- •1. Компоненты бизнес-плана
- •2. Рыночная среда и конкурентоспособность предприятия
- •Факторы, влияющие на спрос
- •Критерии оценки конкурентоспособности предприятий автосервиса
- •Условия обеспечения конкурентоспособности
- •3. Организация работы персонала
- •Штатное расписание
- •Организационная структура управления предприятием
- •Заработная плата и льготы
- •Пример написания раздела плана управления персонала «Сотрудники»
- •4. Медиапланирование и реклама
- •Этапы медиапланирования
- •Анализ действий конкурентов
- •Информационные технологии
- •Управление эффективностью рекламы
- •Рекламное обращение (The message)
- •1. Характеристика предприятия.
- •2. Технико-экономическое обоснование использования кредитных средств
- •5. План маркетинга
- •Назначение бизнеса (цели)
- •Стратегия
- •Основа построения ассортиментной политики
- •Организация торговли легковыми автомобилями
- •Приобретение автомобиля в кредит (табл. 10)
- •Приобретение автомобиля в лизинг (табл. 12)
- •Приобретение автомобиля по системе traid-in
- •Стратегия организации торговли запчастями и автосалона
- •Программа продвижения услуг
- •Стоимость месячного контракта на комплексное обслуживание автомобиля составляет 1000-1200 долл. Сша
- •Расчет выручки от реализации продукции и услуг. Ценообразование
- •Прогнозирование спроса
- •Расположение
- •Организация работы с клиентурой. Клиент-ориентированный подход
- •Маркетинговые исследования. Опросы
- •Сегментация рынка
- •6. Оперативный план
- •Планирование использования помещений, принадлежащих автоцентру
- •1. Затраты на освещение
- •2. Затраты на силовую энергию
- •7. Юридический план
- •8. Финансовый план
- •Прогноз объема реализации
- •Определение безубыточности
- •Анализ проекта
- •Срок возврата инвестиций (Payback Period)
Приобретение автомобиля по системе traid-in
При покупке нового автомобиля автодилер производит оценку старого автомобиля клиента и вычитает его остаточную стоимость из цены нового автомобиля. Право собственности на старый автомобиль клиента переходит автоцентру, который впоследствии выставляет его на продажу.
Преимущества системы TRAID-IN для клиента:
клиент сохраняет часть денег, отложенных на покупку новой машины;
клиент экономит время на поиск покупателя на свой старый автомобиль, переговоры и оформление документов;
юридическое сопровождение сделки купли-продажи для клиента происходит бесплатно.
Стратегия организации торговли запчастями и автосалона
Допустим, что режим работы автоцентра, где осуществляется торговля запасными частями для автомобилей иностранного и отечественного производства, с 9 до 19 час. каждый день, кроме воскресенья. Так как автоцентр является уполномоченным дилером концерна «SUZUKI», планируется ориентироваться в основном на сбыт запчастей after-market для всех японских автомобилей и обеспечить потребности сервиса оригинальными деталями «SUZUKI».
Автоцентр осуществляет комиссионную продажу подержанных иномарок и поставку автомобилей на заказ из Германии.
План по торговле (табл. 13). Автоцентр осуществляет следующие виды торговых операций:
комиссионную торговлю подержанными автомобилями и поставки иномарок под заказ из Германии;
торговлю новыми автомобилями «SUZUKI»;
торговлю запасными частями для легковых автомобилей (табл. 14):
дилерская фирма, представляющая в России интересы автопроизводителя «SUZUKI», с каждой машиной закупает набор запчастей на сумму до 10% от стоимости самой машины для обеспечения эффективности послепродажного сервиса;
торговля запчастями на заказ для любых иномарок.
