ГЛАВА 9.10 ХАРАКТЕРИСТИКА ЦЕЛЕЙ СИСТЕМЫ NETWORK

Целипредставляют собой описание будущего состояния объекта управления и выступают как способ упорядочивания действий и усилий всего коллектива, уменьшая неопределённость в работе. Действенными целямимогут быть только цели,чётко и ясно сформулированные, реально достижимые. При этом необходимо определить: содержание, объём, временные ограничения.

Процесс управления по целямвключает четыре этапа:

› ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ.

После выработки руководством фирмы общеорганизационныхцелей,они формируются для

целикаждого подчинённого, сроки их выполнения. Таким образом, для каждого подчинённого разрабатываются цели,с которыми он согласился и за выполнение которых несёт персональную ответственность;

› ПЛАНИРОВАНИЕ РАБОТЫ ПОДЧИНЕННЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ.

На данном этапе каждое подразделение организации, для которого определены целив рамках общеорганизационных целей,решает, сможет ли оно достичь этих целейимеющимися ресурсами.

Руководство каждого подразделения определяет те действия и меры, которые необходимы для достижения поставленных целей;

› КОНТРОЛЬ И АНАЛИЗ ВЫПОЛНЕНИЯ ПЛАНА ПО ДОСТИЖЕНИЮ ЦЕЛЕЙ.

Поскольку целиопределены, они выполнимы. Для контроля руководитель организации проводит анализ степени достижения целей;

› КОРРЕКТИРУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ.

Если целине были и не будут достигнуты, разрабатываются предложения по их корректировке с руководителем более высокого ранга.

ГЛАВА 9.11 ЭТИКО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА СИСТЕМЫ NETWORK

Этико-психологические аспекты деятельности менеджеров имеют большое значение в условиях зарождающегося цивилизованногорынкав нашей стране. Это связано с наличием заметного выбора предложений нарынке,когда клиент может выбирать продукт не только по ценовому уровню, но и по комфортности общения и профессионализму обслуживающего его консультанта.

Чтобы успешно действовать нарынке,консультанту необходимо обладать некоторыми особыми качествами. Например, уметь позиционироватьсебя, владеть техниками коммуникаций, иметь позитивный настрой и активную жизненную позицию.

Именно поэтому этико-психологические аспекты деятельности консультанта играют важную роль для достижения тех результатов, которые хотел бы иметь он сам. Это связано с тем, что его деятельность связана с личностными коммуникациями и является информационной работой,

результат которой во многом зависит от внутренних установок и стереотипов у са консультанта.

ГЛАВА 10. МОНТАЖ СЕТЕЙ ИЛИ SOFT-МЕНЕДЖМЕНТ

ГЛАВА 10.1 ПОСТРОРЕНИЕ СЕТИ

Суть системы NETWORKзаключается в технике построения эффективнойсети –

67