- •Основи ресторанного сервісу
- •Тема: Основи організації закладів ресторанного господарства
- •Особливості виробничо-торговельної діяльності закладів ресторанного господарства.
- •3. Типи закладів ресторанного господарства та їх характеристика
- •Заклади ресторанного господарства
- •Тема: Основи організації матеріально-технічного забезпечення закладів ресторанного господарства
- •1.Джерела забезпечення і договірні зв’язки з постачальниками.
- •2. Організація матеріально-технічного постачання
- •3. Організація складського господарства
- •4.Торговельні приміщення, та їх оснащення
- •5. Організація роботи мийної столового посуду і сервізної.
- •Тема : Характеристика послуг обслуговуючої діяльності в ресторанному господарстві. Форми обслуговування споживачів.
- •1. Характеристика загальних вимог до послуг з організації споживання і організації.
- •2. Види додаткових послуг громадського харчування.
- •3. Методи і форми обслуговування.
- •4. Характеристика професійно-кваліфікаційного складу працівників торгової групи приміщень.
- •Тема : Підготовка торговельних приміщень до обслуговування споживачів.
- •Підготовка приміщень підприємства харчування до обслуговування споживачів.
- •Попереднє сервірування столів.
- •Правила етикету поведінки за столом.
- •Тема : Основні та загальні методи складання меню і прейскурантів
- •1.Призначення і правила складання меню.
- •2. Види меню
- •3. Карта вин ресторану
- •4. Оформлення меню, карт вин і коктейлів ресторану
- •6. Послідовність подачі блюд і закусок
- •7. Рекомендації алкогольних напоїв до закусок і блюд, температура їхньої подачі
- •Тема: Загальні правила обслуговування споживачів у закладах ресторанного господарства.
- •1. Загальні правила подачі блюд
- •2. Обслуговування банкетів
- •Тема: Особливість організації обслуговування споживачів в різних типах закладів харчування
- •1. Обслуговування учасників з’їздів, конференцій, фестивалів, форумів
- •2. Обслуговування в готелі
- •3. Обслуговування в місцях масового відпочинку
- •4. Обслуговування на залізничному транспорті
- •5. Організація обслуговування за місцем роботи і навчання
- •Перелік основної та додаткової літератури
Перелік основної та додаткової літератури
ДСТУ 3278-95. Стандартизація послуг. Основні положення.
ДСТУ 3862-99. Громадське харчування. Терміни та визначення.
Міждержавний стандарт ГОСТ 30523-97. Услуги общественного питания. Общие требования.
Міждержавний стандарт ГОСТ 30389-95. Общественное питание. Классификация предприятий.
Інструкція про книгу відгуків і пропозицій на підприємствах роздрібної торгівлі та громадського харчування: Наказ Міністра зовнішніх економічних зв`язків і торгівлі України від 24.06.96 р. № 349.
Порядок проведення контрольної перевірки правильності розрахунків із споживачами за надані послуги і реалізовані товари: Постанова Кабінету Міністрів України від 02.04.94 р. № 215.
Сан ПиН 42-123-5777-91. Санитарные правила для предприятий общественного питания, включая кондитерские цехи и предприятия, вырабатывающие мягкое мороженное.
Порядок зайняття торговельною діяльністю і правила торговельного обслуговування населення: Постанова Кабінету Міністрів України від 08.02.1995 р. № 108.
Правила роботи підприємств громадського харчування: Наказ міністра зовнішніх економічних зв`язків України від 03.07.1995 р. № 129.
Усов В.В. Организация производства и обслуживания на предприятиях общественного питания.- М.: ACADEMIA, 2003.-с. 416.
Кристофер Э.-Т. Ресторанный бизнес: как открыть и успешно управлять рестораном: Пер. с англ.- М.:Рос Консульт, 1999.
Лаврентьева Е.В. Культура застолья ХIХ века: Пушкинская пора.- М.: Терра-Книжный клуб, 1999.
Лащинский В.М. Сервировка и этикет стола.- Минск: Элайда, 1999.
Палли М. Справочник соверщенного хозяина ресторана: 1000 идей для достижения превосходства в конкурентной борьбе._ М.: “Современные ресторанные и различные технологии”, 1999.
Метель С.Н. Меню для ресторанного гостя.- М.: Экономика, 1992.
Надежин Н.А., Красильников В.А., Красильников Н.А. Современный ресторан и культура обслуживания.- М.: Экономика, 1980.- с.128.
Крымская Б.А., Балашов В.В. справочник официанта.М.: Экономика, 1986.- с.192.
Сборник рецептур блюд для предприятий общественного питания. – М.: Экономика, 1999.
Организация производства и обслуживания в общественном питании / Под. ред. М.И. Беляева. – М.: Экономика, 1986.
Захарченко М.Н., Кучер Л.С., Обслуживание в предприятиях общественного питания. – М.: Экономика, 1986.
Ковешніков В.С. Використання закордонного досвіду організації громадського харчування: Навч. посіб. – Київ: КТЕІ, 1991.
Пятницкая Н.А. Организация производства и обслуживания в общественном питании. Практикум: Учеб. пособие для вузов. – К.: Высш. шк., 1990.
Радченко Л.А. Организация производства на предприятиях общественного питания. – Ростов на Дону: «Феникс», 2003.
Станкович Г.П., Дунцова К.Г., Справочник молодого официанта. – М.: Высш. шк., 1989.
Тимофеев В.М., Воронин В.В. Торговый инвентарь, посуда: Справочник. – М.: Экономика, 1988.
Уренев В.П. Интерьер и оборудование предприятий общественного питания. – К.: Будивэльнык, 1988.
Усов В.В. Организация обслуживания в ресторанах. – М.: Высш. шк., 1990.
Усов В.В. Организация производства и обслуживания на предприятиях общественного питания. – М.: ИРПО; Проф. Обр. Издат., 2002.
Чалова Н.В. Практикум для официантов, барменов по обслуживанию посетителей в ресторанах и барах. – Ростов на Дону: «Феникс», 2002.
Послуги громадського харчування: Зб. нормат. док. / Харк. держ. центр стандартизації, метрології та сертифікації. – Харків, 1997.
Проблеми якості у громадському харчуванні, готельному господарстві і туризмі: Зб. тезів доповідей Між народ. наук.-практ. конф. – К.: КДТЕУ, 1997.
Журнали: «Питание и общество», «Торговля за рубежом», «Капитал», «Drink+», «КаБаРе (кафе, бари, ресторани)», «Магазин, ресторан, отель», «Светские развлечения», «Ресторатор», «ПИР. Питание и развлечения», «Гостиничный бизнес», «Гостиничный и ресторанный бизнес», «Ресторанные ведомости» тощо.