Комплексно или по частям?

Комплексные информационные решения для предприятий в России никак нельзя назвать диковинкой. Еще в семидесятых годах двадцатого века многочисленные НИИ и КБ разрабатывали разнообразные автоматизированные системы управления (АСУ) и годами внедряли их на предприятиях. Таким образом, накоплен солидный опыт использования на предприятиях крупных информационных систем.

Сложную информационную систему трудно построить так, чтобы даже в первом приближении удовлетворить основные потребности разных клиентов. Сделать универсальную тиражируемую систему «под ключ» просто невозможно. Любая тиражируемая система требует доработки и настройки на месте под специфику конкретного клиента. Следовательно, в каждом конкретном случае при разговоре о КИС, речь идет об уникальной информационной системе, пусть и базирующейся на типовой концепции и архитектуре.

По мнению авторов, возвращение к проблемам комплексной автоматизации предприятий обусловлено рядом причин. Среди объективных факторов следует выделить замедление, а в ряде отраслей и прекращение, спада производства, снижение инфляции, завершение процессов акционирования, усиление власти на местах, появление свободных финансовых ресурсов, выход на зарубежные рынки. Все эти явления способствуют стремлению руководства предприятий к совершенствованию структуры управления, и в этом деле немалую роль играет информационное обеспечение. Глобальная перестройка менеджмента влечет за собой необходимость внедрения КИС, поэтому этот вопрос выносится на повестку дня.

Однако существуют и субъективные причины пропаганды КИС для российских предприятий. Немалую роль играет активная маркетинговая политика фирм-разработчиков. Это связано, прежде всего с тем, что горизонтальный рынок клиентов минибухгалтерий и бухгалтерских АРМов постепенно начинает насыщаться, и требуется диверсификация, т.е. расширение спектра предлагаемых товаров и услуг на смежные сектора рынка.

Что же такое сегодня КИС для российского предприятия? Оказывается, это тот же самый набор программных продуктов для автоматизации бухгалтерии, склада, производства, документооборота и т.д., но только продаваемый не отдельными «коробками», а поставляемый комплексно одной и той же компанией. В качестве положительной характеристики КИС выступают общесистемные (синергические) преимущества, которые отсутствуют при частичной (кусочной) автоматизации (это и единая информационная база данных, и совместимость программного обеспечения, и повышенная надежность программ, и многое другое). Часто вместе с программами осуществляется поставка компьютерной техники, сетевого оборудования, СУБД, системного программного обеспечения.

Фирме-разработчику выгодно поставлять КИС вместо отдельных модулей, так как она «берет» клиента надолго и сразу на большую сумму. А вот выгодно ли это предприятию, нужно считать. Если предприятие большое и серьезное, перспектива у него светлая и финансирование достаточное, то, возможно, КИС является оптимальным решением. Но и частичная автоматизация тоже имеет свои плюсы и минусы. Достоинства весьма очевидны: клиент сразу и за небольшие, относительно КИС, деньги автоматизирует конкретный участок работы (например, бухгалтерский учет). Однако в дальнейшем могут возникнуть проблемы стыковки отдельных разрозненных программ, невозможность автоматизировать важные процессы с помощью имеющихся средств и другие негативные последствия «кусочной» информатизации.

При решении поставленного выше вопроса «комплексно или по частям» следует еще раз вернуться к оценке ситуации на предприятии. Вовсе не обязательно, чтобы для внедрения КИС предприятие было очень крупным. Даже для небольших предприятий с сложным бизнесом и большим объемом информационной работы могут идеально подойти средние по масштабу КИС (как правило, корпоративные системы легко масштабируются). Напротив, в крупных предприятиях могут сложиться условия, препятствующие развитию КИС и вынуждающие идти по пути «кусочной» автоматизации.

Пример 2.

В 1994 году Игорь Аглицкий в составе группы экспертов проводил анализ информационного обеспечения одного из крупнейших авиапредприятий России — завода «Рыбинские моторы». В результате экспертизы выяснилось, что на предприятии имеет место «кусочная» автоматизация с весьма различными по уровню информационных технологий участками работы. Так, например, бухгалтерия и отчетность велись на современных для того времени персональных компьютерах, объединенных в локальную сеть, производственные расчеты - на компьютерах типа ЕС ЭВМ, а складской учет производился практически вручную с использованием полностью устаревшей вычислительной техники.

После ряда бесед с руководителями служб и отдельными специалистами стало ясно, что быстрая комплексная автоматизация на базе единой информационной системы невозможна, а попытка внедрения такой системы приведет к крупным производственным конфликтам между различными подразделениями завода. Поэтому руководителям «Рыбинских моторов» было предложено проводить постепенное наращивание информационных ресурсов, совмещая этот процесс с необходимыми кадровыми перестановками и обучением персонала. Были также определены наиболее важные узкие места (в частности, складской учет), выявлены истинные причины ожесточенного сопротивления персонала внедрению средств автоматизации, разработаны рекомендации по постепенному переходу к компьютерным технологиям.