукции;

б) меньше товарной и реализованной продукции;

в) больше товарной, но меньше реализованной продукции;

г) равен товарной и реализованной продукции.

5. Общее количество минут, задействованных всеми активными коммерческими абонентами, это:

а) роуминг;

б) трафик;

в) биллинг;

г) ни один ответ не верен.

6. Абонентская база оператора сотовой связи складывается из следующих составляющих:

а) активные и заблокированные коммерческие абоненты;

б) коммерческие и некоммерческие абоненты;

в) служебные и льготные абоненты;

г) а и б;

д) а и в;

е) б и в.

7. Доход от основной деятельности оператора сотовой связи складывается из:

а) дохода от продажи первоначального пакета, включающего абонентское оборудование и подключение к сети;

б) дохода от периодических услуг (абонентской платы, детализации и доставки счета, голосовой почты, переадресации вызовов, междугороднего и международного доступа, других услуг связи);

в) дохода от трафика;

г) все вышеперечисленное.

8. Снижение отношения оттока абонентов к количеству активных абонентов:

а) свидетельствует о положительных изменениях в качественном составе абонентской базы;

б) свидетельствует о негативных изменениях в качественном составе абонентской базы;

в) не характеризует качественный состав абонентской базы.

9. Увеличение отношения заблокированных коммерческих абонентов к количеству всех абонентов:

а) свидетельствует о положительных изменениях в качественном составе абонентской базы;

б) свидетельствует о негативных изменениях в качественном составе абонентской базы;

в) не характеризует качественный состав абонентской базы.

Задача 11.1

Определить на основе исходных данных (табл. 84) объем трафика оператора сотовой связи за февраль и март 2004 года, оценить влияние на него изменения количества абонентов, количества приведенных дней в месяце и количества минут на одного абонента в среднеприведенный день. Сделать выводы.

Таблица 84

Исходные данные

Показатели	Февраль 2004 г.	Март 2004 г.
1. Количество абонентов, тыс. чел.	100,00	102,500
2. Количество рабочих дней	19	22
3. Количество выходных дней	10	8
4. Промежуточный коэффициент приведения	1,100	1,125
5. Количество приведённых дней в месяце
6. Общий объем трафика за месяц

Задача 11.2

Оценить структуру распределения трафика оператора сотовой связи по направлениям (табл. 85). Сделать выводы.

Таблица 85

Распределение трафика по направлениям

Направление обмена	Количество, тыс. мин.	Доля в общем объёме, %
Местная связь, в том числе входящие	29856
исходящие на мобильные в сети оператора	20560
исходящие на центр региона и на других операторов связи	8025
исходящие в другие города региона	160
исходящие на Москву	114
Междугородняя связь	267
Международная	80
Перенаправление вызова (роуминг)	830
ИТОГО	2864	100,0

Задача 11.3

Определить конкурентные позиции предприятий на рынке сотовой связи используя метод рейтингования. Возможные критерии представлены в прил. 17. Самостоятельно дополнить представленный ряд критериев.