Уровни товаров:

Товар по замыслу (ядро товара) – основная услуга или выгода, сущность товара, выражающаяся через нужды и потребности людей, для удовлетворения которых он предназначен.

Товар в реальном исполнении – это непосредственно сам товар, характеристиками которого являются уровень качества, набор потребительских свойств, специфика в оформлении, марочное название, специфика упаковки.

Товар с подкреплением представляет собой такой комплекс услуг, который сделал бы потребление товара более удобным и более выгодным по сравнению с аналогичными товарами конкурентов. К таким услугам относятся: послепродажное обслуживание, гарантийные обязательства и др.

Товарно-знаковая практика – второй уровень товара (товар в реальном исполнении)

Марка - это имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров и услуг одного продавца (группы продавцов) и дифференциации их от товаров и услуг конкурентов.

Марочное название - часть марки, которую можно произнести.

Марочный знак - часть марки, которую можно опознать, но нельзя произнести. Товарный знак - марка или ее часть, обеспеченная правовой защитой.

В зависимости от того, под какой маркой реализуется товар, различают марку производителя и частную марку (Багиев, с. 273).

Марка производителя – марка, созданная производителем или взятая в аренду у другого производителя. Производитель при этом может использовать: индивидуальные марочные имена или единое марочное имя для всех продуктов и т.д.

Частная марка – марка, разработанная торговыми (оптовыми или розничными предприятиями). Ее называют также посреднической маркой, маркой дилера и и т.д.

Торговая марка - используется как синоним понятия «товарный знак». Хотя этот термин активно используется на бытовом уровне, российской правовой системе известны только понятия «товарный знак» и «знак обслуживания». Именно они подлежат правовой охране (Википедия).

Знак обслуживания - обозначения, служащие для индивидуализации выполняемых юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями работ или оказываемых ими услуг (ГК, часть IV).

Конкурентоспособность и качество

Качество, согласно ГОСТу, - это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Ф Котлер понимает качество как расчетную способность товара выполнять свои функции. Однако с точки зрения маркетинга качество следует измерять в понятиях, соответствующих покупательским представлениям.

Конкурентоспособность – совокупность качественных и стоимостных характеристик товара, способствующих созданию превосходства данного товара перед товарами – конкурентами (Багиев, с. 245). (!!! В тестах иначе: Конкурентоспособность товара – это способность товара быть первым купленным на рынке товаров – конкурентов, которая определяется характеристиками товара и условиями, сопутствующими его продаже и потреблению).

Конкурентные преимущества. Это положительно значимые в качественном отношении линии поведения фирмы, которые по различным параметрам обеспечивают ее превосходство над конкурентами. Таким образом, КП - это не просто сильные стороны предприятия, это такие сильные стороны, которыми конкуренты не обладают.