4. Медиапланирование и реклама

Media— средства массовой информации, периодика, радио- и телевизионные станции, которые продают рекламное время или место, интернет-сайты — представляют средство повышения популярности вашего бизнеса.

Медиапланирование — планирование медийных рекламных кампаний, которое заключается в выборе оптимальной программы размещения рекламы в медийных носителях.

Реклама нужна для информирования настоящих и потенциальных клиентов с целью увеличения объема продаж.

Чтобы получить реальное представление о том, сколько необходимо выделить средств на рекламу из своего бюджета, составляется типичная смета, основанная на проценте от объема продаж. Правило гласит, что рекламодатели из промышленной сферы направляют на рекламу примерно от 0,5 до 1% чистой выручки, а из сферы потребления — в среднем от 2-3%.

Успех медиапланирования зависит от наличия системы связи с общественностью на фирме. На СТО данную функцию может выполнять отдел маркетинга.

Необходимо помнить о самом главном: ваш имидж не должен быть негативным для потенциального клиента. Поэтому все механизмы и каналы, при помощи которых создается положительный имидж, должны использоваться постоянно и в полную силу.

Имидж создают:

• реклама;

• визитные карточки;

• прямая почтовая рассылка;

• сотрудники;

• выставки;

• фирменный бланк;

• рекламные материалы;

• упаковка;

• индивидуальные продажи;

• формирование общественного мнения (связи с общественностью);

• продвижение услуг на рынок;

• вывески;

• витрины магазинов, дизайн и интерьер помещений СТО;

• телефонные справочники;

• молва.

Тратите ли вы много денег на рекламу, но успеху мешает грубость ваших сотрудников? Предлагаете ли вы высокий уровень качества по техническому обслуживанию, доставляете ли вы быстро запчасти, продаете ли престижные марки автомобилей, однако здания и помещения СТО и магазина требуют хорошего ремонта и художественного оформления? Хо­рошо ли убрана прилегающая территория около СТО, оборудованы ли подъезды для транспорта и автостоянки? Вы можете достичь маркетингового преимущества для вашего бизнеса, используя подходящие коммуникационные механизмы и каналы распределения.

Опишите Свое видение вашей организации и как бы вы хотели, чтобы другие воспринимали ее. Опишите это в специальных разделах бизнес-плана «Программа действий» или «Назначение бизнеса». Этим вы покажете инвестору серьезность своих намерений и социальную значимость вашего предприятия: А затем проверьте, соответствуют ли эти документы реальному имиджу, который вы собираетесь создать. Например, отражает ли название вашей компании, логотип или лозунг то, что вы наметили для себя в программе действий? Что можно сказать о ваших бланках, их цвете и надписях на них, о ваших визитных карточках или же о вашей рекламе?

Например, если вы планируете открытие специализированного автомобильного центра, в который входят автосалон, автосервис и магазин запчастей, то вы должны оказывать весь спектр услуг, начиная от доставки автомобилей под заказ из-за рубежа, обеспечения их запчастями, любыми видами ремонта и технического обслуживания и заканчивая юридическими консультациями при возникновении споров при ДТП для ваших клиентов, страхованием и тюнингом автомобилей, купленных в вашем автосалоне.

Для последовательной проверки сравните ваши печатные материалы, документы, рекламу, упаковки, фирменные бланки с фотографиями автомобилей, персонала, помещений, магазинов или витрин. Создают ли они одинаковый имидж?

Если нет, тогда, возможно, вам потребуется нанять художника-графика для разработки дизайна здания или графических материалов, персонал со значительным запасом квалификации, обеспечить сервис всем необходимым оборудованием.