- •Тема 1. Основні поняття і категорії етики ділового спілкування.
- •1.1. Основні поняття дисципліни, особливості ділового спілкування.
- •1.2. Спілкування, зміст спілкування, засоби, форми, функції.
- •1.3. Принципи етики ділового спілкування.
- •1.1.Основні поняття дисципліни, особливості ділового спілкування
- •1.2.Спілкування, зміст спілкування, мета, засоби, форми, функції
- •1.3. Принципи етики ділового спілкування
- •Тема 2. Зміст етики ділового спілкування і протоколу.
- •2.1. Діловий етикет офісу.
- •2.2. Підготовка ділових паперів за правилами етикету.
- •2.1. Діловий етикет офісу
- •Зовнішній вигляд співробітників
- •2.1.2. Правила ввічливості на роботі
- •Офіс і його корпоративний імідж
- •2. Підготовка ділових паперів за правилами етикету
- •2.2.2.Візитна картка
- •Класифікація візитних карток:
- •Ділові листи
- •Тема 3. Проведення ділових переговорів, зустрічей і нарад.
- •3.1. Підготовка до переговорів та проведення ділової наради.
- •3.2. Загальні правила поведінки на переговорах.
- •3.3. Ділова розмова і технологія ведення переговорів.
- •3.1. Підготовка до переговорів і проведення ділової наради
- •Загальні правила поведінки на переговорах
- •Ділова розмова і технологія ведення переговорів
- •Тема 4. Невербальні засоби спілкування.
- •4.1. Дистанція.
- •4.2. Значення жестів і поз.
- •4.1. Дистанція
- •4.2. Значення жестів і поз
- •Тема 5. Міжнародні норми ділового етикету і національни стилі ведення ділових переговорів.
- •5.1. Міжнародні норми ділового етикету.
- •5.2. Національні стилі поведінки ділових переговорів.
- •5.1. Міжнародні норми ділового етикету
- •5.2. Національні стилі ведення ділових переговорів
- •Список літератури:
- •Класифікація візитних карток:
- •Лист-прохання:
- •Лист-відмова:
- •Лист-угода:
Лист-угода:
Шановні _______________________________________________________
Цим листом підтверджуємо нашу згоду на закупівлю у Вас _______________________________________________________________
(назва товару)
на таких умовах:
Кількість _______________________________________________________
Ціна____________________________________________________________
Умови постачання________________________________________________
Термін постачання _______________________________________________
Маркірування ___________________________________________________
Умови платежу__________________________________________________
Арбітраж _______________________________________________________
Найближчим часом ми надішлемо Вам для підписання наш контракт.
З повагою