Таблица 13 - Будущие продажи
Вид торговли |
I кв |
II кв |
III кв |
IV кв |
1-й год |
2-й год |
3-й год |
|
Комиссионная торговля подержанными иномарками, тыс. руб. |
||||||||
Комиссионный % |
225 |
270 |
297 |
312 |
1104 |
380 |
1518 |
|
Торговля новыми автомобилями «SUZUKI», тыс. руб. |
||||||||
Покупка автомобилей, шт. |
10 |
5 |
12 |
18 |
45 |
96 |
120 |
|
План продаж автомобилей, шт. |
6 |
9 |
12 |
18 |
45 |
96 |
120 |
|
Остаток АТС (склад) |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Приобретение автомобилей, тыс. руб. |
6300 |
3150 |
7560 |
11340 |
28350 |
60480 |
75600 |
|
Средняя цена закупки автомобиля |
630 |
|
||||||
Средняя цепа продажи автомобиля |
787,5 |
|||||||
Рентабельность продаж |
1,25 |
|||||||
Выручка от торговли автомобилями |
4950 |
7358 |
9747 |
14487 |
36541 |
76980 |
96018 |
|
Торговля запчастями |
||||||||
Приобретение запчастей |
322 |
465 |
431 |
188 |
1406 |
1662 |
1691 |
|
Доход от продажи запчастей |
403 |
581 |
539 |
235 |
1757 |
2077 |
2114 |
|
Общая выручка |
5353 |
7939 |
10286 |
14722 |
38298 |
79057 |
98131 |
Предложение автомобилей «SUZUKI» в автоцентре — официальном дилере:
Специализация торговли (рис. 8):
«Сузуки Свифт» 1,3 GLX седан 16V 8900 долл.
«Сузуки Вагон R+авт» 1,3 GL 12 900 долл.
«Сузуки Джимни» 1,3 CLX М/Т 15 900 долл.
«Сузуки Лиана» 1.6GLX 2WD М/Т 16 800 долл.
«Сузуки Лиана» 1.6GLX 4WD М/Т 17 бООдолл.
«Сузуки Гранд Витара» 1,6-2,5 М/Т 19 280-26 300 долл.
«Сузуки Гранд Витара» XLS 2,7 М/Т от 26 300 долл.
Рис. 8. Структура парка автомобилей «SUZUKI» (более 3500 авто)
Таблица 14 - Стратегия организации поставок запчастей для нужд автоцентра
Вариант поставки |
Срок поставки |
Метод поиска |
Вид транспорта |
Склад автоцентра |
Немедленно |
Наличие на складе |
|
Москва |
1-3 дня |
Поиск запчастей у дилеров |
Курьером, автотранспортом |
Посредник |
7-10 дней |
ОАЭ Германия, ЕС, Финляндия |
Авиа, ж/д, почтой DHL |
Приложение. Номенклатура запчастей в наличии и на заказ
Механическая часть:
основные органы двигателя;
система выпуска газов;
система распределения;
система питания;
карданная передача;
система смазки;
сцепление;
КПП, АКПП;
система охлаждения;
полуоси и дифференциалы;
шестерни дифференциала;
тормоза;
подвеска и колеса;
рулевое управление;
разное (спидометр в сборе, мотор стеклоочистителя).
Электрооборудование:
система зажигания;
система запуска;
генератор;
система освещения;
указатели и принадлежности.
Листовые части кузова:
части кузова
части обивки салона и кузова
внутренние детали кузова
стекла
Расходные материалы, детали и аксессуары:
фильтры топливные;
фильтры воздушные;
фильтры маслинные;
тормозные колодки;
ремни ГРМ;
ремни генератора;
щетки С/О;
фильтры АКПП;
свечи зажигания;
защита поддона картера;
кенгурины;
фаркопы;
масла;
жидкость стеклоомывателя;
тосол, антифриз;
косметика;
присадки и другие химические препараты;
дистиллированная вода;
разное и другие аксессуары.
Организация услуги доставки запчастей позволит получить дополнительную прибыль от каждого клиента автосервиса и будет способствовать минимизации упущенных продаж. Клиентам автоцентра теперь не нужно самостоятельно искать необходимые запчасти, это сделает за них служба доставки автоцентра. Экономия времени и удобство подобной услуги позволит привлечь дополнительных клиентов.
Автомагазин осуществляет продажу автомобилей отечественного производства и комиссионную продажу иномарок. Планируемая специализация торговли автомобилями — «SUZUKI». Автоцентр является уполномоченным дилером этого производителя.
Клиентам предлагается полный комплекс предпродажной подготовки, страхования, регистрации в ГИБДД и послепродажного обслуживания.