После того как вы сегментироваливсех существующих и возможных клиентов, можно создавать планы продаж,обслуживания, системы расчетов с ними и распределить ваш персонал. Тот, кто заранее предупрежден – значит вооружен. Такая система сегментациипредупреждает вас заранее и направляет ваши действия.

Если вы боитесьбыть отвергнутым,вам придется выбрать один из двух вариантов:

–держать себя уверенно и убежденно отстаивать свои позиции;

–отказаться от разговора на эту тему, да и от этого бизнеса.

ГЛАВА 6.3 ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ СТИЛИ КОНСУЛЬТАНТОВ

Способность выслеживать дичь и охотиться со страстью или талант и навык профессионала являются уникальным драгоценным даром.

Несомненно, что чем лучше вы справляетесь спродажей, или умеете вести переговоры, тем больше открывается перед вами мир с позиции благоприятных возможностей и прекрасных взаимоотношений.:

›малая степень заинтересованности и в продаже, и в клиенте Равнодушный консультант;

›большая степень заинтересованности в клиенте и малая степень в продаже:

Эмоциональный консультант;

›большая степень заинтересованности и в продаже, и в клиенте:

Профессиональный консультант;

›большая степень заинтересованности в продаже и малая в клиенте:

Агрессивный консультант.

Шкала эмоциональности при общении с клиентом

35