Пиратство

Пиратами в компьютерном мире называют людей, продающих или внедряющих чужие программные продукты без лицензии. По сути речь идет о краже, но доказать ее практически очень трудно. Тем не менее, рынок пиратской продукции живет и очень даже процветает. В немалой степени этому способствуют психологические особенности ряда российских руководителей, устоявшиеся тенденции в экономике и социальные проблемы рынка труда.

Сегодня перед молодым специалистом, закончившим институт по избранной специальности, не стоит проблема распределения на работу. Юный компьютерщик, получив заветный диплом, может заниматься чем угодно — от мытья машин до кройки и шитья. Именно поэтому уже с первых курсов института талантливая молодежь ищет себе будущую работу. В фирму устроиться не так просто, особенно без диплома. Остается рынок частных услуг, где требуется кому-то что-то наладить, внедрить, разработать. Найти пиратскую (нелегальную) копию той или иной программы не очень сложно. Также довольно просто разобраться в основных функциях и возможностях этой программы. А больше и не надо: ведь даже легально приобретенные (лицензионные) деловые программы часто эксплуатируются на предприятиях всего на 20-30% от реально возможной функциональности.

Далее идет самый сложный этап — поиск клиентов. Дело это интимное, и на страницах книги мы, пожалуй, воздержимся от подробного анализа того, кто и каким образом попадает в пиратские сети. Не хотелось бы учить будущих пиратов (а они, безусловно, будут хорошо жить и дальше, пока по стране гуляет Его Величество «черный нал») искусству поиска клиентуры.

А вот когда клиент уже найден, то он становится, по сути, заложником пирата. Попробуйте-ка без опыта эксплуатации легальных программ, без информационной и консультационной поддержки фирмы-разработчика самостоятельно эксплуатировать чужой программный продукт. А пират быстр на подъем, удобен и адекватен текущей ситуации. Как только выходит новая версия системы или новый программный продукт, то пират ищет его (и на «черном» рынке, и в Интернет, и через знакомых) и находит, быстро осваивает и предлагает своим клиентам.

Пример 12.

В крымском санатории И.А. сидел за одним столом с современным компьютерным пиратом. Визиток он не раздавал, но охотно делился некоторыми подробностями своей профессии. В частности, во время кризиса его заработки резко подскочили, так как покупать программы могли немногие предприятия, а автоматизировать учет по-прежнему было нужно. Он даже увеличил цены в долларах на свои услуги. Сейчас, по его мнению, ситуация стала хуже, так как ведущие разработчики программ ведут более сбалансированную ценовую политику. Но работы, как он считает, пиратам хватит надолго.

Недоверие к тиражным системам

Довольно часто нам в «Ламинфо» приходится выслушивать жалобы пользователей программных продуктов. Происходит это обычно так. Люди записываются на консультацию, приходят и излагают нам свои беды. С точки зрения психологии они хотят сочувствия, сопереживания, но не решения своих реальных проблем.

С такими клиентами трудно бывает наладить конструктивный диалог, так как они заранее настроены на сопротивление установке тиражной системы. Это у них уже было, денег и сил они потратили много, извели массу нервов, но требуемого уровня автоматизации так и не получили. Мы стараемся объяснить таким людям, что допущенная ранее ошибка не является фатальной, не характеризует весь российский рынок делового программного обеспечения в целом. Однако только в редких случаях удается уговорить таких клиентов съездить и посмотреть программы в двух-трех солидных фирмах. Гораздо чаще консультация заканчивается констатацией факта (со стороны клиентов), что все программы сегодня недостаточно хороши. С этой мыслью они пришли, с ней же и, уходят. А рынок программ остается без очередного клиента, которому нужны информационные технологии, который может платить за программы, но не делает этого из-за старых обид и разочарования в автоматизации.

Подведем итог. Мы очень поверхностно рассмотрели некоторые, как нам кажется, важные социально-психологические моменты, препятствующие процессу активного внедрения новых информационных технологий на российских предприятиях. К сожалению, в последние годы в отечественной деловой и компьютерной прессе мало острых критических материалов по проблемам автоматизации предприятий. Издания стараются избегать острых углов, предпочитая критике рекламу от фирм-разработчиков. Представляется, что такая тактика не вполне оправдана, так как описываемые в прессе успехи в области автоматизации далеко не всегда соответствуют реальной жизни.

Мы только ставим вопросы. Решить их могут только сами предприятия и их руководители. В любом случае, слабая автоматизация на фирме это болезнь, и для ее лечения нужно участие самого больного. Главное — не занимать страусиную позицию, взглянуть правде в глаза, захотеть изменить ситуацию. А подходящая система на рынке обязательно найдется.